Telepítés során fellépő problémák megoldása Windows 98 vagy Windows Millennium Edition rendszerről Windows XP rendszerre történő frissítéskor

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 310064 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Összefoglaló

BEVEZETÉS

A jelen cikkben ismertetett eljárásokkal elháríthatja azokat a hibákat, amelyek akkor lépnek fel, ha az alábbi rendszerek egyikét a Microsoft Windows XP rendszerre frissíti:
  • Microsoft Windows 98
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows Millennium Edition
A hibaelhárítási módszerek általános problémákra és a következő konkrét esetekre vonatkoznak:
  • A telepítő futása közben fájlmásolási hibáról értesítő üzenet jelenik meg
  • A telepítőprogram leáll
  • A számítógép nem válaszol, és a képernyőn semmi sem látható
  • A telepítő futása közben leállásról tájékoztató üzenet jelenik meg


Általános hibaelhárítási információk

Ha a telepítő futtatása közben problémákat tapasztal, csak a szükséges szolgáltatásokkal indítsa el a rendszert. Ezzel a módszerrel csökkenthető a számítógépes környezet sajátosságai miatt bekövetkező események mennyisége. Számos ilyen esemény azért fordul elő, mert a Windows rendszer vagy a Windows-alapú programok futtatása során a számítógép indulásakor betöltődő illesztőprogramok, memóriarezidens (TSR) programok és egyéb beállítások ütköznek egymással.

Ha többet szeretne megtudni a Windows Millennium Edition-alapú rendszer csak a szükséges szolgáltatásokkal történő indításáról, a cikk számára kattintva olvassa el Microsoft Tudásbázis következő cikkét:
267288 Hogyan hajtsunk végre „Tiszta indítást” a Windows Millennium Edition-nel
Ha többet szeretne megtudni a Windows 98- vagy a Windows 98 Second Edition-alapú rendszer csak a szükséges szolgáltatásokkal történő indításáról, a cikk számára kattintva olvassa el Microsoft Tudásbázis következő cikkét:
192926 Tiszta rendszerindításos hibaelhárítás a Windows 98 rendszerben
Amennyiben a számítógépen víruskereső szoftver is működik, az említett cikkekben olvasható, a csak a szükséges szolgáltatásokkal történő rendszerindításra vonatkozó műveletek időlegesen le is tilthatják a víruskereső alkalmazást – a telepítési folyamat időtartamára célszerű lehet eltávolítani a víruskereső szoftvert, mert így megelőzhetők az esetleges ütközések. Ha nem szeretné vírusvédelem nélkül hagyni számítógépét, akkor a víruskereső szoftver eltávolítása előtt ajánlott kikérni a szoftver forgalmazójának tanácsát is. A Windows XP telepítési folyamatának végeztével újratelepítheti a víruskereső szoftvert, feltéve hogy az kompatibilis a Windows XP rendszerrel.

Megjegyzés: A kompatibilitás megállapításához vagy a termék Windows XP rendszerrel kompatibilis verziójának beszerzéséhez érdemes a termék gyártójához fordulni.

A telepítő futása közben fájlmásolási hibáról értesítő üzenet jelenik meg

A Windows XP telepítésére tett kísérlet során az alábbiakhoz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:
  • A fájl (c:\$win_nt$.~ls\i386\asms\1000\msft\windows\gdiplus\gdiplus.cat) sérült; csak nullákat tartalmaz.
  • A telepítő nem tudja másolni ezt a fájlt: fájlnév. Az újbóli próbálkozáshoz nyomja meg a(z) X, a kilépéshez pedig a(z) Y billentyűt.

    Megjegyzés: A fájlnév karakterek helyén annak a fájlnak a neve jelenik meg, amelyet a telepítő nem tud másolni.
  • Hiányzik vagy sérült az információs fájl (Textsetup.sif). Állapotkód: 14 (A TELEPÍTÉS NEM FOLYTATHATÓ)
Ilyen hiba akkor történhet, ha az alábbi körülmények egyike áll fenn:
  • A Windows XP rendszer telepítő CD-ROM-ja karcos, maszatos vagy poros. Törölje át a lemezt egy tiszta és puha ronggyal, helyezze a CD-ROM-ot a meghajtóba, majd kattintson az OK gombra.
  • A CD-ROM-meghajtó hibásan működik, de az is lehet, hogy a lemez túlságosan rezeg ahhoz, hogy a lézer pontosan olvasni tudja az adatokat. Erről a problémáról további információt a hardver dokumentációjában találhat, vagy a CD-ROM gyártójától kérhet.
  • Ha a számítógépbe több CD-ROM-meghajtó van szerelve, a rendszer esetleg nem a megfelelőn keresi a fájlokat. Ha a számítógép rendelkezik olyan szolgáltatással, amellyel letilthatók az éppen nem használt CD-ROM-meghajtók, tiltsa le a meghajtókat.
  • A számítógép processzora magasabb órajel használatára lett beállítva („túl van húzva”). Mivel ez a megoldás jelentősen megterheli a memóriát, a fájlok telepítőlemezről való kibontásakor dekódolási hibák léphetnek fel.
  • Javasoljuk, hogy használja az alaplaphoz és a processzorhoz megadott alapértelmezett órajelértéket. Erről további információval a hardver dokumentációja vagy az alaplap gyártója szolgál.
  • A számítógépben lévő RAM memória vagy a gyorsítótár-memória hibás vagy nem megfelelő típusú: lehetséges például, hogy egyidejűleg használ EDO és nem EDO RAM modulokat, illetve eltérő órajelű RAM modulokat.

    Dekódolási hibák akkor is jelentkezhetnek, ha a Windows rendszer látszólag rendben működik. E hibák oka rendszerint az a többletterhelés, amely a fájlok lemezről történő kibontásával és a merevlemez használatával jár.

    Ha tudni szeretné, hogy milyen beállításokat kell megadnia ahhoz, hogy a telepítő futtatása közben ne legyen használható a gyorsítótár, tanulmányozza a hardver használati útmutatóját vagy kérje a gyártó segítségét.
  • A CMOS-beállítások között be van kapcsolva a közvetlen memória-hozzáférés (DMA), az adatok átvitele pedig túl gyorsan történik.
  • Az adatátviteli sebesség csökkentéséhez váltson DMA üzemmódról PIO üzemmódra. Ha ez sem oldja meg a problémát, adjon meg alacsonyabb értékeket a PIO üzemmód beállításaihoz. Minél nagyobb értékeket ad meg a PIO üzemmódhoz, annál gyorsabb az adatátvitel.
  • Külső gyártótól származó memóriakezelőt használ.
  • Vírus fertőzte meg a számítógépet.
Amennyiben a hibaüzenet a továbbiakban is megjelenik, másolja az i386 nevű mappát a CD-ROM-ról a helyi merevlemezre, majd próbálja meg futtatni a telepítőt a merevlemezről.

A Windows XP telepítőprogramja leáll

A probléma elhárításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
315323 Nem válaszol (lefagy) a Windows XP rendszer telepítője A telepítés előkészítése fázisban (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

A számítógép nem válaszol, és a frissítés közben a képernyőn semmi sem látható

A Windows XP rendszerre való frissítés közben a számítógép leállhat (lefagyhat), a képernyőn pedig semmi sem látható.

Ezt a jelenséget a Windows XP rendszerrel nem kompatibilis hardver vagy szoftver okozhatja.

A probléma kerülő megoldása:
  1. Várjon 10–15 percet az aktuális képernyőn, így megbizonyosodhat arról, hogy a rendszer nem folytatja a telepítést.
  2. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy ugyanazon ponton ismét leáll-e a telepítési folyamat. A telepítő esetenként tovább is juthat annál a pontnál, ahol az előző alkalommal lefagyott. Ha ez történik, próbálkozzon többszöri újraindítással, hátha a telepítő megfelelően befejezi a műveletsort.
  3. A Windows 98 vagy a Windows Millennium Edition rendszerhez történő visszatéréshez indítsa újra a számítógépet, majd válassza A Windows XP telepítésének megszakítása lehetőséget. Ha a számítógép újraindításakor a rendszer nem ajánlja fel A Windows XP telepítésének megszakítása lehetőséget, ugorjon az 5. lépésre.
  4. A Windows 98 vagy a Windows Millennium Edition rendszer visszaállítása után távolítsa el a víruskereső és a rendszerindítás-kezelő programokat (például GoBack), majd csak a szükséges szolgáltatásokkal („tisztán”) indítsa újra a számítógépet. Ennek módjáról a használt operációs rendszerre vonatkozó, korábban említett cikkben találhat részletes útmutatást.
  5. Ha a frissítés ismét leáll, valószínűleg hardverkompatibilitási probléma lépett fel. Próbálkozhat esetleg az ACPI szolgáltatás letiltásával. A számítógép újraindításakor az F6 funkcióbillentyű megnyomásával külső gyártók SCSI-illesztőprogramjait adhatja a rendszerhez – a megjelenő képernyőn nyomja meg az F7 billentyűt, hogy elmaradjanak a vizuális értesítések.
  6. Ha a telepítő ezt követően is leáll, tiltsa le a nem feltétlenül szükséges hardvereket. Távolítsa el az USB-eszközöket, távolítsa el vagy tiltsa le a hálózati adaptereket, a hangkártyákat és a soros csatlakoztatású kártyákat, majd indítsa el újra a telepítőt.
  7. Ha a hibaüzenet továbbra is megjelenik, próbálkozzon az alaplapi BIOS szoftveres frissítésével. Ennek módjáról a számítógép gyártója vagy az alaplap gyártójának webhelye nyújt részletesebb információt.
  8. Ha a probléma a BIOS frissítésével sem oldódik meg, illetve ha nem sikerül beszerezni a BIOS frissített verzióját, telepítse a Windows XP rendszert a szabványos hardverabsztrakciós réteggel (HAL). Ezt úgy teheti meg, hogy a Windows XP rendszer telepítőprogramjának futtatása közben az F6 billentyű helyett az F7 billentyűt nyomja meg. A program az F6 billentyű megnyomását akkor kéri, amikor a telepítő első alkalommal újraindítja a rendszert. A szabványos hardverabsztrakciós réteg használatának kényszerítéséről további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében találhat:
    299340 Hardverabsztrakciós réteg használatának kényszerítése a Windows XP rendszer frissítése vagy telepítése közben

A telepítőprogram futása közben hibáról vagy leállásról tájékoztató üzenet jelenik meg

Az alábbi hibaüzenetek megjelenése esetén a Microsoft Tudásbázis megfelelő cikke nyújt részletesebb felvilágosítást:
311562 „Váratlan hiba (768) történt a következő sorban: 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c” hibaüzenet jelenik meg a Windows XP rendszer telepítése közben (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
311564 „Leállítás: 0x0000000A irql_not_less_or_equal” hibaüzenet jelenik meg a Windows XP rendszer frissítése közben (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
311442 Hibaüzenet: A telepítés nem folytatható. Lépjen kapcsolatba a Microsoft technikai tanácsadó szolgálatával a problémával kapcsolatban. (Hiba: 3E6h) (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A cikkben említett, harmadik féltől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei. melyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.


Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 310064 - Utolsó ellenőrzés: 2007. március 20. - Verziószám: 6.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbhowtomaster kbtshoot kbenv kbsetup KB310064
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com