Explicação dos códigos de erro gerados pelo Gestor de Dispositivos no Windows XP Professional

Chegou provavelmente a este artigo porque o Gestor de Dispositivos relatou um código de erro e não tem certeza de como resolvê-lo. Neste artigo, vamos ajudá-lo a encontrar o seu código de erro e sugerir o que poderá tentar fazer para corrigir o erro.

Este artigo destina-se a utilizadores intermédios a avançados de computadores.

Nota Para obter ajuda para problemas de dispositivos no Windows Vista, visite o seguinte Web site da Microsoft para diagnosticar e reparar automaticamente problemas com dispositivos. Por exemplo, visite o seguinte Web site quando o gestor de dispositivos não detectar os dispositivos de hardware, áudio, USB ou outros ou quando os dispositivos estiverem desactivados ou não estiverem a funcionar.

Esta secção indica os códigos de erro e possíveis resoluções para os códigos de erro. Os códigos de erro estão listados por ordem numérica.

Antes de continuar, certifique-se de que tem o código de erro disponível. Pode visualizar o código de erro na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo disponível no Gestor de Dispositivos. Pode também resolver muitos dos erros no Gestor de Dispositivos.

Para iniciar a resolução de problemas, siga estes passos:

1. Certifique-se de que o Gestor de Dispositivos está aberto e que o dispositivo que apresenta o problema está seleccionado. Pode executar algumas resoluções recomendadas através do Gestor de Dispositivos.
   1. Clique com o botão direito do rato em O Meu Computador e clique em Propriedades.
   2. Seleccione o separador Hardware e, em seguida, clique em Gestor de Dispositivos.
   3. Faça duplo clique no tipo de dispositivo que apresenta o problema. Por exemplo, se tiver problemas com o seu modem, faça duplo clique em Modems para visualizar os dispositivos nessa categoria.
      
      É apresentada uma lista de dispositivos. Se um dispositivo tem problemas, o dispositivo apresenta um ponto de exclamação vermelho junto do mesmo. Se um dispositivo é desconhecido (normalmente devido a controladores em falta), o dispositivo apresenta um ponto de interrogação amarelo junto do mesmo.
   4. Clique com o botão direito do rato no dispositivo que apresenta o problema e clique em Propriedades. Este procedimento abre a caixa de diálogo Propriedades do dispositivo. Poderá ver o código de erro na área Estado do dispositivo desta caixa de diálogo.
2. Utilize o Assistente de Resolução de Problemas, se disponível, para o ajudar a diagnosticar e resolver o seu problema.
   1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Geral.
   2. Clique em Resolver problemas para iniciar o Assistente de Resolução de Problemas. O assistente coloca algumas questões simples e fornece uma solução para o seu problema com base nas respostas que der. Se o Assistente de Resolução de Problemas não estiver disponível, avance para o passo 3.
   3. Siga os passos de resolução fornecidos pelo assistente para resolver o problema.
   4. Verifique a área Estado do dispositivo da caixa de diálogo Propriedades do dispositivo para ver se o erro foi resolvido. Se o erro foi resolvido, o procedimento está concluído. Caso contrário, avance para o passo 3.
3. Se o Assistente de Resolução de Problemas não o ajudou a resolver o seu problema ou não estava disponível, localize o seu código de erro neste artigo.
   
   Nota Se não conseguir localizar o seu código de erro neste artigo, contacte o Suporte. Para obter informações sobre como fazê-lo, visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1

   (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1)
4. Siga as resoluções recomendadas para esse código de erro.
   • Verifique a área Estado do dispositivo da caixa de diálogo Propriedades do dispositivo para ver se o erro foi resolvido. Se o erro foi resolvido, o procedimento está concluído.
   • Se o problema ainda ocorrer, infelizmente este artigo não resolveu o seu problema. Nos passos seguintes, talvez prefira pedir ajuda a alguém. Ou poderá pretender contactar o Suporte da Microsoft para o ajudar a resolver este problema. Para obter informações sobre como fazê-lo, visite o seguinte Web site da Microsoft:
     http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1

     (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1)

Códigos 1 a 10

Reveja esta secção se tiver recebido um código de erro entre 1 e 10.

Código 1Causa

O dispositivo não possui controladores instalados no seu computador ou os controladores estão incorrectamente configurados.

Resolução recomendada

Actualizar o controlador.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Actualizar Controlador para iniciar o Assistente de Actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador. Se a actualização do controlador não funcionar, consulte a documentação relativa ao hardware para obter mais informações.

Código 3Resoluções recomendadas

Aqui ficam alguns procedimentos que poderá tentar realizar para resolver este problema.

Feche algumas das aplicações abertas.

Se o computador tiver memória insuficiente para executar o dispositivo, pode fechar algumas aplicações para disponibilizar memória. Poderá também verificar a memória e os recursos de sistema e as definições de memória virtual.

• Para verificar a memória e os recursos de sistema, abra o Gestor de Tarefas. Para abrir o Gestor de Tarefas, prima CTRL+ALT+DELETE e, em seguida, clique em Gestor de Tarefas.
• Para verificar as definições de memória virtual, clique com o botão direito do rato em O Meu Computador, clique em Propriedades, clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Definições na área Desempenho.

Desinstalar e voltar a instalar o controlador

O controlador de dispositivo pode ter ficado danificado. Se o controlador estiver danificado, desinstale o controlador a partir do Gestor de Dispositivos e efectue uma pesquisa de novo hardware para instalar o controlador novamente.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. No entanto, por vezes, abrirá o Assistente de Novo Hardware que poderá solicitar o controlador. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Desinstalar. Siga as instruções.
2. Reinicie o computador.
3. Abra o Gestor de Dispositivos, clique em Acção e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.

Instalar RAM adicional

Poderá ter de instalar memória de acesso aleatório (RAM) adicional. Para mais informações acerca da RAM, visite o seguinte Web site da Microsoft:Código 10

Se o dispositivo tiver um valor FailReasonString na respectiva chave de hardware, essa cadeia será apresentada como sendo a mensagem de erro. O controlador ou enumerador coloca este valor de cadeia de registo aqui. Caso o valor FailReasonString não esteja presente na chave de hardware, será apresentada a seguinte mensagem de erro: Resoluções recomendadas

Aqui ficam alguns procedimentos que poderá tentar realizar para resolver este problema.

Actualizar o controlador

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Actualizar Controlador para iniciar o Assistente de Actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

Veja o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

Para mais informações sobre os erros relacionados com o Código 10, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Códigos 11 a 20

Reveja esta secção se tiver recebido um código de erro entre 11 e 20.

Código 12Causa

Este erro pode ocorrer se a dois dispositivos que estejam instalados no seu computador foram atribuídas as mesmas portas de E/S, a mesma interrupção ou o mesmo canal de Acesso Directo à Memória (tanto o BIOS, o sistema operativo ou ambos). Esta mensagem de erro também pode ser apresentada se o BIOS não tiver atribuído recursos suficientes ao dispositivo.

Resolução recomendada

Pode utilizar o Assistente de Resolução de Problemas no Gestor de Dispositivos para determinar a localização do conflito e desactivar o dispositivo em conflito.

Desactivar o dispositivo em conflito

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Geral.
2. Clique em Resolver problemas para iniciar o Assistente de Resolução de Problemas. O assistente coloca algumas questões simples e fornece uma solução para o seu problema com base nas respostas que der.
3. Siga os passos de resolução fornecidos pelo assistente para resolver o problema.

Código 14Resolução recomendada

Reiniciar o computador.

Clique em Iniciar, clique em Encerrar e seleccione Reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 16Causa

O dispositivo só está parcialmente configurado.

Resolução recomendada

Atribuir recursos adicionais ao dispositivo.

Nota Os passos seguintes poderão apenas funcionar se o dispositivo for um dispositivo Plug and Play. Se não for um dispositivo Plug and Play, poderá consultar a documentação do dispositivo para mais informações.

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Recursos.
2. Se um recurso estiver indicado com um ponto de interrogação junto ao mesmo, seleccione esse recurso para o atribuir ao dispositivo.
   • Se não for possível alterar o dispositivo, clique em Alterar definições.
   • Se Alterar definições estiver indisponível, tente desmarcar a caixa de verificação Utilizar definições automáticas para a disponibilizar.

Código 18Resolução recomendada

Actualizar o controlador. Se isto não resultar, volte a instalar o controlador para este dispositivo através do Gestor de Dispositivos.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

Actualizar o controlador

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Actualizar Controlador para iniciar o Assistente de Actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador. Se isto não resultar, terá de desinstalar e voltar a instalar o controlador.

Desinstalar e voltar a instalar o controlador

Se o controlador estiver danificado, desinstale o controlador a partir do Gestor de Dispositivos e efectue uma pesquisa de novo hardware para instalar o controlador novamente.

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Desinstalar. Siga as instruções.
2. Reinicie o computador.
3. Abra o Gestor de Dispositivos, clique em Acção e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.

Código 19Resoluções recomendadas

Foi detectado um problema no registo.

Isto pode ocorrer quando existe mais de um serviço definido para um dispositivo, se existir uma falha na abertura da subchave do serviço ou se não for possível obter o nome do controlador a partir da subchave do serviço. Aqui ficam alguns procedimentos que poderá tentar realizar para resolver este problema.

Desinstalar e voltar a instalar o controlador

Desinstale o controlador a partir do Gestor de Dispositivos e efectue uma pesquisa de novo hardware para instalar o controlador novamente.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. No entanto, por vezes, abrirá o Assistente de Novo Hardware que poderá solicitar o controlador. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Desinstalar. Siga as instruções.
2. Reinicie o computador.
3. Abra o Gestor de Dispositivos, clique em Acção e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.

Reponha a configuração do registo mais recente que funcionou correctamente.

Este conteúdo destina-se a utilizadores avançados.

A funcionalidade Última Configuração em Condições Conhecida é uma opção de recuperação que pode utilizar para iniciar o computador utilizando as definições mais recentes que funcionaram correctamente. Esta funcionalidade restaura todas informações do registo e definições do controlador que estavam em vigor da última vez que o computador iniciou sem problemas.

Para mais informações sobre a funcionalidade Última Configuração em Condições Conhecida, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Editar o registo

Este conteúdo destina-se a utilizadores avançados.

Como último recurso, poderá editar o registo directamente. Para obter mais informações, consulte o manual de consulta do registo no seguinte Web site da Microsoft:

Códigos 21 a 30

Reveja esta secção se tiver recebido um código de erro entre 21 e 30.

Código 21 Resolução recomendada

Este erro significa que o Windows se encontra no processo de remoção do dispositivo. No entanto, o dispositivo ainda não foi completamente removido. Aqui ficam alguns procedimentos que poderá tentar realizar para resolver este problema.

• Aguarde alguns segundos e, em seguida, prima a tecla F5 para actualizar a visualização do Gestor de Dispositivos
• Se isto não resolver o problema, reinicie o computador. Clique em Iniciar, clique em Encerrar e seleccione Reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 22 Resolução recomendada

Activar o dispositivo utilizando o Gestor de Dispositivos.

No Gestor de Dispositivos, clique em Acção e, em seguida, clique em Activar Dispositivo. Isto inicia o Assistente para activar dispositivos. Siga as instruções.

Código 24Causa

O dispositivo está instalado incorrectamente. O problema pode ser causado por falha do hardware ou pela necessidade de um novo controlador.

Os dispositivos ficam neste estado se tiverem sido preparados para remoção. Este erro desaparece depois do dispositivo ser removido.

Resolução recomendada

Remova o dispositivo e este erro deverá ficar resolvido.

Código 28Resolução recomendada

Instalar o controlador.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Actualizar Controlador para iniciar o Assistente de Actualização de Hardware. Siga as instruções para instalar o controlador.

Código 29 Resolução recomendada

Activar o dispositivo no BIOS

Activar o dispositivo no BIOS.

Active o dispositivo no respectivo BIOS. Para obter informações sobre como efectuar esta alteração, consulte a documentação do hardware ou contacte o respectivo fabricante.

Códigos 31 a 40

Código 31 Resolução recomendada

Actualizar o controlador.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. No entanto, por vezes, abrirá o Assistente de Novo Hardware que poderá solicitar o controlador. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Actualizar Controlador para iniciar o Assistente de Actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador.

Código 32 Causa

O tipo de arranque deste controlador está definido como desactivado no registo.

Resoluções recomendadas

Voltar a instalar o controlador para este dispositivo. Se isto não resultar, poderá ter de alterar o parâmetro do tipo de início do dispositivo no registo.

Desinstalar e voltar a instalar o controlador

Desinstale o controlador a partir do Gestor de Dispositivos e efectue uma pesquisa de novo hardware para instalar o controlador novamente.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. No entanto, por vezes, abrirá o Assistente de Novo Hardware que poderá solicitar o controlador. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Desinstalar. Siga as instruções.
2. Reinicie o computador.
3. Abra o Gestor de Dispositivos, clique em Acção e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.

Altere o tipo de início no Registo.

Este conteúdo destina-se a utilizadores avançados.

Como último recurso, poderá editar o registo directamente se o controlador for necessário e se a reinstalação ou actualização não funcionarem. Altere o tipo de início no interior do registo, utilizando o Editor de Registo.

Código 33Resolução recomendada

O tradutor que determina os tipos de recursos que são necessários ao dispositivo falhou.

Resolução recomendada

Configurar o hardware. Se a configuração do hardware não funcionar, poderá ter de o substituir.

Configurar ou substituir o hardware

Se a execução do Assistente de Resolução de Problemas não resolveu o problema, configure ou substitua o dispositivo. Contacte o fornecedor de hardware do dispositivo para mais informações sobre como configurar ou substituir o dispositivo.

Código 34 Resolução recomendada

Configurar manualmente o dispositivo.

Este conteúdo destina-se a utilizadores avançados.

Configurar manualmente o dispositivo

O dispositivo requer a configuração manual. Consulte a documentação do hardware ou contacte o respectivo fornecedor para instruções sobre a configuração manual do dispositivo. Após configurar o dispositivo, pode utilizar o separador Recursos no Gestor de Dispositivos para configurar as definições do recurso no Windows.

Código 35Causa

A tabela do sistema com vários processadores (MPS), que armazena as atribuições do recurso para o BIOS, não possui uma entrada para o seu dispositivo e tem de ser actualizada.

Resolução recomendada

Contactar o fornecedor do sistema para actualizar o BIOS.

Código 36Resolução recomendada

A tradução do pedido de interrupção (IRQ) falhou. Altere as definições das reservas de IRQ.

Este conteúdo destina-se a utilizadores avançados.

Altere as definições das reservas de IRQ.

Para obter mais informações sobre como alterar as definições do BIOS, consulte a documentação do hardware.

Poderá também tentar utilizar a ferramenta de configuração do BIOS para alterar as definições das reservas de IRQ (se estas opções existirem). O BIOS poderá ter opções para reservar determinados IRQs para dispositivos PCI ou ISA.

Código 37Resolução recomendada

O controlador devolveu uma falha quando executou a rotina DriverEntry. Volte a instalar os controladores deste dispositivo.

Desinstalar e voltar a instalar o controlador

Desinstale o controlador a partir do Gestor de Dispositivos e efectue uma pesquisa de novo hardware para instalar o controlador novamente. Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. No entanto, por vezes, abrirá o Assistente de Novo Hardware que poderá solicitar o controlador. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fabricante do hardware.

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Desinstalar. Siga as instruções.
2. Reinicie o computador.
3. Abra o Gestor de Dispositivos, clique em Acção e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.

Código 38Resolução recomendada

Não foi possível carregar o controlador porque ainda existe uma instância anterior carregada. Reinicie o computador.

Utilize o Assistente de Resolução de Problemas.

Se ainda não tiver executado o Assistente de Resolução de Problemas, faça-o agora.

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Geral.
2. Clique em Resolver problemas para iniciar o Assistente de Resolução de Problemas. O assistente coloca algumas questões simples e fornece uma solução para o seu problema com base nas respostas que der.
3. Siga os passos de resolução fornecidos pelo assistente para resolver o problema.

Reinicie o computador.

Clique em Iniciar, clique em Encerrar e seleccione Reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 39Causa

Existem várias causas para os erros de Código 39:

• Falta um controlador de dispositivo necessário.
• Um ficheiro binário necessário está danificado.
• Existe um problema no processo de E/S de ficheiro.
• Um controlador que está a referenciar um ponto de entrada existente noutro ficheiro binário não consegue carregar.

Resolução recomendada

Voltar a instalar os controladores deste dispositivo.

Desinstalar e voltar a instalar o controlador

Desinstale o controlador a partir do Gestor de Dispositivos e efectue uma pesquisa de novo hardware para instalar o controlador novamente.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. No entanto, por vezes, abrirá o Assistente de Novo Hardware que poderá solicitar o controlador. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Desinstalar. Siga as instruções.
2. Reinicie o computador.
3. Abra o Gestor de Dispositivos, clique em Acção e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.

Código 40Resolução recomendada

As informações existentes na subchave de serviço do registo relativa a este controlador são inválidas. Volte a instalar os controladores deste dispositivo.

Desinstalar e voltar a instalar o controlador

Desinstale o controlador a partir do Gestor de Dispositivos e efectue uma pesquisa de novo hardware para instalar o controlador novamente.

Poderá ser-lhe solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderá ter ainda os ficheiros do controlador instalados desde a última vez que configurou o dispositivo. No entanto, por vezes, abrirá o Assistente de Novo Hardware que poderá solicitar o controlador. Se o controlador lhe for solicitado e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fornecedor de hardware.

1. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Desinstalar. Siga as instruções.
2. Reinicie o computador.
3. Abra o Gestor de Dispositivos, clique em Acção e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.

Códigos 41 a 50

Reveja esta secção se tiver recebido um código de erro entre 41 e 50.

Código 41Resolução recomendada

Este problema ocorre se instalar um controlador para um dispositivo que não seja Plug and Play, mas o Windows não consegue encontrar o dispositivo. Aqui ficam alguns procedimentos que poderá tentar realizar para resolver este problema.

Se o Assistente de Resolução de Problemas não resolver o problema, efectue um dos seguintes procedimentos:

• Se o dispositivo tiver sido removido, desinstale o controlador, ligue o dispositivo e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalar o controlador.
• Se o hardware não tiver sido removido, os ficheiros do controlador poderão estar obsoletos. Neste caso, actualize o controlador a partir do Gestor de Dispositivos. Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Actualizar Controlador para iniciar o Assistente de Actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador.
• Se se tratar de um dispositivo que não seja Plug and Play, poderá ter de instalar uma versão mais recente do controlador. Para instalar dispositivos não Plug and Play, utilize o Assistente para adicionar hardware. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Na caixa Abrir, escreva hdwwiz.cpl.

Código 42Resolução recomendada

Foi detectado um dispositivo duplicado. Este erro ocorre quando um controlador de barramento cria incorrectamente dois sub-processos com nomes idênticos (conhecidos como erro do controlador de barramento) ou quando um dispositivo com um número de série é identificado numa localização nova antes de ser removido da localização antiga. Poderá ser possível resolver este problema reiniciando o computador.

Reinicie o computador.

Clique em Iniciar, clique em Encerrar e seleccione Reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 43Resolução recomendada

Um dos controladores que comandam o dispositivo avisou o sistema operativo que o dispositivo falhou de qualquer modo.

Se já tiver executado o Assistente de Resolução de Problemas, poderá verificar a documentação do hardware para mais informações sobre como diagnosticar o problema.

Código 44Resolução recomendada

Reiniciar o computador.

Reiniciar o computador

Clique em Iniciar, clique em Encerrar e seleccione Reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 45Resolução recomendada

Este erro ocorre se um dispositivo que tenha sido ligado anteriormente ao computador já não estiver ligado. Para resolver este problema, volte a ligar este dispositivo de hardware ao computador.

Não é necessária qualquer solução. Este código de erro só é utilizado para indicar o estado desligado do dispositivo e não precisa de ser resolvido por si. O código de erro resolve automaticamente quando liga o dispositivo associado ao computador.

As seguintes informações destinam-se a utilizadores avançados.

Se o Gestor de Dispositivos for iniciado com a variável de ambiente definida como 1 (ou seja, mostrar estes dispositivos), quaisquer dispositivos anteriormente ligados (NONPRESENT) são apresentados na lista de dispositivos, sendo-lhes atribuído este código de erro.

Código 46Resolução recomendada

O dispositivo não está disponível porque o sistema está a ser encerrado.

Não é necessária qualquer resolução. O dispositivo de hardware deverá funcionar correctamente da próxima vez que iniciar o computador.

Este código de erro só está definido quando o Verificador de controladores está activado e todas as aplicações já foram encerradas.

Código 47Resoluções recomendadas

Aqui ficam alguns procedimentos que poderá tentar realizar para resolver este problema.

Volte a ligar o dispositivo.

Este código de erro só ocorre se tiver utilizado a aplicação Remoção Segura para preparar o dispositivo ou se tiver premido um botão de ejecção físico.

Volte a ligar o dispositivo ao computador.

Desligue este dispositivo do computador e volte a ligá-lo novamente.

Reinicie o computador.

Certifique-se de que o dispositivo está correctamente ligado ao computador e, em seguida, reinicie o computador. Clique em Iniciar, clique em Encerrar e seleccione Reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 48Resolução recomendada

Actualizar o controlador.

Actualizar o controlador

Contacte o fabricante do seu dispositivo de hardware para obter a versão mais recente ou actualizada do controlador. Em seguida, instale-a no seu computador.

Código 49Causa

O ramo do sistema excedeu o tamanho máximo e os dispositivos novos não podem funcionar até que o tamanho seja reduzido. O ramo do sistema é uma parte permanente do registo associada a um conjunto de ficheiros que contêm informações relacionadas com a configuração do computador em que o sistema operativo está instalado. Os itens configurados incluem aplicações, preferências do utilizador, dispositivos, etc.. O problema poderá estar relacionado com dispositivos específicos, que já não estão ligados ao computador mas que continuam listados no ramo do sistema.

Resolução recomendada

Aqui ficam alguns procedimentos que poderá tentar realizar para resolver este problema.

Este conteúdo destina-se a utilizadores avançados.

Desinstale os dispositivos que não estiver a utilizar.

Para resolver este problema, deverá primeiro tentar desinstalar quaisquer dispositivos de hardware que já não estejam a ser utilizados.

1. Configure o Gestor de Dispositivos para apresentar os dispositivos que não estão mais ligados ao computador.
   1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
   2. Na caixa Abrir, escreva cmd. É aberta a janela Linha de Comandos.
   3. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter:
      set devmgr_show_nonpresent_devices=1
2. No Gestor de Dispositivos, clique em Ver e, em seguida, clique em Mostrar dispositivos ocultos. Será agora possível ver os dispositivos que não estão ligados ao computador.
   1. Seleccione o dispositivo que pretende desinstalar.
   2. Na caixa de diálogo Propriedades, clique no separador Controlador e, em seguida, clique em Desinstalar. Siga as instruções.
   3. Reinicie o computador.
3. Desinstale os dispositivos que não precisar.
4. Verifique a caixa de diálogo Propriedades do dispositivo no Gestor de Dispositivos para ver se o erro foi resolvido.

Se a desinstalação de dispositivos não resolveu este problema, infelizmente, poderá ter de voltar a instalar o Windows. Recomendamos que contacte o Suporte para obter ajuda para este problema. Para obter informações sobre como fazê-lo, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Para obter ajuda relativamente a problemas de dispositivos no Windows Vista, visite a seguinte página Web da Microsoft:

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas de conflitos de dispositivos no Gestor de dispositivos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Para obter informações adicionais sobre os códigos de erro no Windows Me, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas relacionados com conflitos de recursos utilizando o Gestor de Dispositivos no Windows XP, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: