Pemecahan masalah modem kabel

Artikel ini menjelaskan bagaimana memecahkan masalah dengan modem kabel di Microsoft Windows XP.

Jenis kabel Modem layanan

Ada dua jenis kabel modem layanan: dua arah kabel modem dan satu arah kabel modem. Dua arah kabel modem menerima dan mengirimkan informasi atas kabel. modem kabel satu arah menerima informasi atas kabel dan mengirimkan informasi melalui saluran telepon.

Pemecahan masalah konektivitas modem kabel

Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet dengan menggunakan kabel modem, Anda pertama-tama harus memastikan bahwa Anda tidak mengalami pemadaman kabel. Jika televisi Anda telah baik kabel penerimaan dan Anda masih tidak dapat terhubung ke Internet dengan menggunakan modem kabel Anda, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah dalam di bagian yang sesuai di bawah ini:

Dua arah layanan kabel

Layanan kabel dua arah menggunakan adaptor jaringan dan modem kabel. Anda dapat menggunakan pemecahan masalah konektivitas jaringan standar untuk menentukan apakah masalah adalah masalah konektivitas Windows XP.

Untuk informasi tambahan tentang cara memecahkan masalah konektivitas jaringan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Microsoft Basis Pengetahuan:

Satu arah layanan kabel

Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet perusahaan TV kabel service provider (ISP), koneksi lambat, atau Anda terhubung tapi tidak untuk melihat halaman web, digunakan sebagai banyak langkah-langkah berikut diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Jika satu langkah tidak bekerja, lanjutkan ke langkah berikutnya hingga masalah teratasi.

1. Mungkin ada garis jatuh permintaan menyela (IRQ) atau input/output (I/O) alamat penyuratan sumber konflik antara modem kabel Anda dan peranti penangkap keras lain di komputer Anda. Ini biasanya ditandai oleh tanda tanda seru di dalam lingkaran kuning sebelah peranti penangkap, atau beberapa masuk atau keluar kabel modem terdaftar pada Pengelola peranti penangkap.
   
   Untuk informasi tambahan tentang cara memecahkan masalah sumber daya konflik yang menggunakan Pengelola peranti penangkap di Windows XP, klik artikel berikut nomor ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
   283658  (http://support.microsoft.com/kb/283658/ ) Bagaimana mengelola peranti penangkap di Windows XP
   244601  (http://support.microsoft.com/kb/244601/ ) Bagaimana memecahkan masalah peranti penangkap yang tidak dikenal yang terdaftar pada Pengelola peranti penangkap
   310123  (http://support.microsoft.com/kb/310123/ ) Penjelasan tentang kode galat yang dihasilkan oleh Pengelola peranti penangkap
   310126  (http://support.microsoft.com/kb/310126/ ) Pemecahan masalah konflik peranti penangkap dengan Pengelola peranti penangkap
   Jika beberapa masuk atau keluar kabel modem terdaftar pada Pengelola peranti penangkap, menghapus entri duplikat modem, dan kemudian ikuti langkah-langkah pada artikel untuk memecahkan konflik sumber daya. Untuk menghapus duplikat kabel modem entri pada Pengelola peranti penangkap, ikuti langkah berikut:
   1. Klik mulai menjalankan, klik Panel Kontroll, dan kemudian klik ganda sistem.
   2. Klik Hardware tab, dan kemudian klik Pengelola peranti penangkap
   3. klik ganda Modem cabang untuk mengembangkannya.
   4. Klik duplikat kabel modem, dan kemudian klik Hapus.
   5. Setelah Anda menghapus semua duplikat kabel modem, klik Tutup, dan kemudian restart komputer Anda.
2. Jika modem kabel Anda redetected setiap kali Anda mulai Anda komputer, peranti penangkap lunak modem mungkin tidak dapat berkomunikasi dengan modem selama proses boot. Untuk mengatasi masalah ini, uninstall modem driver dan kemudian instal pengandar terbaru untuk modem kabel. Untuk informasi tentang cara untuk mendapatkan dan menginstal pengandar terbaru untuk modem kabel, menghubungi Anda kelompok pendukung ISP perusahaan TV kabel atau modem Anda produsen.
3. Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet sama sekali, hubungi perusahaan TV kabel ISP dukungan kelompok untuk memverifikasi bahwa server proksi alamat penyuratan Domain Name Service (DNS), line-in frekuensi, alamat penyuratan dan line-out nomor telepon benar.
   
   Jika Anda mengalami masalah kinerja Sementara terhubung ke Internet, hubungi perusahaan TV kabel ISP support group untuk memverifikasi bahwa parameter koneksi berada dalam kisaran yang dapat diterima. Beberapa kabel modem mencakup sebuah utilitas yang secara otomatis mendapatkan kabel benar parameter koneksi. Jika modem Anda tidak menyertakan sebuah utilitas seperti ini, Anda biasanya dapat memperoleh parameter koneksi dari perusahaan TV kabel ISP kelompok pendukung.
4. Jika Anda memiliki lebih dari satu adapter jaringan pada Anda komputer berbasis Windows XP multihomed yang menggunakan kontrol transportasi alamat penyuratan protokol/Internet Protocol (TCP/IP) dari IP pribadi otomatis Menangani (APIPA) subnet kisaran 169.254.0.0-169.254.255.255, subnet mask 255.255.0.0, routing ke subnet ini mungkin tidak bekerja.
   
   Untuk informasi tambahan tentang masalah ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel dalam Pengetahuan Microsoft Base:
   244268  (http://support.microsoft.com/kb/244268/ ) Routing tidak bekerja ketika beberapa adapter menggunakan IP pribadi otomatis yang menangani secara bersamaan

Catatan: beberapa modem kabel dapat me-reset dengan mencabut dan powering down modem untuk 10 detik dan kemudian menyalakan modem kembali lagi.