Risoluzione dei problemi relativi al modem via cavo

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Sommario

In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi con modem via cavo in Microsoft Windows XP.

Informazioni

Tipi di servizi Modem via cavo

Esistono due tipi di servizi modem via cavo: modem via cavo bidirezionale e unidirezionali. Un modem via cavo bidirezionale riceve e invia informazioni via cavo. Un modem unidirezionale riceve informazioni via cavo e Invia le informazioni tramite la linea telefonica.

Risoluzione dei problemi di connettivitÓ dei Modem via cavo

Se si Ŕ in grado di connettersi a Internet utilizzando un cavo modem, Ŕ innanzitutto necessario verificare che non si verifica un'interruzione del cavo. If la televisione Ŕ dotata di buona ricezione via cavo e si Ŕ ancora in grado di connettersi a Internet tramite modem via cavo, seguire i passaggi della risoluzione dei problemi di sezione appropriata riportata di seguito:

Servizio via cavo bidirezionale

Servizio via cavo bidirezionale utilizza una scheda di rete e un modem via cavo. ╚ possibile utilizzare risoluzione dei problemi di connettivitÓ di rete standard per determinare se il problema Ŕ un problema di connettivitÓ di Windows XP.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connettivitÓ di rete Fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo di Microsoft Articolo della Knowledge Base:
163391Risoluzione dei problemi di comunicazione con un server su Internet utilizzando una connessione di rete remota in Windows 2000, 4.0 Windows NT o Windows NT

Servizio via cavo unidirezionale

Se si Ŕ in grado di connettersi a Internet della societÓ provider di servizi (ISP), la connessione Ŕ lenta o connettersi ma sono in grado di Per visualizzare tutte le pagine Web, utilizzare il numero delle operazioni seguenti necessari per risolvere il problema. Se un passaggio non funziona, procedere al passaggio successivo finchÚ il problema Ŕ stato risolto.
  1. Potrebbe trattarsi di una riga di richiesta di interrupt (IRQ) o input/output (i/O) conflitto tra il modem via cavo e un'altra periferica hardware del computer. Ci˛ Ŕ generalmente indicata con un punto esclamativo racchiuso in un cerchio giallo accanto al dispositivo o pi¨ in arrivo o in uscita modem via cavo elencata in Gestione periferiche.

    Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di risorse Ŕ in conflitto utilizzando Gestione periferiche in Windows XP, fare clic sul seguente articolo sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base:
    283658Gestire periferiche in Windows XP
    244601 Risoluzione dei problemi di periferiche sconosciute in Gestione periferiche
    310123 Spiegazione dei codici di errore generati da Gestione periferiche
    310126 Risoluzione dei conflitti tra periferiche con Gestione periferiche
    In caso di pi¨ modem via cavo in entrata o in uscita elencata in Gestione periferiche, rimuovere le voci duplicate e quindi seguire la procedura in questo articolo per risolvere il conflitto di risorse. Per rimuovere duplicare i movimenti di modem via cavo in Gestione periferiche, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, scegliere Pannello di controlloe fare doppio clic su sistema.
    2. Fare clic sulla scheda Hardware e quindi fare clic su Gestione periferiche
    3. Fare doppio clic sul Ramo Modem per espanderla.
    4. Fare clic su un modem via cavo duplicati e quindi fare clic su Rimuovi.
    5. Dopo aver rimosso tutti i modem via cavo duplicato, fare clic su Chiudie quindi riavviare il computer.
  2. Se il modem via cavo viene rilevato ogni volta che si avvia il computer, il software del modem potrebbe non essere possibile comunicare con il modem durante il processo di avvio. Per risolvere il problema, disinstallare il driver del modem e quindi installare il driver pi¨ recente per il modem via cavo. Per ulteriori informazioni Per ottenere e installare il driver pi¨ recente per il modem via cavo, contattare il gruppo di supporto del provider di servizi Internet della societÓ o il produttore del modem.
  3. Se si Ŕ in grado di connettersi a Internet contattare il gruppo di supporto della societÓ ISP per verificare che il server proxy indirizzo, indirizzo del servizio DNS (Domain Name), frequenza di linea e fuori linea numero di telefono siano corretti.

    Se si riscontrano problemi di prestazioni mentre si Ŕ connessi a Internet, contattare il gruppo di supporto del provider di servizi Internet della societÓ Per verificare che i parametri di connessione in un intervallo accettabile. Alcuni cavi modem includono un'utilitÓ che ottiene automaticamente il cavo corretto parametri di connessione. Se il modem non include un'utilitÓ come questa, Ŕ in genere possibile ottenere i parametri di connessione dal provider di servizi Internet della societÓ gruppo di supporto.
  4. Se si dispone di pi¨ di una scheda di rete proprio computer basati su Windows XP multihomed che utilizza il controllo del trasporto Indirizzo IP privato automatico Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) Addressing (APIPA) subnet intervallo dell'169.254.0.0-169.254.255.255, subnet mask 255.255.0.0, l'indirizzamento a questa subnet potrebbe non funzionare.

    Per ulteriori informazioni, fare clic su il numero di articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    244268Routing non funziona quando la funzionalitÓ automatic private IP addressing contemporaneamente di utilizzare pi¨ schede
Nota: Ŕ possibile reimpostare alcuni modem via cavo, scollegare e spegnimento il modem per 10 secondi e quindi accendere il modem torna nuovamente.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 310089 - Ultima modifica: giovedý 26 aprile 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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