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Sumário

Provavelmente acedeu a este artigo porque o Gestor de dispositivo comunicou um código de erro e não tem a certeza de como resolvê-lo. Neste artigo, iremos ajudá-lo localizar o código de erro e sugerir o que poderá tentar corrigir o erro.

Resoluções comuns

Em primeiro lugar, tente qualquer dos seguintes resoluções comuns para corrigir o erro:

Executar um serviço de resolução de problemas automático

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Executar o Dispositivos de hardware não estão a funcionar ou não são detectados no Windows resolução de problemas no Web site Microsoft Support.

Resolução de problemas adicional para dispositivos USB

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Se detectar o erro em dispositivos que estão ligados através de uma porta USB, também pode tentar o Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas de USB do Windows resolução de problemas.

Nota Esta resolução de problemas actualmente não se aplica ao Windows 8.1 e do Windows 8.
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Actualizar o controlador de dispositivo

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Actualizar o controlador de dispositivo do Windows Update
Actualizar controlador de dispositivo do hardware através Actualização do Windows.
Actualizar o controlador de dispositivo a partir do Web site do fornecedor
Actualize o controlador de dispositivo a partir do Web site do fornecedor. Siga as instruções de instalação ou actualização.
  • Se o dispositivo tiver sido pré-instalado no computador, visite o Web site do fabricante de computador.
  • Se o dispositivo foi instalado após a compra do computador, visite o Web site do fabricante de dispositivo.
  • Se o dispositivo tiver sido pré-instalado no computador e o fabricante do computador não tem um controlador actualizado para o dispositivo, visite o Web site do fabricante de dispositivo.
Nota Certifique-se de que os controladores de dispositivo que estão sendo instalados são compatíveis com a versão do Windows e plataforma actual.
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Códigos de erro no Gestor de dispositivos

Se as resoluções comuns não tiverem ajudado a resolver o problema ou não estavam disponíveis, localize o código de erro na tabela seguinte e siga as resoluções recomendadas para esse código de erro. Também pode clicar o código de erro específico para obter informações mais detalhadas.
Como localizar o código de erro no Gestor de dispositivos
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  1. No Gestor de dispositivos, faça duplo clique sobre o tipo de dispositivo que tem o problema.
  2. Botão direito do rato no dispositivo que tem o problema e, em seguida, clique em Propriedades. Este procedimento abre a caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo. Pode ver o código de erro na área de Estado do dispositivo desta caixa de diálogo.
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Nota Esta tabela não contém todos os códigos de erro gerados pelo Gestor de dispositivos. Se considera resoluções para um código de erro que não esteja listado, pode contactar o suporte técnico do fornecedor de dispositivo de hardware ou Suporte da Microsoft Para obter ajuda.
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Número de código de erroDescrição do erroResolução recomendada
Este dispositivo não está configurado correctamente.
  • Actualizar o controlador de dispositivo
Código 3O controlador para este dispositivo poderá estar danificado ou o sistema poderá estar com pouco memória ou outros recursos.
  • Feche algumas aplicações abertas
  • Desinstalar e reinstalar o controlador
  • Instalar RAM adicional
Código 10Este dispositivo não consegue iniciar.
Código 12Este dispositivo não encontra recursos livres suficientes que possa utilizar. Se pretender utilizar este dispositivo, terá que desactivar um dos outros dispositivos neste sistema.
  • Desactivar o dispositivo em conflito
Código 14Este dispositivo só funcionará correctamente até reiniciar o computador. (Código 14)
  • Reinicie o computador
Código de 16O Windows não consegue identificar todos os recursos utilizados por este dispositivo.
  • Atribuir recursos adicionais para o dispositivo
Código 18Reinstale os controladores para este dispositivo.
  • Actualizar o controlador de dispositivo
  • Desinstalar e reinstalar o controlador
Código 19O Windows não é possível iniciar este dispositivo de hardware uma vez que as respectivas informações de configuração (no registo) estão incompletas ou danificadas.
  • Desinstalar e reinstalar o controlador
  • Reverter para a configuração de registo com êxito mais recente
Código 21Windows está a remover este dispositivo.
  • Actualizar a vista do Gestor de dispositivos
  • Reinicie o computador
Código 22Este dispositivo está desactivado.
  • Activar o dispositivo
Código 24Este dispositivo não está presente, não está a funcionar correctamente ou não possui todos os controladores instalados.
  • Actualizar o controlador de dispositivo
  • Remover o dispositivo
Código 28Os controladores para este dispositivo não estão instalados.
  • Instalar o controlador de dispositivo
Código 29Este dispositivo está desactivado porque o firmware do dispositivo não lhe forneceu os recursos necessários.
  • Activar o dispositivo no BIOS
Código 31Este dispositivo não está a funcionar correctamente porque o Windows não consegue carregar os controladores necessários para este dispositivo.
  • Actualizar o controlador de dispositivo
Código 32Um controlador (serviço) para este dispositivo foi desactivado. Um controlador alternativo pode fornecer esta funcionalidade.
  • Desinstalar e reinstalar o controlador
  • Alterar o tipo de arranque no registo
Código 33Windows não consegue determinar quais os recursos necessários para este dispositivo.
  • Configure ou substitua o hardware
Código 34O Windows não consegue determinar as definições para este dispositivo.
  • Configurar manualmente o dispositivo
Código 35Firmware de sistema do computador não inclui informações suficientes para configurar e utilizar este dispositivo correctamente. Para utilizar este dispositivo, contacte o fabricante do computador para obter um firmware ou actualização do BIOS.
  • Contacte o fabricante do computador para actualizar o BIOS
Código 36Este dispositivo está a pedir uma interrupção PCI mas está configurado para uma interrupção ISA (ou vice versa). Utilize o programa de configuração do sistema do computador para reconfigurar a interrupção para este dispositivo.
  • Alterar as definições das reservas de IRQ
Código 37O Windows não consegue inicializar o controlador de dispositivo para este hardware.
  • Desinstalar e reinstalar o controlador
Código 38Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware porque uma instância anterior do controlador de dispositivo está ainda em memória.
  • Execute o Assistente de resolução de problemas
  • Reinicie o computador
Código 39Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware. O controlador pode estar em falta ou danificados.
  • Desinstalar e reinstalar o controlador
Código 40Windows não consegue aceder este hardware uma vez que as respectivas informações de chave no registo estão existem ou estão gravadas incorrectamente.
  • Desinstalar e reinstalar o controlador
Código 41Windows é carregado o controlador de dispositivo para este hardware com êxito mas não é possível localizar o dispositivo de hardware.
  • Actualizar o controlador de dispositivo
  • Desinstalar e reinstalar o controlador
Código 42Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware porque não existe um dispositivo duplicado já em execução no sistema.
  • Reinicie o computador
Código 43Windows parou este dispositivo porque este comunicou problemas.
  • Execute o Assistente de resolução de problemas
  • Consulte a documentação do hardware
Código 44Uma aplicação ou serviço encerrou este dispositivo de hardware.
  • Reinicie o computador
Código 45Actualmente, este dispositivo de hardware não está ligado ao computador.
  • Volte a ligar o dispositivo ao computador
Código 46Windows não consegue obter acesso a este dispositivo de hardware uma vez que o sistema operativo está no processo de encerramento.
  • Resolução de requerida
Código 47Windows não consegue utilizar este dispositivo de hardware uma vez que foi preparado para remoção segura, mas ainda não foi removido do computador.
  • Volte a ligar o dispositivo ao computador
  • Reinicie o computador
Código 48O software para este dispositivo foi bloqueado desde o início porque parece ter problemas com o Windows. Contacte o fornecedor de hardware para um novo controlador.
  • Actualizar o controlador de dispositivo
Código 49Windows não consegue iniciar novos dispositivos de hardware porque o ramo system é demasiado grande (excede o limite de tamanho do registo).
  • Desinstalar dispositivos que já não está a utilizar
Código 52O Windows não consegue verificar a assinatura digital para os controladores necessários para este dispositivo.
  • Execute o Assistente de resolução de problemas
  • Actualizar o controlador de dispositivo

Passo seguinte

Infelizmente, se estes métodos não resolverem o problema, poderá ter de reinstalar o Windows. Recomendamos que contacte o suporte técnico do fornecedor de dispositivo de hardware ou Suporte da Microsoft Para obter ajuda sobre este problema.

Referências

Para mais informações sobre problemas de dispositivos no Windows Vista, consulte Corrigir problemas em que os dispositivos não funcionam ou não são detectados no Windows.

Para mais informações sobre os códigos de erro no Windows 2000, Windows Millennium, Windows 98 e Windows 95, consulte Explicação dos códigos de erro gerados pelo Gestor de dispositivos.

Para mais informações sobre como resolver conflitos de dispositivos utilizando o Gestor de dispositivos, consulte Resolução de problemas de conflitos de dispositivos com o Gestor de dispositivos.

Para mais informações sobre como resolver conflitos de recursos utilizando o Gestor de dispositivos, clique nas seguintes hiperligações:
Como gerir dispositivos no Windows

Como resolver problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gestor de dispositivos

Descrição do Gestor de dispositivos no Windows 2000 e Windows XP

Mais Informação

Esta secção lista os códigos de erro e resoluções possíveis para os códigos de erro. Os códigos de erro estão listados por ordem numérica.

Código 1

Este dispositivo não está configurado correctamente. (Código 1)
Causa
O dispositivo não tem controladores instalados no computador ou os controladores não estão configurados correctamente.

Resolução recomendada
Actualizar o controlador

Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador. Se actualizar o controlador não funcionar, consulte a documentação do hardware para obter mais informações.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Código 3

O controlador para este dispositivo poderá estar danificado ou o sistema poderá estar com pouco memória ou outros recursos. (Código 3)
Resoluções recomendadas
Feche algumas aplicações abertas

Se o computador tiver memória insuficiente para executar o dispositivo, pode fechar algumas aplicações para disponibilizar memória. Também pode verificar a memória e recursos do sistema e as definições de memória virtual.
  • Para verificar a memória e recursos do sistema, abra o Gestor de tarefas. Para tal, prima CTRL + ALT + DELETE e, em seguida, clique em Gestor de tarefas.
  • Para verificar as definições de memória virtual, abra a caixa de diálogo de Propriedades do sistema , clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Definições na área de Desempenho .
Desinstalar e reinstalar o controlador

O controlador de dispositivo pode ter ficado danificado. Se o controlador estiver danificado, desinstale o controlador do Gestor de dispositivos e procurar novo hardware para instalar o controlador novamente.
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abrir Gestor de dispositivos, clique em acçãoe, em seguida, clique em verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. No entanto, por vezes, este será aberto o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar que o controlador. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Instalar RAM adicional

Poderá ter de instalar memória adicional de acesso aleatório (RAM).

Código 10

Este dispositivo não consegue iniciar. (Código 10)
Nota Se o dispositivo tiver um valor FailReasonString na respectiva chave de hardware, essa cadeia será apresentada como a mensagem de erro. O controlador ou enumerador coloca este valor de cadeia de registo na mensagem de erro.
Resoluções recomendadas
Actualizar o controlador

Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Visualizar o artigo correspondente na Microsoft Knowledge Base

Para mais informações sobre como corrigir ou resolver erros de código 10, visualizar Correcção: "este dispositivo não é possível iniciar" código 10 erro no Gestor de dispositivos no Windows.

Código 12

Este dispositivo não encontra recursos livres suficientes que possa utilizar. Se pretender utilizar este dispositivo, terá que desactivar um dos outros dispositivos neste sistema. (Código 12)
Causa
Este erro pode ocorrer se dois dispositivos que estão instalados no computador foram atribuídos as mesmas portas de e/s, a mesma interrupção ou o mesmo canal de acesso directo à memória (quer pelo BIOS, o sistema operativo ou ambos). Esta mensagem de erro também pode surgir se o BIOS não a atribuir recursos suficientes para o dispositivo.

Resolução recomendada
Pode utilizar o Assistente de resolução de problemas no Gestor de dispositivos para determinar onde está o conflito e, em seguida, desactive o dispositivo em conflito.

Desactivar o dispositivo em conflito utilizando o Assistente de resolução de problemas
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador Geral .
  2. Clique em resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas. O assistente pede-lhe algumas perguntas simples e fornece uma solução para o problema com base nas respostas fornecidas.
  3. Siga os passos de resolução fornecidos pelo Assistente para resolver o problema.

Código 14

Este dispositivo só funcionará correctamente até reiniciar o computador. (Código 14)
Resolução recomendada
Reinicie o computador

Clique em Iniciar, clique em Encerrare, em seguida, seleccione reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código de 16

O Windows não consegue identificar todos os recursos utilizados por este dispositivo. (Código 16)
Causa
O dispositivo está configurado apenas parcialmente.

Resolução recomendada
Atribuir recursos adicionais para o dispositivo

Nota Os passos seguintes só poderão funcionar se o dispositivo for um dispositivo Plug and Play . Se o dispositivo não for um dispositivo Plug and Play, pode consultar a documentação do dispositivo para obter mais informações.
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador recursos .
  2. Se um recurso é listado com um ponto de interrogação, seleccione esse recurso para atribuí-lo para o dispositivo.
    • Se o recurso não pode ser alterado, clique em Alterar definições.
    • Se Alterar as definições não estiver disponível, tente desmarcar a caixa de verificação utilizar definições automáticas para o tornar disponível.

Código 18

Reinstale os controladores para este dispositivo. (Código 18)
Resolução recomendada
Actualize o controlador. Se não funcionar, reinstale o controlador para este dispositivo através do Gestor de dispositivos.

Actualizar o controlador

Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador. Se isto não funcionar, terá de desinstalar e reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Desinstalar e reinstalar o controlador

Se o controlador estiver danificado, desinstale o controlador do Gestor de dispositivos e procurar novo hardware para instalar o controlador novamente.
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abrir Gestor de dispositivos, clique em acçãoe, em seguida, clique em verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.

Código 19

O Windows não é possível iniciar este dispositivo de hardware uma vez que as respectivas informações de configuração (no registo) estão incompletas ou danificadas.Para corrigir este problema, pode tentar primeiro executar um Assistente de resolução de problemas. Se não funcionar, deve desinstalar e reinstalar o dispositivo de hardware. (Código 19)
Causa
Foi detectado um problema de registo.

Isto pode ocorrer quando mais de um serviço é definido para um dispositivo, se existir uma falha na abertura da subchave do serviço, ou se o nome do controlador não pode ser obtido a partir da subchave do serviço.
Resoluções recomendadas
Para corrigir este problema, pode tentar primeiro executar o Assistente de resolução de problemas. Se não funcionar, pode tentar os seguintes métodos para resolver este problema.

Desinstalar e reinstalar o controlador

Desinstale o controlador do Gestor de dispositivos e procurar novo hardware para instalar o controlador novamente.
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abrir Gestor de dispositivos, clique em acçãoe, em seguida, clique em verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. No entanto, por vezes, este será aberto o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar que o controlador. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Reverter para a configuração de registo com êxito mais recente

A funcionalidade Última configuração correcta é uma opção de recuperação que pode utilizar para iniciar o computador utilizando as definições mais recentes que funcionaram correctamente. A funcionalidade Última configuração reconhecida como restaura todas as informações e o controlador de definições de registo que estavam em vigor da última vez que o computador foi iniciado com êxito.

Para mais informações sobre a funcionalidade Última configuração correcta, clique nas seguintes hiperligações:
Utilizar última configuração reconhecida como no Windows 7

Utilizando a última configuração reconhecida como no Windows Vista

Iniciar o computador utilizando a funcionalidade Última configuração reconhecida como no Windows XP

Código 21

Windows está a remover este dispositivo. (Código 21)
Resolução recomendada
Este erro significa que o Windows está a remover o dispositivo. No entanto, o dispositivo não ainda foi completamente removido. Eis alguns métodos que pode tentar para resolver este problema.
  • Aguarde alguns segundos e, em seguida, prima a tecla F5 para actualizar os dados do Gestor de dispositivos .
  • Se isso não resolver o problema, reinicie o computador. Clique em Iniciar, clique em Encerrare, em seguida, seleccione reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 22

Este dispositivo está desactivado. (Código 22)
Resolução recomendada
Active o dispositivo utilizando o Gestor de dispositivos.

No Gestor de dispositivos, clique em acçãoe, em seguida, clique em Activar o dispositivo. Este procedimento inicia o Assistente para Activar o dispositivo . Siga as instruções.

Código 24

Este dispositivo não está presente, não está a funcionar correctamente ou não possui todos os controladores instalados. (Código 24)
Causa
O dispositivo está correctamente instalado. O problema poderá ser uma falha de hardware ou um novo controlador poderá ser necessária.
Dispositivos ficam neste estado se tiverem sido preparados para remoção. Depois de remover o dispositivo, este erro desaparece.
Resolução recomendada
Remover o dispositivo e este erro deverá ser resolvido.

Código 28

Os controladores para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
Resolução recomendada
Instale o controlador

Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware. Siga as instruções para instalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. Windows poderá ter o controlador incorporado. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Código 29

Este dispositivo está desactivado porque o firmware do dispositivo não lhe forneceu os recursos necessários. (Código 29)
Resolução recomendada
Activar o dispositivo no BIOS

Active o dispositivo no BIOS do dispositivo. Para obter informações sobre como efectuar esta alteração, consulte a documentação do hardware ou contacte o fornecedor de hardware.

Código 31

Este dispositivo não está a funcionar correctamente porque o Windows não consegue carregar os controladores necessários para este dispositivo. (Código 31)
Resolução recomendada
Actualizar o controlador

Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. No entanto, por vezes, este será aberto o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar que o controlador. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Código 32

Um controlador (serviço) para este dispositivo foi desactivado. Um controlador alternativo pode fornecer esta funcionalidade. (Código 32)
Causa
O tipo de arranque para este controlador está definido como desactivado no registo.

Resoluções recomendadas
Reinstale o controlador para este dispositivo. Se isto não funcionar, poderá ter de alterar o parâmetro de tipo de início de dispositivo no registo.

Desinstalar e reinstalar o controlador

Desinstale o controlador do Gestor de dispositivos e, em seguida, procurar novo hardware para instalar o controlador novamente.
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abrir Gestor de dispositivos, clique em acçãoe, em seguida, clique em verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. No entanto, por vezes, este será aberto o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar que o controlador. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Alterar o tipo de arranque no registo

Como último recurso, pode editar o registo directamente se o controlador for requerido e se a reinstalação ou actualização não funcionar. Altere o tipo de início dentro do registo utilizando o Editor de registo.

Código 33

Windows não consegue determinar quais os recursos necessários para este dispositivo. (Código 33)
Causa
O conversor que determina os tipos de recursos necessários para o dispositivo falhou.

Resolução recomendada
Configure o hardware. Se configurar o hardware não funcionar, poderá ter substituí-lo.

Configure ou substitua o hardware

Se executar o Assistente de resolução de problemas não tiver resolvido o problema, configure ou substitua o dispositivo. Contacte o fornecedor de hardware do dispositivo para obter mais informações sobre como configurar ou a substituição do dispositivo.

Código 34

O Windows não consegue determinar as definições para este dispositivo. Consulte a documentação fornecida com este dispositivo e utilize o separador ' Recurso ' para definir a configuração. (Código 34)
Resolução recomendada
Configurar manualmente o dispositivo

O dispositivo requer configuração manual. Consulte a documentação do hardware ou contacte o fornecedor de hardware para obter instruções sobre como configurar manualmente o dispositivo. Depois de configurar o dispositivo propriamente dito, pode utilizar no Gestor de dispositivos para configurar as definições do recurso no Windows para o separador recursos .

Código 35

Firmware de sistema do computador não inclui informações suficientes para configurar e utilizar este dispositivo correctamente. Para utilizar este dispositivo, contacte o fabricante do computador para obter um firmware ou actualização do BIOS. (Código 35)
Causa
A tabela de sistema multiprocessador (MPS), que armazena as atribuições de recursos para o BIOS, não possui uma entrada para o dispositivo e tem de ser actualizada.

Resolução recomendada
Contacte o fornecedor do sistema para actualizar o BIOS.

Código 36

Este dispositivo está a pedir uma interrupção PCI mas está configurado para uma interrupção ISA (ou vice versa). Utilize o programa de configuração do sistema do computador para reconfigurar a interrupção para este dispositivo. (Código 36)
Resolução recomendada
A conversão de (IRQ pedido) interrupção falhou. Altere as definições para as reservas de IRQ.

Alterar as definições das reservas de IRQ

Para mais informações sobre como alterar as definições do BIOS, consulte a documentação do hardware.

Também pode tentar utilizar a ferramenta de configuração do BIOS para alterar as definições das reservas de IRQ (se estas opções existirem). O BIOS poderá ter opções para reservar certos IRQs para interconnect peripheral component (PCI) ou dispositivos ISA.

Código 37

O Windows não consegue inicializar o controlador de dispositivo para este hardware. (Código 37)
Resolução recomendada
O controlador devolveu um erro quando este é executado a rotina de DriverEntry. Reinstale os controladores para este dispositivo.

Desinstalar e reinstalar o controlador

Desinstale o controlador do Gestor de dispositivos e, em seguida, procurar novo hardware para instalar o controlador novamente.
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abrir Gestor de dispositivos, clique em acçãoe, em seguida, clique em verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. No entanto, por vezes, este será aberto o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar que o controlador. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Código 38

Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware porque uma instância anterior do controlador de dispositivo está ainda em memória. (Código 38)
Resolução recomendada
Não foi possível carregar o controlador porque uma instância anterior está a ser carregada. Reinicie o computador.

Utilizar o Assistente de resolução de problemas

Se já não tiver executado o Assistente de resolução de problemas, fazê-lo agora.
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador Geral .
  2. Clique em resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas. O assistente pede-lhe algumas perguntas simples e fornece uma solução para o problema com base nas respostas fornecidas.
  3. Siga os passos de resolução fornecidos pelo Assistente para resolver o problema.
Reinicie o computador

Clique em Iniciar, clique em Encerrare, em seguida, seleccione reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 39

Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware. O controlador pode estar em falta ou danificados. (Código 39)
Causa
Existem várias causas de erros de código 39:
  • Um controlador de dispositivo necessário está em falta.
  • Um ficheiro binário necessário está danificado.
  • Existe um problema com o processo de e/s de ficheiro.
  • Não consegue carregar um controlador que está a referenciar um ponto de entrada noutro ficheiro binário.
Resolução recomendada
Desinstalar e reinstalar o controlador

Desinstale o controlador do Gestor de dispositivos e, em seguida, procurar novo hardware para instalar o controlador novamente.
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abrir Gestor de dispositivos, clique em acçãoe, em seguida, clique em verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. No entanto, por vezes, este será aberto o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar que o controlador. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Código 40

Windows não consegue aceder este hardware uma vez que as respectivas informações de chave no registo estão existem ou estão gravadas incorrectamente. (Código 40)
Resolução recomendada
Informações na subchave de serviço do registo para o controlador são inválidas. Reinstale os controladores para este dispositivo.

Desinstalar e reinstalar o controlador

Desinstale o controlador do Gestor de dispositivos e, em seguida, procurar novo hardware para instalar o controlador novamente.
  1. Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em desinstalar. Siga as instruções.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abrir Gestor de dispositivos, clique em acçãoe, em seguida, clique em verificar se há alterações de hardware. Siga as instruções.
Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado ou poderão ainda ter os ficheiros de controlador instalado desde a última vez que definiu o dispositivo. No entanto, por vezes, este será aberto o Assistente de Novo Hardware que pode solicitar que o controlador. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Código 41

Windows é carregado o controlador de dispositivo para este hardware com êxito mas não é possível localizar o dispositivo de hardware. (Código 41)
Resolução recomendada
Este problema ocorre se instalar um controlador para um dispositivo não Plug and Play, mas o Windows não consegue localizar o dispositivo. Eis algumas coisas que pode tentar para resolver este problema.

Se o Assistente de resolução de problemas não resolver o problema, efectue um dos seguintes procedimentos:
  • Se o dispositivo foi removido, desinstale o controlador, ligue o dispositivo e, em seguida, clique em Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.
  • Se o hardware não foi removido, os ficheiros do controlador poderão estar obsoletos. Neste caso, actualize o controlador do Gestor de dispositivos. O dispositivo Pcaixa de diálogo de propriedades, clique no separador controlador e, em seguida, clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador.
  • Se o dispositivo for um dispositivo não Plug and Play, terá de instalar uma versão mais recente do controlador. Para instalar dispositivos não Plug and Play, utilize o Assistente para Adicionar Hardware . Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar. Na caixa Abrir, escreva hdwwiz. cpl.

Código 42

Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware porque não existe um dispositivo duplicado já em execução no sistema. (Código 42)
Resolução recomendada
Foi detectado um dispositivo duplicado. Este erro ocorre quando um controlador de barramento cria incorrectamente dois sub-processos nomes idêntico (conhecidos como um erro de controlador de barramento) ou quando um dispositivo com um número de série é identificado numa nova localização antes de ser removido da localização antiga. Poderá conseguir resolver este problema reiniciando o computador.

Reinicie o computador

Clique em Iniciar, clique em Encerrare, em seguida, seleccione reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 43

Windows parou este dispositivo porque este comunicou problemas. (Código 43)
Resolução recomendada
Um dos controladores que comandam o dispositivo notificado o sistema operativo que o dispositivo falhou de qualquer modo.

Se já tiver executado o Assistente de resolução de problemas, poderá verificar a documentação do hardware para obter mais informações sobre como diagnosticar o problema.

Código 44

Uma aplicação ou serviço encerrou este dispositivo de hardware. (Código 44)
Resolução recomendada
Reinicie o computador

Clique em Iniciar, clique em Encerrare, em seguida, seleccione reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 45

Actualmente, este dispositivo de hardware não está ligado ao computador. (Código 45)
Resolução recomendada
Este erro ocorre se um dispositivo que estava anteriormente ligado ao computador já não está ligado. Para resolver este problema, volte a ligar este dispositivo de hardware ao computador.

É necessária qualquer solução. Este código de erro só é utilizado para indicar o estado do dispositivo desligado e não requer que resolvê-lo. O erro código resolve automaticamente quando ligar o dispositivo associado ao computador.

Obter informações adicionais

Se o Gestor de dispositivos é iniciado com a variável de ambiente
DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES
definido como 1 (o que significa mostrar estes dispositivos), quaisquer dispositivos anteriormente ligados de (NONPRESENT) são apresentados na lista de dispositivos e atribuídos este código de erro.

Código 46

Windows não consegue obter acesso a este dispositivo de hardware uma vez que o sistema operativo está no processo de encerramento. (Código 46)
Resolução recomendada
O dispositivo não está disponível porque o sistema é encerrado.

É necessária qualquer solução. O dispositivo de hardware deverá funcionar correctamente próxima vez que iniciar o computador.

Este código de erro só é definido quando A verificação de controladores está activado e todas as aplicações já tem sido encerradas.

Código 47

Windows não consegue utilizar este dispositivo de hardware uma vez que foi preparado para remoção segura, mas ainda não foi removido do computador. (Código 47)
Resoluções recomendadas
Volte a ligar o dispositivo

Este código de erro ocorre apenas se é utilizado a aplicação Remoção segura para preparar o dispositivo para a remoção ou se tiver premido um botão de ejecção físico.

Volte a ligar o dispositivo ao computador

Desligar este dispositivo do computador e, em seguida, ligue-o novamente.

Reinicie o computador

Certifique-se de que o dispositivo está correctamente ligado ao computador e, em seguida, reinicie o computador. Clique em Iniciar, clique em Encerrare, em seguida, seleccione reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 48

O software para este dispositivo foi bloqueado desde o início porque parece ter problemas com o Windows. Contacte o fornecedor de hardware para um novo controlador. (Código 48)
Resolução recomendada
Actualizar o controlador

Contacte o fabricante do dispositivo de hardware para obter a versão mais recente ou o controlador actualizado. Em seguida, instalá-lo no computador.

Código 49

Windows não consegue iniciar novos dispositivos de hardware porque o ramo system é demasiado grande (excede o limite de tamanho do registo). (Código 49)
Causa
O ramo system excedeu o tamanho máximo e novos dispositivos não podem funcionar até o tamanho é reduzido. O ramo system é uma parte permanente do registo associada a um conjunto de ficheiros que contém informações relacionadas com a configuração do computador em que o sistema operativo está instalado. Itens configurados incluem aplicações, as preferências do utilizador, dispositivos e assim sucessivamente. O problema poderá ser dispositivos específicos, que já não estão ligados ao computador mas que continuam listados no ramo do sistema.
Resolução recomendada
Desinstalar dispositivos que já não está a utilizar

Para resolver este problema, deverá primeiro tentar desinstalar quaisquer dispositivos de hardware que já não estiver a utilizar.
  1. Defina cópia do Gestor de dispositivos para mostrar dispositivos que já não estão ligados ao computador.
    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
    2. Na caixa Abrir, escreva cmd. Aparece a janela de linha de comandos.
    3. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter:
      set devmgr_show_nonpresent_devices = 1
  2. No Gestor de dispositivos, clique em Vere, em seguida, clique em Mostrar dispositivos ocultos. Poderá agora ver os dispositivos que não estão ligados ao computador.
    1. Seleccione o dispositivo que pretende desinstalar.
    2. Na caixa de diálogo de propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em desinstalar. Siga as instruções.
    3. Reinicie o computador.
  3. Os dispositivos que já não necessitar de desinstalar.
  4. Verifique a caixa de diálogo de propriedades do dispositivo no Gestor de dispositivos para verificar se o erro é resolvido.

Código 52

O Windows não consegue verificar a assinatura digital para os controladores necessários para este dispositivo. Uma alteração recente de hardware ou software poderá ter instalado um ficheiro que está assinado de forma incorrecta ou danificado, ou que poderá constituir software malicioso de uma origem desconhecida. (Código 52)
Causa
O controlador pode ser não assinado ou danificado.
Resolução recomendada
Se o Assistente de resolução de problemas não resolver o problema, experimente um dos seguintes procedimentos:

Propriedades

Artigo: 310123 - Última revisão: 16 de março de 2014 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
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  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
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