Solucionar problemas de módems de cable

En este artículo se describe cómo solucionar problemas con módems por cable en Microsoft Windows XP.

Tipos de servicios de módem por Cable

Hay dos tipos de servicios de módem por cable: los módems de cable de dos sentidos y los módems de cable unidireccional. Un módem de cable de dos sentidos recibe y envía la información a través de cable. Un módem por cable un sentido recibe información a través del cable y envía información a través de la línea telefónica.

Solución de problemas de conectividad de módem por Cable

Si no puede conectarse a Internet mediante un cable módem, primero debe comprobar que no existe un corte en la línea. Si la televisión tiene cobertura de cable en buen estado y sigue sin poder conectar a Internet mediante el módem por cable, siga los pasos de solución de problemas en el sección apropiada:

Servicio de Cable bidireccional

Servicio de cable de dos sentidos utiliza un adaptador de red y un módem por cable. Puede utilizar la solución de problemas de conectividad de red estándar para determinar si el trata de un problema de conectividad de Windows XP.

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de conectividad de red, Haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Microsoft Knowledge Base:

Servicio de Cable unidireccional

Si no puede conectarse a Internet de la compañía de cable proveedor de servicios (ISP), la conexión es lenta o conectarse pero no puede Para ver páginas Web, utilice como muchos de los siguientes pasos según sea necesario para resolver el problema. Si un paso no funciona, vaya al paso siguiente hasta que el problema se resuelve.

1. Puede haber una línea de solicitud de interrupción (IRQ) o conflicto de recursos de dirección (E/s) entre el módem de cable de entrada/salida y otro dispositivo de hardware en el equipo. Esto se suele indicar mediante un signo de exclamación en un círculo amarillo junto a los dispositivos o múltiples entrantes o módems por cable de salida aparece en el Administrador de dispositivos.
   
   Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de recursos entra en conflicto con el Administrador de dispositivos en Windows XP, haga clic en el siguiente artículo de números para verlos en Microsoft Knowledge Base:
   283658

   (http://support.microsoft.com/kb/283658/ )

   Cómo administrar dispositivos en Windows XP
   244601

   (http://support.microsoft.com/kb/244601/ )

   Cómo solucionar problemas de dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos
   310123

   (http://support.microsoft.com/kb/310123/ )

   Explicación de códigos de error generados por el Administrador de dispositivos
   310126

   (http://support.microsoft.com/kb/310126/ )

   Solucionar conflictos entre dispositivos con el Administrador de dispositivos
   Si son varios módems por cable de entrada o salida en la lista en el Administrador de dispositivos, quite las entradas de módem duplicadas y, a continuación, siga los pasos en el artículo para solucionar el conflicto de recursos. Para quitar duplicar las entradas de módem de cable en el Administrador de dispositivos, siga estos pasos:
   1. Haga clic en Inicio, haga clic en panel de Controly, a continuación, haga doble clic en sistema.
   2. Haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos
   3. Haga doble clic en la Rama Módems para expandirla.
   4. Haga clic en un módem por cable duplicado y, a continuación, haga clic en Quitar.
   5. Después de quitar todos los módems por cable duplicados, haga clic en Cerrary, a continuación, reinicie el equipo.
2. Si se vuelve a detectar el módem por cable cada vez que inicie su equipo, el software del módem puede no se puede comunicar con el módem durante el proceso de inicio. Para resolver este problema, desinstale el controlador de módem y a continuación, instale al controlador más reciente para el módem por cable. Para obtener información acerca de cómo Para obtener e instalar el controlador más reciente para el módem por cable, póngase en contacto con su grupo de soporte de ISP de la compañía de cable o el fabricante del módem.
3. Si no puede conectarse a Internet en absoluto, Póngase en contacto con grupo de soporte técnico de su compañía de cable ISP para comprobar el servidor proxy dirección, dirección de servicio de nombres de dominio (DNS), frecuencia de línea y fuera de línea número de teléfono son correctos.
   
   Si tiene problemas de rendimiento mientras está conectado a Internet, póngase en contacto con su departamento de soporte técnico del ISP Para comprobar que los parámetros de conexión en un rango aceptable. Algunos cables los módems incluyen una utilidad que obtiene automáticamente el cable correcto parámetros de conexión. Si el módem no incluye una utilidad como ésta, Normalmente puede obtener los parámetros de conexión de ISP de la compañía de cable grupo de soporte técnico.
4. Si tiene más de un adaptador de red en su equipo de host múltiple basado en Windows XP que está utilizando el Control de transporte Dirección de protocolo/Protocolo Internet (TCP/IP) de la IP privada automática Addressing (APIPA) subred rango 169.254.255.255, máscara de subred 255.255.0.0, enrutamiento a esa subred puede no funcionar.
   
   Para obtener información adicional acerca de este problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
   244268

   (http://support.microsoft.com/kb/244268/ )

   El enrutamiento no funciona cuando varios adaptadores utilizan simultáneamente direccionamiento IP privado automático

Nota: algunos módems por cable pueden restablecerse desenchufando y apagando módem de 10 segundos y volver a continuación, el módem volver a encenderlo.