如何疑難排解從 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 升級至 Windows XP 時發生的安裝問題

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結論

簡介

請使用本文所述的程序來疑難排解從下列其中一種 Microsoft Windows 版本升級至 Microsoft Windows XP 時發生的問題:
  • Microsoft Windows 98
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows Millennium Edition (Me)
您可以針對一般問題與下列任何一種特定問題採用疑難排解方法:
  • 執行安裝程式時,收到檔案複製錯誤。
  • 安裝程式停止回應。
  • 電腦停止回應且顯示黑色畫面。
  • 執行安裝程式時,收到停止訊息。


一般疑難排解

如果您在執行安裝程式時遇到問題,請以初始狀態開機。採用初始狀態開機的疑難排解方法,可以減少因為您的電腦環境而出現的問題。當您執行 Windows 或 Windows 程式時,由於電腦啟動而啟用的驅動程式、Terminate and Stay Resident (TSR) 程式和其他設定之間發生衝突,因此會發生許多問題。

如需有關如何以初始狀態啟動 Windows Me 電腦的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
267288 如何在 Windows Millennium Edition 裡執行以初始狀態開機
如需有關如何以初始狀態啟動 Windows 98 或 Windows 98 Second Edition 電腦的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
192926 如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解
此外,如果您的電腦上安裝了防毒軟體,這些文件所描述的初始狀態開機步驟可能會暫時停用防毒軟體,不過,您可以在執行安裝程式之前,先移除軟體以避免可能發生的衝突。您也可以在移除防毒軟體之前,先與軟體廠商連絡,讓您的電腦不會處於容易遭受病毒攻擊的狀態。完成 Windows XP 安裝程式之後,如果您的防毒軟體與 Windows XP 相容,您可以重新安裝該軟體。

注意 您可能必須與軟體製造商連絡,以查看軟體是否與 Windows XP 相容,或者取得與 Windows XP 相容的軟體版本。

執行安裝程式時,收到檔案複製錯誤

當您嘗試安裝 Windows XP 時,可能會收到下列其中一種錯誤訊息:
  • c:\$win_nt$.~ls\i386\asms\1000\msft\windows\gdiplus\gdiplus.cat is corrupt; it contains all zero's
  • 安裝程式無法複製檔案 file_name。按下 X 重試,或按 Y 中止

    注意file_name 是安裝程式無法複製的檔案的預留位置。
  • INF File Textsetup.sif is corrupt or missing Status 14 SETUP CANNOT CONTINUE (INF 檔案 Textsetup.sif 已損毀或遺失 狀態 14 安裝程式無法繼續)
如果下列其中一種情況成立,就可能發生這個問題:
  • 您的 Windows XP 光碟已刮傷或污損。請以軟布擦拭 Windows XP 光碟,再插入光碟機中,然後按一下 [確定]
  • 您的光碟機無法正確地運作,或者光碟震動太大,以致雷射無法正確讀取資料。如需有關這個問題的詳細資訊,請參閱您的硬體說明文件或與光碟製造商連絡。
  • 如果您具有多部光碟機,電腦可能是在錯誤的磁碟機上尋找檔案。如果您的硬體能夠停用目前非使用中的光碟機,請停用您目前未使用的光碟機。
  • 電腦已超頻使用。由於超頻使用會耗用大量的記憶體,因此當您從 Windows XP 光碟解壓縮檔案時,可能會發生解碼錯誤。
  • 嘗試在主機板和處理器使用預設的時鐘時間。如需有關如何執行這項操作的資訊,請參閱您的硬體說明文件或與主機板製造商連絡。
  • 您的電腦具有已損毀或不相符的隨機存取記憶體 (RAM) 或快取記憶體。例如,您將延伸資料輸出 (EDO) 與非 EDO 的 RAM 一起使用,或者使用不同 RAM 速度。

    即使 Windows 看似正確地執行,還是可能發生解碼錯誤。由於 Windows 嘗試解壓縮檔案或存取硬碟時,會帶給電腦額外的負荷,因而發生這些錯誤。

    如果要判斷如何讓電腦快取記憶體在您執行安裝程式時無法提供使用,請參閱您的硬體說明文件或與硬體製造商連絡。
  • 電腦 CMOS 設定的 Ultra 直接記憶體存取 (DMA) 已開啟,並且資料移動得太快。
  • 從 DMA 模式變更為 Processor Input/Output (PIO) 模式,以降低您的資料傳輸速率。如果這樣無法解決問題,請降低您的 PIO 模式設定。PIO 模式的設定越高,資料傳輸的速率越快。
  • 您使用協力廠商的記憶體管理員。
  • 電腦中毒了。
如果您持續收到這個錯誤訊息,請從光碟機複製 i386 資料夾至本機硬碟,然後嘗試從硬碟執行安裝程式。

Windows XP 安裝程式停止回應

如需有關疑難排解這個問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
315323 Windows XP Setup stops responding (hangs) during the "Preparing Installation" phase

升級期間,電腦停止回應且顯示黑色畫面

當您嘗試升級至 Windows XP 時,電腦可能會停止回應或「擱置」,且可能會出現黑色畫面。

這個問題可能是由與 Windows XP 不相容的硬體或軟體所造成的。

如果需要替代的解決方案:
  1. 請在目前的畫面等候 10 至 15 分鐘,確認電腦未繼續執行安裝程式。
  2. 重新啟動電腦,看看電腦是否會在安裝程式執行到同一地方時再次停止回應。有時候,安裝程式可能會比上次停止回應時進展許多。如果安裝程式確實進展許多,請嘗試重新啟動您的電腦數次,如此可能會完成安裝程式。
  3. 重新啟動電腦,並選取 [取消 Windows XP 安裝程式] 選項以還原至 Windows 98 或 Windows Millennium Edition。如果重新啟動電腦之後無法使用 [取消 Windows XP 安裝程式] 選項,請執行步驟 5。
  4. 還原至 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 之後,請移除任何防毒程式和任何開機管理程式 (例如 GoBack),然後執行以初始狀態開機。如果要執行以初始狀態開機,請檢閱本文先前所列適用於您作業系統的文件。
  5. 如果升級再次停止回應,可能是硬體出現不相容問題。您可以嘗試停用 ACPI 功能。當您重新啟動電腦時,會看到按下 F6 以新增協力廠商小型電腦系統介面 (SCSI) 驅動程式的選項。請在此畫面按下 F7。這不會顯示任何影像通知。
  6. 如果安裝程式仍停止回應,請停用不必要的硬體。請移除任何 USB 裝置,並移除或停用網路卡、音效卡和序列卡,然後重新執行安裝程式。
  7. 如果您繼續收到這個錯誤訊息,可以快閃更新主機板上的 BIOS。如需有關如何執行這項操作的資訊,請洽詢您的電腦製造商或造訪主機板的網站。
  8. 如果 BIOS 更新無法解決這個問題,或者您無法取得電腦適用的更新版 BIOS,您可以將 Windows XP 與標準 PC 硬體抽象層 (HAL) 一起安裝。如果要執行這項操作,請在 Windows XP 安裝程式執行至出現要您按下 F6 的提示畫面上,按下 F7。特別是,安裝程式第一次重新啟動電腦之後,會提示您按下 F6。 如需有關如何強制執行標準 PC HAL 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    299340 如何在 Windows XP 的升級或安裝期間強制進入硬體抽象層

執行安裝程式時,收到錯誤訊息或停止訊息

如果您收到下列其中一種錯誤訊息,請參閱對應的「Microsoft 知識庫」文件:
311562 "An Unexpected Error (768) Occurred at Line 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c" Error Message During Windows XP Setup
311564 升級到 Windows XP 時出現 Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal 錯誤訊息
311442 錯誤訊息:安裝程式無法繼續。請連絡 Micrsoft 技術支援部門。(錯誤:3E6h)
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。


屬性

文章編號: 310064 - 上次校閱: 2007年5月18日 - 版次: 6.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
關鍵字:?
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