Explication des codes d'erreur générés par le Gestionnaire de périphériques dans Windows XP Professionnel

Vous avez probablement atteint cet article car le Gestionnaire de périphériques a signalé un code d'erreur et vous ne savez pas comment faire pour le résoudre. Dans cet article, nous allons vous aider à trouver votre code d'erreur et vous suggérer des mesures visant à corriger cette erreur.

Si vous utilisez Windows Vista, ou un autre système d'exploitation différent des versions de Windows XP répertoriées dans la section « S'applique à », contactez le Support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Cet article s'adresse aux utilisateurs de niveau moyen ou expérimentés.

Cette section répertorie les codes d'erreur et leurs possibles résolutions. Les codes d'erreur sont répertoriés par ordre numérique.

Avant de continuer, assurez-vous que vous disposez de votre code d'erreur. Vous pouvez consulter le code d'erreur dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique disponible dans le Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez également résoudre bon nombre d'erreurs dans le Gestionnaire de périphériques.

Pour commencer la résolution des problèmes, procédez comme suit :

1. Vérifiez que le Gestionnaire de périphériques est ouvert et que le périphérique qui pose problème est sélectionné. Vous pouvez exécuter certaines des procédures de résolution recommandées dans le Gestionnaire de périphériques.
   1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
   2. Sélectionnez l'onglet Matériel, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
   3. Double-cliquez sur le type de périphérique qui pose problème. Par exemple, si vous avez des problèmes avec votre modem, double-cliquez sur Modems pour voir les périphériques de cette catégorie.
      
      Une liste de périphériques s'affiche. Si un périphérique pose problème, un point d'exclamation rouge figure en regard de celui-ci. Si un périphérique est inconnu (en général, du fait de l'absence de certains pilotes), un point d'interrogation jaune figure en regard de celui-ci.
   4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique qui pose problème, puis cliquez sur Propriétés. Cela ouvre la boîte de dialogue Propriétés du périphérique. Vous pouvez voir le code d'erreur dans la zone État du périphérique de cette boîte de dialogue.
2. Utilisez l'Assistant Dépannage, s'il est disponible, pour vous aider à diagnostiquer et résoudre votre problème.
   1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Général.
   2. Cliquez sur Dépannage pour lancer l'Assistant Dépannage. L'Assistant vous pose quelques questions simples et propose une solution à votre problème en fonction des réponses que vous fournissez. Si l'Assistant Dépannage n'est pas disponible, passez à l'étape 3.
   3. Suivez les étapes de résolution indiquées par l'Assistant pour résoudre le problème.
   4. Consultez la zone État du périphérique de la boîte de dialogue Propriétés du périphérique pour voir si l'erreur est résolue. Si l'erreur est résolue, vous avez terminé. Sinon, passez à l'étape 3.
3. Si l'Assistant Dépannage ne vous a pas permis de résoudre le problème ou s'il n'était pas disponible, localisez votre code d'erreur dans cet article.
   
   Remarque Si vous ne pouvez pas localiser votre code d'erreur dans cet article, contactez le Support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
   http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)
4. Suivez les procédures de résolution recommandées pour ce code d'erreur.
   • Consultez la zone État du périphérique de la boîte de dialogue Propriétés du périphérique pour voir si l'erreur est résolue. Si l'erreur est résolue, vous avez terminé.
   • Si le problème persiste, cet article n'a malheureusement pas résolu votre problème. Pour effectuer les étapes suivantes, vous pouvez demander de l'aide à quelqu'un. Vous pouvez également contacter le Support technique Microsoft pour qu'il vous aide à résoudre ce problème. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
     http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)

Codes 1 à 10

Consultez cette section si vous avez reçu un code d'erreur compris entre 1 et 10.

Code 1Cause

Aucun pilote n'est installé sur votre ordinateur pour le périphérique ou les pilotes sont mal configurés.

Résolution recommandée

Mettre à jour le pilote

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour lancer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote. Si la mise à jour du périphérique ne fonctionne pas, consultez la documentation de votre matériel pour plus d'informations.

Code 3Résolutions recommandées

Vous pouvez tenter les opérations suivantes pour résoudre ce problème.

Fermer certaines applications ouvertes

Si l'ordinateur ne possède pas suffisamment de mémoire pour exécuter le périphérique, vous pouvez fermer certaines applications pour que la mémoire soit disponible. Vous pouvez également vérifier la mémoire, les ressources systèmeet les paramètres de mémoire virtuelle.

• Pour vérifier la mémoire et les ressources système, ouvrez le Gestionnaire des tâches. Pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
• Pour vérifier les paramètres de mémoire virtuelle, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Avancé, puis sur Paramètres dans la zone Performances.

Désinstaller, puis réinstaller le pilote

Le pilote de périphérique a pu être endommagé. Si le pilote est endommagé, désinstallez-le à partir du Gestionnaire de périphériques, puis recherchez le nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Cependant, il ouvrira parfois l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté, qui peut demander le pilote. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Installer de la mémoire RAM supplémentaire

Vous devrez peut-être installer de la mémoire vive supplémentaire (RAM). Pour plus d'informations sur la mémoire RAM, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :Code 10

Si la clé matérielle du périphérique contient la valeur FailReasonString, cette chaîne s'affiche dans le message d'erreur. Le pilote ou l'énumérateur place cette valeur de chaîne du Registre à cet endroit. Si la clé matérielle ne contient pas de valeur FailReasonString, le message d'erreur suivant s'affiche : Résolutions recommandées

Vous pouvez tenter les opérations suivantes pour résoudre ce problème.

Mettre à jour le pilote

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour lancer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

Afficher l'article de la Base de connaissances Microsoft

Les informations complètes de résolution des problèmes sont fournies dans l'article suivant. Consultez cet article pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations sur les erreurs liées au code 10, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Codes 11 à 20

Consultez cette section si vous avez reçu un code d'erreur compris entre 11 et 20.

Code 12Cause

Cette erreur peut se produire si les mêmes ports d'E/S, la même interruption ou le même canal d'accès direct à la mémoire (DMA) ont été attribués (via le BIOS, le système d'exploitation ou les deux) à deux périphériques installés sur votre ordinateur. Ce message d'erreur peut également s'afficher si le BIOS n'a pas alloué assez de ressources au périphérique.

Résolution recommandée

Vous pouvez utiliser l'Assistant Dépannage à partir du Gestionnaire de périphériques pour déterminer où le conflit se situe, puis désactiver le périphérique en conflit.

Désactiver le périphérique en conflit

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Général.
2. Cliquez sur Dépannage pour lancer l'Assistant Dépannage. L'Assistant vous pose quelques questions simples et propose une solution à votre problème en fonction des réponses que vous fournissez.
3. Suivez les étapes de résolution indiquées par l'Assistant pour résoudre le problème.

Code 14Résolution recommandée

Redémarrer l'ordinateur

Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 16Cause

Le périphérique n'est que partiellement configuré.

Résolution recommandée

Affecter des ressources supplémentaires au périphérique

Remarque Les étapes suivantes peuvent fonctionner uniquement si le périphérique est un périphérique Plug-and-Play. Si le périphérique n'est pas un périphérique Plug-and-Play, vous pouvez vous reporter à la documentation du périphérique pour plus d'informations.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Ressources.
2. Si un point d'interrogation figure en regard d'une ressource répertoriée, sélectionnez cette ressource pour l'affecter au périphérique.
   • Si la ressource ne peut pas être modifiée, cliquez sur Modifier les paramètres.
   • Si l'option Modifier les paramètres n'est pas disponible, essayez de désactiver la case à cocher Utiliser les paramètres automatiques pour la rendre disponible.

Code 18Résolution recommandée

Mettez à jour le pilote. Si cela ne fonctionne pas, réinstallez le pilote de ce périphérique via le Gestionnaire de périphériques.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

Mettre à jour le pilote

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour lancer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez désinstaller, puis réinstaller le pilote.

Désinstaller, puis réinstaller le pilote

Si le pilote est endommagé, désinstallez-le à partir du Gestionnaire de périphériques, puis recherchez le nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Code 19Résolutions recommandées

Un problème de Registre a été détecté.

Cela peut se produire lorsque plusieurs services sont définis pour un périphérique, en cas d'échec d'ouverture de la sous-clé de service ou si le nom de pilote ne peut pas être obtenu de la sous-clé de service. Vous pouvez tenter les opérations suivantes pour résoudre ce problème.

Désinstaller, puis réinstaller le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis recherchez le nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Cependant, il ouvrira parfois l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté, qui peut demander le pilote. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Revenir à la dernière configuration de Registre correcte

Ce contenu s'adresse aux utilisateurs expérimentés.

La fonctionnalité Dernière bonne configuration connue est une option de récupération qui vous permet de redémarrer votre ordinateur en utilisant les derniers paramètres qui ont fonctionné correctement. Cette fonctionnalité restaure l'intégralité des informations de Registre et des paramètres de pilote qui étaient en vigueur lors du dernier démarrage correct de l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité Dernière bonne configuration connue, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Modifier le Registre

Ce contenu s'adresse aux utilisateurs expérimentés.

En dernier recours, vous pouvez directement modifier le Registre. Pour plus d'informations, consultez la Référence sur le Registre du Kit de ressources techniques Microsoft Windows 2000 Server sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) : Les informations du Registre s'appliquent à Windows XP.

Codes 21 à 30

Consultez cette section si vous avez reçu un code d'erreur compris entre 21 et 30.

Code 21 Résolution recommandée

Cette erreur signifie que Windows est en train de supprimer le périphérique. Cependant, le périphérique n'a pas encore été supprimé complètement. Vous pouvez tenter les opérations suivantes pour résoudre ce problème.

• Attendez quelques secondes, puis appuyez sur la touche F5 pour mettre à jour la vue du Gestionnaire de périphériques.
• Si le problème n'est pas résolu, redémarrez l'ordinateur. Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 22 Résolution recommandée

Activez le périphérique à l'aide du Gestionnaire de périphériques.

Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Activer le périphérique. L'Assistant Activer le périphérique démarre. Suivez les instructions.

Code 24Cause

Le périphérique est mal installé. Le problème est peut-être dû à une défaillence matérielle ou un nouveau pilote est peut-être nécessaire.

Les périphériques restent dans cet état s'ils sont prêts à être supprimés. Après la suppression du périphérique, cette erreur disparaît.

Résolution recommandée

Supprimez le périphérique et cette erreur devrait être résolue.

Code 28Résolution recommandée

Installer le pilote

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour lancer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour installer le pilote.

Code 29 Résolution recommandée

Activez le périphérique dans le BIOS.

Activer le périphérique dans le BIOS

Activez le périphérique dans le BIOS du périphérique. Pour plus d'informations concernant cette modification, consultez la documentation de votre matériel ou contactez le fabricant de votre matériel.

Codes 31 à 40

Code 31 Résolution recommandée

Mettre à jour le pilote

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Cependant, il ouvrira parfois l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté, qui peut demander le pilote. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour lancer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote.

Code 32 Cause

Le type de démarrage de ce pilote est défini sur désactivé dans le Registre.

Résolutions recommandées

Réinstallez le pilote de ce périphérique. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être modifier le paramètre du type de démarrage du périphérique dans le Registre.

Désinstaller, puis réinstaller le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis recherchez le nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Cependant, il ouvrira parfois l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté, qui peut demander le pilote. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Modifier le type de démarrage dans le Registre

Ce contenu s'adresse aux utilisateurs expérimentés.

En dernier recours, vous pouvez modifier le Registre directement si le pilote est requis et si la réinstallation ou la mise à niveau ne fonctionne pas. Modifiez le type de démarrage dans le Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre. Pour plus d'informations, consultez la Référence sur le Registre du Kit de ressources techniques Microsoft Windows 2000 Server sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) : Code 33Résolution recommandée

Le convertisseur qui détermine les types de ressources requis par le périphérique a échoué.

Résolution recommandée

Configurez le matériel. Si la configuration du matériel ne fonctionne pas, vous devrez peut-être le remplacer.

Configurer ou remplacer le matériel

Si l'exécution de l'Assistant Dépannage n'a pas résolu le problème, configurez ou remplacez le périphérique. Pour plus d'informations sur la procédure de configuration ou de remplacement du périphérique, contactez le fournisseur de votre matériel.

Code 34 Résolution recommandée

Configurez manuellement le périphérique.

Ce contenu s'adresse aux utilisateurs expérimentés.

Configurer manuellement le périphérique

Le périphérique nécessite une configuration manuelle. Consultez la documentation fournie avec le matériel ou contactez le fabricant du matériel pour obtenir les instructions de configuration manuelle du périphérique. Après avoir configuré le périphérique proprement dit, vous pouvez utiliser l'onglet Ressources du Gestionnaire de périphériques pour configurer les paramètres de ressource dans Windows.

Code 35Cause

Il manque une entrée pour votre périphérique dans le tableau Système multiprocesseur (MPS), qui stocke les attributions de ressources du BIOS, et il doit être mis à jour.

Résolution recommandée

Contactez le fournisseur du système pour mettre à jour le BIOS.

Code 36Résolution recommandée

La traduction de la requête d'interruption (IRQ) a échoué. Modifiez les paramètres des réservations IRQ.

Ce contenu s'adresse aux utilisateurs expérimentés.

Modifier les paramètres des réservations IRQ

Pour plus d'informations sur la modification des paramètres du BIOS, consultez la documentation du matériel.

Vous pouvez également essayer d'utiliser l'outil de configuration du BIOS pour modifier les paramètres des réservations IRQ (si de telles options existent). Le BIOS peut posséder des options pour réserver certaines IRQ pour une interconnexion des périphériques PCI ou ISA.

Code 37Résolution recommandée

Le pilote a renvoyé une erreur lorsqu'il a exécuté la routine DriverEntry. Réinstallez les pilotes de ce périphérique.

Désinstaller, puis réinstaller le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis recherchez le nouveau matériel pour réinstaller le pilote. Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Cependant, il ouvrira parfois l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté, qui peut demander le pilote. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Code 38Résolution recommandée

Le pilote n'a pas pu être chargé car une instance antérieure est encore chargée. Redémarrez l'ordinateur.

Utiliser l'Assistant Dépannage

Si vous n'avez pas encore exécuté l'Assistant Dépannage, faites-le maintenant.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Général.
2. Cliquez sur Dépannage pour lancer l'Assistant Dépannage. L'Assistant vous pose quelques questions simples et propose une solution à votre problème en fonction des réponses que vous fournissez.
3. Suivez les étapes de résolution indiquées par l'Assistant pour résoudre le problème.

Redémarrez l'ordinateur.

Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 39Cause

Il y a plusieurs causes aux erreurs liées au Code 39 :

• Un pilote de périphérique requis est absent.
• Un fichier binaire requis est endommagé.
• Il y a un problème avec le processus d'E/S de fichier.
• Un pilote qui référence un point d'entrée dans un autre fichier binaire ne peut pas être chargé.

Résolution recommandée

Réinstallez les pilotes de ce périphérique.

Désinstaller, puis réinstaller le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis recherchez le nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Cependant, il ouvrira parfois l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté, qui peut demander le pilote. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Code 40Résolution recommandée

Les informations dans la sous-clé de service du Registre du pilote ne sont pas valides. Réinstallez les pilotes de ce périphérique.

Désinstaller, puis réinstaller le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis recherchez le nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Le pilote peut être intégré à Windows ou le système peut toujours comprendre les fichiers de pilote installés la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Cependant, il ouvrira parfois l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté, qui peut demander le pilote. Si le système vous demande le pilote et que vous ne disposez pas de celui-ci, vous pouvez essayer de télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant du matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Codes 41 à 50

Consultez cette section si vous avez reçu un code d'erreur compris entre 41 et 50.

Code 41Résolution recommandée

Ce problème se produit si vous installez un pilote pour un périphérique non Plug-and-Play, mais que Windows ne trouve pas ce périphérique. Vous pouvez tenter les opérations suivantes pour résoudre ce problème.

Si l'Assistant Dépannage ne résout pas le problème, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si le périphérique a été supprimé, désinstallez le pilote, connectez le périphérique, puis cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel pour réinstaller le pilote.
• Si le matériel n'a pas été supprimé, les fichiers de pilote sont peut-être obsolètes. Dans ce cas, mettez à jour le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour lancer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote.
• Si le périphérique est un périphérique non Plug-and-Play, vous devrez peut-être installer une version plus récente du pilote. Pour installer des périphériques non Plug-and-Play, utilisez l'Assistant Ajout de matériel. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez hdwwiz.cpl.

Code 42Résolution recommandée

Un périphérique en double a été détecté. Cette erreur se produit lorsqu'un pilote de bus crée de façon incorrecte deux sous-processus portant le même nom (on parle alors d'erreur de pilote de bus) ou lorsqu'un périphérique portant un numéro de série est détecté à un nouvel emplacement avant d'être supprimé de son ancien emplacement. Vous pouvez peut-être résoudre ce problème en redémarrant l'ordinateur.

Redémarrer l'ordinateur

Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 43Résolution recommandée

L'un des pilotes qui contrôlent le périphérique a signalé l'échec du périphérique au système d'exploitation.

Si vous avez déjà exécuté l'Assistant Dépannage, vous pouvez consulter la documentation du matériel pour plus d'informations sur le diagnostic du problème.

Code 44Résolution recommandée

Redémarrez l'ordinateur.

Redémarrer l'ordinateur

Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 45Résolution recommandée

Cette erreur se produit si un périphérique qui était précédemment connecté à l'ordinateur ne l'est plus. Pour résoudre ce problème, reconnectez ce périphérique matériel à l'ordinateur.

Aucune procédure de résolution n'est nécessaire. Ce code d'erreur est utilisé uniquement pour indiquer l'état déconnecté du périphérique et ne requiert pas que vous le résolviez. Il se résout automatiquement lorsque vous connectez le périphérique concerné à l'ordinateur.

Les informations suivantes sont destinées aux utilisateurs expérimentés.

Si le Gestionnaire de périphériques est démarré avec la variable d'environnement DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES définie sur 1 (ce qui implique l'affichage de ces périphériques), tous les périphériques (NONPRESENT) précédemment connectés s'affichent dans la liste des périphériques et ce code d'erreur leur est affecté.

Code 46Résolution recommandée

Le périphérique n'est pas disponible car le système s'arrête.

Aucune procédure de résolution n'est nécessaire. Le périphérique matériel doit correctement fonctionner la prochaine fois que vous démarrerez l'ordinateur.

Ce code d'erreur est uniquement défini lorsque le Vérificateurs des pilotes est activé et que toutes les applications ont déjà été arrêtées.

Code 47Résolutions recommandées

Vous pouvez tenter les opérations suivantes pour résoudre ce problème.

Reconnecter le périphérique

Ce code d'erreur se produit uniquement si vous avez utilisé l'application Suppression sécurisée pour préparer le périphérique à la suppression ou si vous avez appuyé sur un bouton d'éjection physique.

Reconnecter le périphérique à l'ordinateur

Déconnectez ce périphérique de l'ordinateur, puis reconnectez-le.

Redémarrer l'ordinateur

Vérifiez que le périphérique est correctement connecté à votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 48Résolution recommandée

Mettez à jour le pilote.

Mettre à jour le pilote

Contactez le fabricant de votre périphérique matériel pour obtenir la version la plus récente ou le pilote mis à jour. Installez-le ensuite sur votre ordinateur.

Code 49Cause

La ruche système a dépassé sa taille maximale et les nouveaux périphériques ne peuvent pas fonctionner jusqu'à ce que sa taille soit réduite. La ruche système est une partie permanente du Registre associée à un jeu de fichiers qui contient les informations relatives à la configuration de l'ordinateur sur lequel le système d'exploitation est installé. Les éléments configurés comprennent les applications, les préférences de l'utilisateur, les périphériques, etc. Le problème peut provenir de périphériques spécifiques qui ne sont plus rattachés à l'ordinateur, mais qui sont encore répertoriés dans la ruche système.

Résolution recommandée

Vous pouvez tenter les opérations suivantes pour résoudre ce problème.

Ce contenu s'adresse aux utilisateurs expérimentés.

Désinstaller les périphériques que vous n'utilisez plus

Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord essayer de désinstaller tous les périphériques matériels que vous n'utilisez plus.

1. Configurez le Gestionnaire de périphériques pour qu'il affiche les périphériques qui ne sont plus connectés à l'ordinateur.
   1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
   2. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd. La fenêtre Invite de commandes s'ouvre.
   3. À l'invite, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
      set devmgr_show_nonpresent_devices=1
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Affichage, puis sur Afficher les périphériques cachés. Vous pouvez maintenant voir les périphériques qui ne sont pas connectés à l'ordinateur.
   1. Sélectionnez le périphérique à désinstaller.
   2. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
   3. Redémarrez l'ordinateur.
3. Désinstallez les périphériques dont vous n'avez plus besoin.
4. Consultez la boîte de dialogue Propriétés du périphérique à partir du Gestionnaire de périphériques pour voir si l'erreur est résolue.

Si la désinstallation de périphériques ne résout pas ce problème, vous devrez malheureusement peut-être réinstaller Windows. Nous vous recommandons de contacter le Support technique pour obtenir de l'aide pour ce problème. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Pour plus d'informations sur la façon de dépanner les conflits de périphériques à l'aide du Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur les codes d'erreur dans Windows Me, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur les méthodes de résolution des conflits de ressources à l'aide du Gestionnaire de périphériques dans Windows XP, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.