Explication des codes d'erreur générés par le Gestionnaire de périphériques dans Windows XP Professionnel

Vous consultez probablement cet article parce que le Gestionnaire de périphériques a signalé un code d'erreur et vous n'êtes pas certain de la façon de le résoudre. Dans cet article, nous vous aidons à trouver votre code d'erreur et vous suggérons une méthode de correction.

Cet article est destiné aux utilisateurs d'un niveau intermédiaire à avancé.

Remarque Pour obtenir de l'aide sur les problèmes de périphériques dans Windows Vista, reportez-vous au site Web de Microsoft ci-dessous pour diagnostiquer automatiquement et résoudre les problèmes de périphériques. Par exemple, visitez le site Web suivant lorsque le gestionnaire de périphériques ne détecte pas votre matériel, votre périphérique audio, USB ou autre, ou lorsque vos périphériques sont désactivés ou qu'ils ne fonctionnent pas.

Cette section répertorie les codes d'erreur et les solutions possibles. Les codes d'erreur sont présentés dans l'ordre numérique.

Avant de poursuivre, assurez-vous d'avoir le code d'erreur disponible. Vous pouvez afficher le code d'erreur dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique disponible dans le Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez également résoudre la plupart des erreurs dans le Gestionnaire de périphériques.

Pour commencer, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que le Gestionnaire de périphériques est ouvert et que le périphérique qui pose problème est sélectionné. Vous pouvez effectuer certaines résolutions recommandées par le biais du Gestionnaire de périphériques.
   1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
   2. Sélectionnez l'onglet Matériel, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
   3. Double-cliquez sur le type de périphérique qui pose problème. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec votre modem, double-cliquez sur Modems pour afficher les périphériques de cette catégorie.
      
      Une liste de périphériques s'affiche. Si un périphérique a des problèmes, un point d'exclamation rouge se trouve en regard de celui-ci. Si un périphérique est inconnu (généralement en raison de pilotes manquants), il est marqué d'un point d'interrogation jaune.
   4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique qui pose problème, puis cliquez sur Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés du périphérique s'ouvre. Vous voyez le code d'erreur dans la zone État du périphérique de cette boîte de dialogue.
2. Utilisez l'Assistant Dépannage, s'il est disponible, pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre votre problème.
   1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Général.
   2. Cliquez sur Dépannage pour démarrer l'Assistant Dépannage. L'Assistant vous pose quelques questions simples et fournit une solution à votre problème en fonction de vos réponses. Si l'Assistant Dépannage n'est pas disponible, passez à étape 3.
   3. Suivez la procédure de résolution fournie par l'Assistant pour résoudre le problème.
   4. Vérifiez la zone État du périphérique de la boîte de dialogue Propriétés du périphérique pour voir si l'erreur est résolue. Si tel est le cas, vous avez terminé. Sinon, passez à l'étape 3.
3. Si l'Assistant Dépannage n'a pas pu résoudre le problème ou n'était pas disponible, cherchez votre code d'erreur dans cet article.
   
   Remarque Si vous ne trouvez pas votre code d'erreur dans cet article, contactez le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
   http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)
4. Suivez les solutions recommandées pour ce code d'erreur.
   • Vérifiez la zone État du périphérique de la boîte de dialogue Propriétés du périphérique pour voir si l'erreur est résolue. Si tel est le cas, vous avez terminé.
   • Si le problème persiste, malheureusement, cet article n'a pas résolu votre problème. Pour les étapes suivantes, vous souhaitez peut-être solliciter l'aide de quelqu'un. Sinon, vous pouvez contacter le support technique Microsoft pour résoudre ce problème. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
     http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)

Codes 1 à 10

Consultez cette section si vous avez reçu un code d'erreur compris entre 1 et 10.

Code 1Cause

Le périphérique ne possède aucun pilote installé sur votre ordinateur ou les pilotes sont configurés de manière incorrecte.

Résolution recommandée

Mise à jour du pilote

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour démarrer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote. Si la mise à jour du périphérique ne fonctionne pas, consultez la documentation de votre matériel pour plus d'informations.

Code 3Résolutions recommandées

Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Fermez certaines applications

Si l'ordinateur ne possède pas suffisamment de mémoire pour exécuter le périphérique, vous pouvez fermer certaines applications pour que la mémoire soit disponible. Vous pouvez également vérifier les ressources mémoire et système ainsi que les paramètres de mémoire virtuelle.

• Pour vérifier les ressources mémoire et système, ouvrez le Gestionnaire des tâches. Pour démarrer le Gestionnaire des tâches de Windows, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
• Pour vérifier les paramètres de mémoire virtuelle, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Avancé, puis sur Paramètres dans le champ Performances.

Désinstallez, puis réinstallez le pilote

Le pilote du périphérique est peut-être endommagé. Si le pilote est endommagé, désinstallez-le à partir du Gestionnaire du périphérique, puis recherchez du nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Toutefois, l'Assistant Nouveau matériel s'ouvre parfois pour vous demander le pilote. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Installer plus de RAM

Vous devrez peut-être installer de la mémoire vive supplémentaire (RAM). Pour plus d'informations sur la RAM, consultez le site Web de Microsoft suivant : Code 10

Si la clé matérielle du périphérique contient la valeur FailReasonString, cette chaîne apparaît dans le message d'erreur. Le pilote ou l'énumérateur place cette valeur de chaîne du Registre à cet endroit. Si la clé matérielle ne contient pas de valeur FailReasonString, le message d'erreur suivant s'affiche : Résolutions recommandées

Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Mise à jour du pilote

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour démarrer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

Consultez l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Pour plus d'informations sur les erreurs liées au code 10, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Codes 11 à 20

Consultez cette section si vous avez reçu un code d'erreur compris entre 11 et 20.

Code 12Cause

Cette erreur peut se produire si les mêmes ports d'E/S, la même interruption ou le même canal d'accès direct à la mémoire (par le BIOS, le système d'exploitation ou les deux) ont été assignés à deux périphériques installés sur votre ordinateur. Ce message d'erreur peut également s'afficher si le BIOS n'a pas alloué assez de ressources au périphérique.

Résolution recommandée

Vous pouvez utiliser l'Assistant Dépannage du Gestionnaire de périphériques pour déterminer où le conflit se situe et désactiver le périphérique incompatible.

Désactiver le périphérique en conflit

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Général.
2. Cliquez sur Dépannage pour démarrer l'Assistant Dépannage. L'Assistant vous pose quelques questions simples et fournit une solution à votre problème en fonction de vos réponses.
3. Suivez la procédure de résolution fournie par l'Assistant pour résoudre le problème.

Code 14Résolution recommandée

Redémarrage de l'ordinateur

Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 16Cause

Le périphérique n'est que partiellement configuré.

Résolution recommandée

Affecter des ressources supplémentaires au périphérique

Remarque La procédure suivante peut ne fonctionner que si le périphérique est Plug-and-Play. Si ce n'est pas un périphérique Plug-and-Play, vous pouvez consulter la documentation relative au périphérique pour plus d'informations.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Ressources.
2. Si une ressource est marquée d'un point d'interrogation, sélectionnez-la pour l'assigner au périphérique.
   • Si la ressource ne peut pas être modifiée, cliquez sur Modifier les paramètres.
   • Si :l'option Modifier les paramètres n'est pas disponible, essayez de désactiver la case à cocher Utiliser les paramètres automatiques pour la rendre disponible.

Code 18Résolution recommandée

Mettez à jour le pilote. Si cela ne fonctionne pas, réinstallez le pilote de ce périphérique avec le Gestionnaire de périphériques.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

Mise à jour du pilote

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour démarrer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote. Si cela ne fonctionne pas, vous devez désinstaller et réinstaller le pilote.

Désinstallez, puis réinstallez le pilote

Si le pilote est endommagé, désinstallez-le à partir du Gestionnaire du périphérique, puis recherchez du nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Code 19Résolutions recommandées

Un problème de Registre a été détecté.

Cela peut se produire lorsque plusieurs services sont définis pour un périphérique, en cas d'échec d'ouverture de la sous-clé de service ou si le nom de pilote ne peut pas être obtenu de la sous-clé de service. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Désinstallez, puis réinstallez le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques et effectuez une recherche de nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Toutefois, l'Assistant Nouveau matériel s'ouvre parfois pour vous demander le pilote. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Revenir à la configuration de Registre la plus récente réussie

Ce contenu est destiné aux utilisateurs avancés.

La fonction Dernière bonne configuration connue est une option de récupération servant à démarrer votre ordinateur avec les derniers paramètres qui ont correctement fonctionné. La fonctionnalité Dernière bonne configuration connue restaure toutes les informations de Registre et les paramètres de pilote qui ont été appliqués au dernier démarrage de l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité Dernière bonne configuration connue, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Modification du Registre

Ce contenu est destiné aux utilisateurs avancés.

En dernier recours, vous pouvez directement modifier le Registre. Pour plus d'informations, consultez la Référence sur le Registre du Kit de ressources techniques Microsoft Windows 2000 Server sur le site Web de Microsoft suivant : Les informations du Registre s'appliquent à Windows XP.

Codes 21 à 30

Consultez cette section si vous avez reçu un code d'erreur compris entre 21 et 30.

Code 21 Résolution recommandée

Cette erreur signifie que Windows est en train de supprimer le périphérique. Toutefois, le périphérique n'a pas encore été totalement supprimé. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

• Attendez quelques secondes et appuyez sur la touche F5 pour mettre à jour l'affichage du Gestionnaire de périphériques.
• Si le problème n'est pas résolu, redémarrez votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 22 Résolution recommandée

Activer le périphérique à l'aide du Gestionnaire de périphériques.

Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Activer le périphérique. L'Assistant Activer le périphérique démarre. Suivez les instructions.

Code 24Cause

Le périphérique est installé de façon incorrecte. Une panne matérielle est peut-être à l'origine du problème ou un nouveau pilote peut être nécessaire.

Les périphériques restent dans cet état s'ils sont prêts à être supprimés. Après avoir supprimé le périphérique, cette erreur disparaît.

Résolution recommandée

Supprimez le périphérique, et cette erreur devrait être résolue.

Code 28Résolution recommandée

Installez le pilote

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour démarrer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote.

Code 29 Résolution recommandée

Activez le périphérique dans le BIOS.

Activez le périphérique dans le BIOS.

Activez le périphérique dans le BIOS du périphérique. Pour plus d'informations concernant cette modification, consultez la documentation de votre matériel ou contactez le fabricant de votre matériel.

Codes 31 à 40

Code 31 Résolution recommandée

Mise à jour du pilote

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Toutefois, l'Assistant Nouveau matériel s'ouvre parfois pour vous demander le pilote. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour démarrer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote.

Code 32 Cause

Le type de démarrage de ce pilote est défini sur désactivé dans le Registre.

Résolutions recommandées

Réinstallez le pilote de ce périphérique. Si cela ne fonctionne pas, vous devez peut-être modifier le paramètre de type de démarrage du périphérique dans le Registre.

Désinstallez, puis réinstallez le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis effectuez une recherche de nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Toutefois, l'Assistant Nouveau matériel s'ouvre parfois pour vous demander le pilote. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Modification du type de démarrage dans le Registre

Ce contenu est destiné aux utilisateurs avancés.

En dernier recours, vous pouvez modifier le Registre directement si le pilote est requis et si ni la réinstallation ni la mise à niveau ne fonctionnent. Modifiez le type de démarrage à l'intérieur du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre. Pour plus d'informations, consultez la Référence sur le Registre du Kit de ressources techniques Microsoft Windows 2000 Server sur le site Web de Microsoft suivant : Code 33Résolution recommandée

Le traducteur qui détermine les types de ressources nécessaires au périphérique a échoué.

Résolution recommandée

Configurez le matériel. Si la configuration du matériel ne fonctionne pas, vous devrez peut-être remplacer.

Configurez ou remplacez le matériel

Si l'exécution de l'Assistant Dépannage n'a pas résolu le problème, configurez ou remplacez le périphérique. Contactez le fournisseur de matériel périphérique pour plus d'informations sur la procédure de configuration ou de remplacement du périphérique.

Code 34 Résolution recommandée

Configuration manuelle du périphérique.

Ce contenu est destiné aux utilisateurs avancés.

Configuration manuelle du périphérique

Le périphérique nécessite une configuration manuelle. Consultez la documentation du matériel ou contactez le fabricant du matériel pour obtenir des instructions sur la configuration manuelle du périphérique. Après avoir configuré le périphérique même, vous pouvez utiliser l'onglet Ressources du Gestionnaire de périphériques pour configurer les paramètres de ressources sous Windows.

Code 35Cause

Il manque une entrée dans le tableau Système multiprocesseur (MPS) qui stocke les attributions de ressources du BIOS pour votre périphérique et il doit être mis à jour.

Résolution recommandée

Contactez le fournisseur système pour mettre à jour le BIOS.

Code 36Résolution recommandée

Échec de la traduction de la requête d'interruption (IRQ). Modification des paramètres pour les réservations IRQ.

Ce contenu est destiné aux utilisateurs avancés.

Modifier les paramètres des réservations IRQ

Pour plus d'informations sur la modification des paramètres BIOS, consultez la documentation du matériel.

Vous pouvez aussi essayer d'utiliser l'outil de configuration du BIOS pour modifier les paramètres des réservations IRQ (si de telles options existent). Le BIOS peut posséder des options pour réserver certaines IRQ pour une interconnexion des périphériques PCI ou ISA.

Code 37Résolution recommandée

Le pilote a renvoyé un échec lorsqu'il a exécuté la routine DriverEntry. Réinstallez les pilotes de ce périphérique.

Désinstallez, puis réinstallez le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis effectuez une recherche de nouveau matériel pour réinstaller le pilote. Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Toutefois, l'Assistant Nouveau matériel s'ouvre parfois pour vous demander le pilote. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fabricant de matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Code 38Résolution recommandée

Le pilote n'a pas pu être chargé car une instance antérieure est encore chargée. Redémarrez l'ordinateur.

Utilisation de l'Assistant Dépannage

Si vous n'avez pas déjà exécuté l'Assistant de dépannage, faites-le maintenant.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Général.
2. Cliquez sur Dépannage pour démarrer l'Assistant Dépannage. L'Assistant vous pose quelques questions simples et fournit une solution à votre problème en fonction de vos réponses.
3. Suivez la procédure de résolution fournie par l'Assistant pour résoudre le problème.

Redémarrage de l'ordinateur

Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 39Cause

Il existe plusieurs causes d'erreurs de code 39 :

• Il manque un pilote de périphérique requis.
• Un fichier binaire requis est endommagé.
• Il existe un problème au niveau du processus d'E/S de fichier.
• Un pilote qui fait référence à un point d'entrée dans un autre fichier binaire ne peut pas se charger.

Résolution recommandée

Réinstallez les pilotes de ce périphérique.

Désinstallez, puis réinstallez le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis effectuez une recherche de nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Toutefois, l'Assistant Nouveau matériel s'ouvre parfois pour vous demander le pilote. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Code 40Résolution recommandée

Les informations dans la sous-clé de service du Registre du pilote ne sont pas valides. Réinstallez les pilotes de ce périphérique.

Désinstallez, puis réinstallez le pilote

Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis effectuez une recherche de nouveau matériel pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que Windows possède le pilote intégré, ou qu'il ait conservé les fichiers installés lors de la dernière installation du périphérique. Toutefois, l'Assistant Nouveau matériel s'ouvre parfois pour vous demander le pilote. Si le pilote vous est demandé et que vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote sur le site Web du fournisseur de matériel.

1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel. Suivez les instructions.

Codes 41 à 50

Consultez cette section si vous avez reçu un code d'erreur compris entre 41 et 50.

Code 41Résolution recommandée

Ce problème survient si vous installez un pilote d'un périphérique non Plug-and-Play et que Windows ne trouve pas le périphérique. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Si l'Assistant Dépannage ne résout pas le problème, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si le périphérique a été supprimé, désinstallez le pilote, connectez le périphérique, puis cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel pour réinstaller le pilote.
• Si le matériel n'a pas supprimé, les fichiers du pilote sont peut-être obsolètes. Dans ce cas, mettez à jour le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote pour démarrer l'Assistant Mise à jour du matériel. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote.
• Si le périphérique n'est pas Plug-and-Play, une version plus récente du pilote peut être nécessaire. Pour installer des périphériques non Plug-and-Play, utilisez l'Assistant Ajout de matériel. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez hdwwiz.cpl.

Code 42Résolution recommandée

Un périphérique en double a été détecté. Cette erreur se produit lorsqu'un pilote de bus crée de façon incorrecte deux sous-processus portant le même nom (erreur dite de pilote de bus) ou lorsqu'un périphérique avec un numéro de série est détecté à un nouvel emplacement avant d'être supprimé de son ancien emplacement. Vous pouvez peut-être résoudre ce problème en redémarrant l'ordinateur.

Redémarrage de l'ordinateur

Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 43Résolution recommandée

L'un des pilotes qui contrôlent le périphérique a signalé l'échec du périphérique au système d'exploitation.

Si vous avez déjà exécuté l'Assistant Dépannage, vous souhaitez peut-être consulter la documentation du matériel pour plus d'informations sur le diagnostic du problème.

Code 44Résolution recommandée

Redémarrez votre ordinateur.

Redémarrage de l'ordinateur

Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 45Résolution recommandée

Cette erreur se produit si un périphérique qui a été connecté précédemment à l'ordinateur n'est plus connecté. Pour résoudre ce problème, reconnectez ce périphérique matériel à l'ordinateur.

Aucune résolution n'est nécessaire. Ce code d'erreur n'est utilisé que pour indiquer l'état déconnecté du périphérique et ne requiert pas de résolution. Le code d'erreur se résout automatiquement lorsque vous connectez le périphérique associé à l'ordinateur

Les informations suivantes sont destinées aux utilisateurs expérimentés.

Si le Gestionnaire de périphériques est démarré avec la variable d'environnement DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES définie sur 1 (c'est-à-dire affichage de ces périphériques), tous les périphériques déjà rattachés (NONPRESENT) s'affichent dans la liste des périphériques et ce code d'erreur leur est assigné.

Code 46Résolution recommandée

Le périphérique n'est pas disponible car le système s'arrête.

Aucune résolution n'est nécessaire. Le périphérique matériel doit correctement fonctionner la prochaine fois que vous démarrerez l'ordinateur.

Ce code d'erreur est uniquement défini lorsque le Vérificateurs des pilotes est activé et que toutes les applications ont déjà été arrêtées.

Code 47Résolutions recommandées

Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Reconnectez le périphérique

Ce code d'erreur se produit uniquement si vous avez utilisé l'application Suppression sécurisée pour préparer le périphérique à la suppression ou si vous avez appuyé sur un bouton d'éjection physique.

Reconnectez le périphérique à votre ordinateur

Déconnectez ce périphérique de l'ordinateur, puis connectez-le à nouveau.

Redémarrez l'ordinateur

Assurez-vous que le périphérique est correctement connecté à votre ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows pour redémarrer l'ordinateur.

Code 48Résolution recommandée

Mettez à jour le pilote.

Mise à jour du pilote

Contactez le fabricant de votre périphérique matériel pour obtenir la dernière version ou le pilote mis à jour. Ensuite, installez-le sur votre ordinateur.

Code 49Cause

La ruche système a dépassé sa taille maximale et les nouveaux périphériques ne peuvent pas fonctionner jusqu'à ce que sa taille soit réduite. La ruche système est une partie permanente du Registre associée à un jeu de fichiers qui contient les informations relatives à la configuration de l'ordinateur sur lequel le système d'exploitation est installé. Les éléments configurés comprennent les applications, les préférences de l'utilisateur, les périphériques, etc. Le problème peut provenir de périphériques spécifiques qui ne sont plus rattachés à l'ordinateur, mais qui sont encore répertoriés dans la ruche système.

Résolution recommandée

Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Ce contenu est destiné aux utilisateurs avancés.

Désinstallez des périphériques que vous n'utilisez plus

Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord essayer de désinstaller tous les périphériques matériels que vous n'utilisez plus.

1. Configurez le Gestionnaire de périphériques pour afficher les périphériques qui ne sont plus connectés à l'ordinateur.
   1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
   2. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd. La fenêtre d'invite de commandes s'ouvre.
   3. À l'invite de commandes, tapez ce qui suit, puis appuyez sur Entrée :
      set devmgr_show_nonpresent_devices=1
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Affichage, puis sur Afficher les périphériques cachés. Vous pourrez désormais voir les périphériques qui ne sont pas connectés à l'ordinateur.
   1. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez désinstaller.
   2. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Désinstaller. Suivez les instructions.
   3. Redémarrez votre ordinateur.
3. Désinstaller les périphériques dont vous n'avez plus besoin.
4. Afficher la boîte de dialogue Propriétés du périphérique dans le Gestionnaire de périphériques pour voir si le problème est résolu.

Si la désinstallation des périphériques ne résout pas ce problème, malheureusement, vous devrez peut-être réinstaller Windows. Nous vous recommandons de contacter le support technique pour ce problème. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Pour obtenir de l'aide concernant des problèmes de périphériques sous Windows Vista, visitez la page Web Microsoft suivante :

Pour plus d'informations sur la façon de dépanner les conflits de périphériques à l'aide du Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur les codes d'erreur dans Windows Me, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur la procédure de résolution des conflits de ressources à l'aide du Gestionnaire de périphériques sous Windows XP, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.