Solucionando problemas de modems a cabo

Este artigo descreve como solucionar problemas com modems a cabo no Microsoft Windows XP.

Tipos de serviços de Modem a cabo

Há dois tipos de serviços de modem a cabo: modems a cabo bidirecional e modems a cabo unidirecional. Um modem a cabo bidirecional recebe e envia informações sobre o cabo. Um modem a cabo unidirecional recebe informações sobre o cabo e envia informações através da linha telefônica.

Solucionar problemas de conectividade de Modem de cabo

Se você não conseguir se conectar à Internet usando um cabo modem, você deve primeiro verificar se você não está enfrentando uma interrupção de cabo. Se televisão tem recepção cabo em boas condições e ainda não conseguir se conectar a Internet usando seu modem a cabo, siga as etapas para solucionar problemas de seção apropriada abaixo:

Serviço de cabo bidirecional

Serviço de cabo bidirecional usa um adaptador de rede e um modem a cabo. Você pode usar a solução de problemas de conectividade de rede padrão para determinar se o problema é um problema de conectividade do Windows XP.

Para informações adicionais sobre como solucionar problemas de conectividade de rede Clique no número abaixo para ler o artigo na Microsoft Base de Conhecimento:

Serviço de cabo unidirecional

Se você não conseguir se conectar à Internet da sua empresa de cabo provedor de serviços (ISP), a conexão estiver lenta ou se conectar mas não consegue Para exibir quaisquer páginas da Web, use quantos as seguintes etapas conforme necessário para resolver o problema. Se uma etapa não funcionar, vá para a próxima etapa até que o problema é resolvido.

1. Pode haver uma linha de solicitação de interrupção (IRQ) ou conflito de recursos de endereço (e/S) entre o modem de cabo de entrada/saída e outro dispositivo de hardware no seu computador. Isso é normalmente indicado por um ponto de exclamação em um círculo amarelo ao lado do dispositivo ou entrada de vários ou modems a cabo de saída listado no Gerenciador de dispositivos.
   
   Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de recursos conflitos usando o Gerenciador de dispositivos no Windows XP, clique no seguinte artigo números para visualizar os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   283658  (http://support.microsoft.com/kb/283658/ ) Como gerenciar dispositivos no Windows XP
   244601  (http://support.microsoft.com/kb/244601/ ) Como solucionar problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos
   310123  (http://support.microsoft.com/kb/310123/ ) Explicação dos códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos
   310126  (http://support.microsoft.com/kb/310126/ ) Solução de conflitos de dispositivo com o Gerenciador de dispositivos
   Se vários modems de cabo de entrada ou saída listado no Gerenciador de dispositivos, remova as entradas de modem duplicadas e siga as etapas no artigo para solucionar o conflito de recursos. Remover Duplicar entradas de modem de cabo no Gerenciador de dispositivos, execute essas etapas:
   1. Clique em Iniciar, clique em painel de controlee clique duas vezes em sistema.
   2. Clique na guia Hardware e clique em Gerenciador de dispositivos
   3. Clique duas vezes na Ramificação Modem para expandi-la.
   4. Clique em um modem a cabo duplicados e clique em Remover.
   5. Depois de remover todos os modems a cabo duplicados, clique em Fechare reinicie o computador.
2. Se seu modem a cabo novamente detectado sempre que iniciar seu computador, o software do modem pode ser capaz de se comunicar com o modem durante o processo de inicialização. Para resolver esse problema, desinstale o driver de modem e em seguida, instale o driver mais recente para seu modem a cabo. Para obter informações sobre como Para obter e instalar o driver mais recente para seu modem a cabo, entre em contato com seu grupo de suporte do ISP da empresa de cabo ou o fabricante do modem.
3. Se você não conseguir se conectar à Internet entre em contato com o grupo de suporte da sua empresa de cabo ISP para verificar se o servidor proxy endereço, endereço de serviço de nome de domínio (DNS), freqüência de linha e fora de linha número de telefone estão corretos.
   
   Se você estiver tendo problemas de desempenho enquanto estiver conectado à Internet, entre em contato com o grupo de suporte da sua empresa de cabo ISP Para verificar se os parâmetros de conexão em um intervalo aceitável. Alguns cabo modems incluem um utilitário que obtém automaticamente o cabo correto parâmetros de conexão. Se seu modem não tiver um utilitário como esse, Geralmente você pode obter parâmetros de conexão do provedor da sua empresa de cabo grupo de suporte.
4. Se você tiver mais de um adaptador de rede no seu computador multihomed com Windows XP que está usando o controle de transporte Endereço IP particular automático Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) 169.254.0.0-Addressing (APIPA) sub-rede intervalo 169.254.255.255, máscara de sub-rede 255.255.0.0, o roteamento para essa sub-rede podem não funcionar.
   
   Para obter informações adicionais sobre esse problema, clique em o número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
   244268  (http://support.microsoft.com/kb/244268/ ) O roteamento não funciona quando vários adaptadores usam automatic private IP addressing simultaneamente

Nota: alguns modems a cabo podem ser redefinidos retirando e desligando o modem por 10 segundos e, em seguida, ligar o modem volta novamente.