ケーブル モデムのトラブルシューティング

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文書番号: 310089
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目次

概要

この資料の問題をトラブルシューティングする方法について説明します。Microsoft Windows XP でのケーブル ・ モデム

詳細

ケーブル モデム サービスの種類

ケーブル モデム サービスの 2 種類があります双方向ケーブル モデム。一方向ケーブル モデムです。双方向ケーブル モデムは受信し、情報を送信します。ケーブルを経由します。一方向ケーブル モデムは、ケーブル経由で情報を受信し、情報は、電話回線経由で送信されます。

ケーブル モデム接続のトラブルシューティング

インターネットへのケーブルを使用して接続できない場合モデムは、ケーブルの障害が発生していないことをまず確認する必要があります。場合テレビを受信を正常なケーブルが、接続できません。ケーブル モデムを使用して、インターネットでのトラブルシューティングの手順を実行します、以下の適切なセクション。

双方向ケーブル サービス

双方向ケーブル サービスは、ネットワーク アダプターとケーブル モデムを使用します。標準のネットワーク接続のトラブルシューティングかどうかを使用できます、問題は、Windows XP の接続の問題です。

のネットワーク接続の問題をトラブルシューティングする方法の詳細については、Microsoft では、記事を表示するには、次の資料番号をクリックします。ナレッジ ベース:
163391サーバーは、ダイヤルアップ ネットワーク接続では、Windows 2000、4.0 の Windows NT、または Windows NT を使用して、インターネット上での通信の問題のトラブルシューティング

一方向ケーブル サービス

場合は、ケーブル会社のインターネットに接続できません。サービス プロバイダー (ISP) は、接続が遅い、または接続しますが、できない場合Web ページを表示するには、次の手順の多くは、必要に応じて解決しますこの問題では。1 つの手順が動作しない場合は、次の手順に問題までを続行します。解決します。
  1. 割り込み要求行 (IRQ) がある可能性がありますか入出力 (I/O) アドレスのリソースの競合、ケーブル モデムの間で、別のハードウェア デバイスがコンピューターにします。これは、通常は表示されます、デバイス、または複数の着信の横に黄色い丸で感嘆符または、出力方向のケーブル モデム デバイス マネージャーでを表示します。

    リソースのトラブルシューティングを行う方法の追加についてWindows XP では、デバイス マネージャーを使用して競合の次の資料をクリックします。「サポート技術情報」記事を表示するには番号します。
    283658Windows XP でデバイスを管理する方法
    244601 不明なデバイスがデバイス マネージャーに表示のトラブルシューティング方法
    310123 デバイス マネージャーで生成されるエラー コードの説明
    310126 デバイス マネージャーでデバイスの競合のトラブルシューティング
    複数の受信または送信ケーブル モデムがある場合デバイス マネージャーでを表示する、重複しているモデムのエントリを削除し、に従ってくださいリソースの競合を解決するのには、この資料の手順します。削除するにはケーブル モデムのエントリが重複しています、次の手順を実行します。
    1. [スタート] ボタン、コントロール パネル]をクリックして、[システム] をダブルクリックします。
    2. [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャー ] をクリックしてください
    3. 展開するモデムをダブルクリックします。
    4. 重複しているケーブル モデムをクリックし、[削除] をクリックします。
    5. すべての重複しているケーブル モデムを削除した後、 [閉じる] をクリックし、コンピューターを再起動します。
  2. 起動するたびにケーブル モデムが再検出されたかどうか、コンピューターにモデムのソフトウェアがモデムと通信できません。ブート プロセス中にします。この問題を解決するには、モデム ドライバーをアンインストールし、[ケーブル モデム用の最新ドライバーをインストールします。方法については取得し、ケーブル モデム用の最新ドライバーをインストールするには、問い合わせてください、ケーブル会社の ISP サポート部門またはモデムの製造元。
  3. すべてがインターネットに接続できない場合は、プロキシ サーバーのことを確認するには、ケーブル会社の ISP サポート部門に問い合わせてください。アドレス、ドメイン ネーム サービス (DNS) のアドレス、ライン入力の周波数、およびライン出力電話番号が正しいです。

    パフォーマンスの問題がある場合インターネットに接続しているときに、ケーブル会社の ISP サポート部門に問い合わせてください。接続パラメーターが許容範囲であることを確認します。いくつかのケーブルモデムには適切なケーブルを自動的に取得するユーティリティが含まれます。接続パラメーター。モデムは、このようなユーティリティがない場合は、接続パラメーターは、ケーブル会社の ISP から通常入手できます。グループをサポートします。
  4. 1 つ以上のネットワーク アダプターがある場合、トランスポート コントロールを使用しているマルチホームの Windows XP ベースのコンピュータープロトコル/インターネット プロトコル (TCP/IP) アドレスから自動プライベート ip アドレス(APIPA) のアドレスを指定するサブネットの範囲 169.254.0.0-169.254.255.255、サブネット マスク255.255.0.0、このサブネットへのルーティングが機能しません。

    この問題の詳細についてをクリックします。マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照するのには、次の文書番号ベース:
    244268複数のアダプターが同時に自動プライベート アドレスを使用してルーティングも動作しません。
: 一部のケーブル モデムを取り外すと、電源を切ることによってリセットできますモデムで 10 秒間、モデムを再投入します。

プロパティ

文書番号: 310089 - 最終更新日: 2012年4月26日 - リビジョン: 1.0
キーワード:?
kbhowto kbtshoot kbhardware kbmt KB310089 KbMtja
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英語版 KB:310089
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