Problembehandlung für Kabelmodems

Dieser Artikel beschreibt die Behandlung von Problemen mit Kabelmodems in Microsoft Windows XP.

Verschiedene Typen von Kabelmodemdiensten

Es gibt zwei Typen von Kabelmodemdiensten: Einweg-Kabelmodems und Zweiwege-Kabelmodems. Ein Zweiwege-Kabelmodem sendet und empfängt Informationen über das Kabel. Ein Einweg-Kabelmodem empfängt Informationen über das Kabel und sendet Informationen über die Telefonleitung.

Behandlung von Verbindungsproblemen bei Kabelmodems

Falls Sie mit einem Kabelmodem keine Verbindung zum Internet herstellen können, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass der Kabelempfang nicht ausgefallen ist. Falls der Kabelempfang auf Ihrem Fernseher einwandfrei ist und Sie trotzdem mit Ihrem Kabelmodem keine Verbindung zum Internet herstellen können, führen Sie die Problembehandlungsschritte aus dem betreffenden Absatz in diesem Artikel aus.

Zweiwegekabel-Dienst

Für den Zweiwegekabel-Dienst werden ein Netzwerkadapter und ein Kabelmodem verwendet. Sie können die Standardproblembehandlung für Netzwerkkonnektivität einsetzen, um festzustellen, ob es sich bei dem Problem um ein Windows XP-Konnektivitätsproblem handelt.

Weitere Informationen zur Behandlung von Netzwerkkonnektivitätsproblemen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Einwegkabel-Dienst

Falls Sie keine Verbindung zum Internetdienstanbieter Ihrer Kabelgesellschaft herstellen können, die Verbindung zu langsam ist, oder zwar eine Verbindung aufgebaut wird, Sie jedoch keine Webseiten einsehen können, müssen Sie so viele der nachstehend beschriebenen Schritte ausführen, wie erforderlich sind, um das Problem zu beheben. Falls ein Schritt keine Wirkung zeigt, versuchen Sie es mit dem jeweils nächsten, bis das Problem behoben ist.

1. Es kann ein IRQ- oder E/A-Ressourcenkonflikt zwischen Ihrem Kabelmodem und einem anderen Hardwaregerät in Ihrem Computer vorliegen. Über einen solchen Konflikt werden Sie in der Regel durch ein Ausrufezeichen in einem gelben Kreis neben dem Gerät informiert, oder es sind im Geräte-Manager mehrere eingehende und ausgehende Kabelmodems verzeichnet.
   
   Weitere Informationen zur Problembehandlung bei Ressourcenkonflikten in Verbindung mit dem Geräte-Manager in Windows XP finden Sie in folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
   283658  (http://support.microsoft.com/kb/283658/DE/ ) SO WIRD'S GEMACHT: Verwalten von Geräten in Windows XP
   244601  (http://support.microsoft.com/kb/244601/DE/ ) Problembehandlung für in Windows 2000 im Geräte-Manager aufgelistete unbekannte Geräte
   310123  (http://support.microsoft.com/kb/310123/DE/ ) Erklärung der in Microsoft Windows XP Professional vom Geräte-Manager erzeugten Fehlercodes
   310126  (http://support.microsoft.com/kb/310126/DE/ ) Problembehandlung bei Gerätekonflikten mit dem Geräte-Manager
   Falls im Geräte-Manager mehrere eingehende und ausgehende Kabelmodems aufgelistet sind, entfernen Sie doppelt vorhandene Modemeinträge und führen Sie dann die in diesem Artikel beschriebenen Schritte aus, um den Ressourcenkonflikt zu beheben. Um im Geräte-Manager doppelt vorhandene Modemeinträge zu entfernen, gehen Sie folgendermaßen vor:
   1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Systemsteuerung, und klicken Sie anschließend doppelt auf System.
   2. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware und anschließend auf Geräte-Manager.
   3. Doppelklicken Sie auf den Zweig Modem, um ihn zu expandieren.
   4. Klicken Sie auf ein doppelt vorhandenes Modem und dann auf Entfernen.
   5. Nachdem Sie alle doppelt vorhandenen Kabelmodemeinträge entfernt haben, klicken Sie auf Schließen. Starten Sie dann Ihren Computer neu.
2. Falls Ihr Kabelmodem bei jedem Start Ihres Computers erneut erkannt wird, kann die Software des Modems eventuell während des Startvorgangs nicht mit dem Modem kommunizieren. Deinstallieren Sie den Modemtreiber und installieren Sie dann den neuesten Treiber für Ihr Kabelmodem, um dieses Problem zu beheben. Informationen dazu, wie Sie den neuesten Treiber für Ihr Kabelmodem beziehen und installieren können, erfragen Sie beim Kundendienst des Internetdienstanbieters Ihrer Kabelgesellschaft oder beim Hersteller Ihres Modems.
3. Wenn Sie überhaupt keine Verbindung zum Internet aufbauen können, kontaktieren Sie den Kundendienst des Internetdienstanbieters Ihrer Kabelgesellschaft, um zu überprüfen, ob Folgendes korrekt ist: Proxyserveradresse, DNS-Adresse, Frequenz der eingehenden Leitung, Telefonnummer der ausgehenden Leitung.
   
   Falls bei einer bestehenden Verbindung zum Internet Leistungsprobleme auftreten, fragen Sie beim Kundendienst des Internetdienstanbieters Ihrer Kabelgesellschaft nach, ob die Verbindungsparameter im akzeptablen Bereich liegen. Einige Kabelmodems beinhalten ein Dienstprogramm, das automatisch die richtigen Kabelverbindungsparameter abfragt. Falls es zu Ihrem Kabelmodem kein solches Dienstprogramm gibt, können Sie die Kabelverbindungsparameter in der Regel beim Kundendienst des Internetdienstanbieters Ihrer Kabelgesellschaft erfragen.
4. Falls Sie mehrere Netzwerkadapter auf einem mehrfach vernetzten Windows XP-Computer einsetzen, der eine TCP/IP-Adresse aus dem APIPA-Subnetzbereich 169.254.0.0-169.254.255.255 (Subnetzmaske 255.255.0.0) verwendet, funktioniert die Weiterleitung zu diesem Subnetz eventuell nicht.
   
   Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
   244268  (http://support.microsoft.com/kb/244268/DE/ ) Routing funktioniert nicht seit mehrerem Use Automatic Private IP Adapter gleichzeitig Adressierung wann wie

Hinweis: Einige Kabelmodems können zurückgesetzt werden, indem man den Netzstecker abzieht, 10 Sekunden wartet und dann das Modem wieder an die Stromversorgung anschließt.