Resolução de problemas de conflitos de dispositivos com o Gerenciamento de dispositivos

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Sumário

Este artigo fornece as etapas que você pode usar para solucionar problemas de configuração de hardware usando o Gerenciador de dispositivos. Pode utilizar o Gerenciador de dispositivos para examinar e alterar dispositivos configuráveis por software. Observe que se o dispositivo de hardware usar pinos de jumper ou chaves dip, você deve configurar o dispositivo manualmente.

Mais Informações

Para iniciar o Gerenciador de dispositivos:
  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
  2. Clique em Desempenho e Manutenção e clique em Sistema.
  3. Clique na guia Hardware e em Gerenciador de Dispositivo.

Informações sobre a solução de problemas

  • Se houver um problema com um dispositivo, ele é listado na árvore de hardware. Além disso, o dispositivo de problema tem um símbolo que indica o tipo de problema:

    • Um ponto de exclamação preto (!) em um campo amarelo indica que o dispositivo está em um estado de problema.  Observe que um dispositivo em um estado de problema pode estar em funcionamento.
    • Um código do problema explicando o problema é exibido para o dispositivo.
    • Um "X" vermelho indica um dispositivo desativado. Um dispositivo desativado é um dispositivo que está fisicamente presente no computador e está consumindo recursos, mas não tem um driver no modo protegido carregado.
    • Um "i" azul em um campo branco em um recurso de dispositivo nas propriedades do computador indica que o recurso Usar configurações automáticas não foi selecionado para o dispositivo e que o recurso foi selecionado manualmente. Observe que isso não indica um estado de problema ou desativado.
    • Um ponto de interrogação "?" verde no Gerenciamento de dispositivos significa que um driver compatível para este dispositivo está instalado, indicando a possibilidade de que todas as funcionalidades podem não estar disponíveis. Observe que isso se aplica somente ao Windows Millennium Edition (Me).
    OBSERVAÇÃO: Algumas placas de som e alguns adaptadores de vídeo não informam todos os recursos usados para o Windows. Isto pode fazer com que o Gerenciador de dispositivos mostre apenas um dispositivo em conflito ou sem nenhum conflito. Isto pode ser verificado ao desabilitar a placa de som ou ao usar o driver de vídeo VGA padrão para ver se o conflito é resolvido. Observe que isto é um problema conhecido com adaptadores de vídeo S3 e com placas de som Sound Blaster de 16 bits ou com estas placas de som usando a emulação Sound Blaster para a compatibilidade Sound Blaster.
  • Ao clicar duas vezes um dispositivo específico no Gerenciador de dispositivos, você verá uma folha de propriedades. A folha de propriedades tem uma guia Geral.

    OBSERVAÇÃO: Alguns dispositivos podem apresentar outras guias diferentes da guia Geral. Nem todas as folhas de propriedades têm as mesmas guias; alguns dispositivos podem ter uma guia Recursos, guia Driver e guia Configurações ou alguma combinação destas guias.

    Na parte superior da folha de propriedades, há uma descrição do dispositivo. Quando você clica na guia Recursos, a janela no meio da guia indica que tipos de recursos estão disponíveis para o dispositivo selecionado.

    A caixa de listagem na parte inferior contém uma Lista de dispositivos em conflito. Esta lista indica um conflito com um código de erro.
  • Observe a caixa de seleção Usar configurações automáticas. Se o Windows detectar um dispositivo com êxito, essa caixa de seleção está selecionada e o dispositivo deve funcionar corretamente. Porém, se as configurações de recursos estiverem baseadas na Configuração Básica <n> (onde <n> é qualquer número de 0 a 9), é possível que seja necessário mudar a configuração. Se a configuração em particular que você deseja para o dispositivo não está listada como uma configuração básica, pode ser possível clicar no botão Alterar
    configuração
    para ajustar manualmente os valores do recurso.

    Por exemplo, para editar a configuração de intervalo de entrada/saída:
    1. Clique na caixa de seleção Usar configurações automáticas para desmarcá-la.
    2. Clique em Alterar configurações.
    3. Clique no intervalo de E/S apropriado para o dispositivo.
OBSERVAÇÃO: Para desativar um dispositivo no Gerenciador de dispositivo, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Desativar.

Se o problema continuar a ocorrer, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do seu computador ou da placa mãe para perguntar como obter e instalar uma atualização de BIOS no seu computador.

Suporte adicional

Para obter informações adicionais sobre os códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
310123 Explicação de códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conflitos de recurso usando o Gerenciador de dispositivos no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
283658 Como Gerenciar dispositivos no Windows XP
244601 Como resolver problemas de dispositivos desconhecidos listados no Gerenciador de dispositivos
Se você não conseguiu resolver seu problema usando as etapas que são fornecidas neste artigo, ajuda adicional para a solução de problemas pode ser encontrada no seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=pt-br


Para obter ajuda com problemas de dispositivo no Windows Vista, visite a seguinte página da Microsoft:
Solucionar problemas nos quais dispositivos não funcionam ou não são detectados no Windows
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 310126 - Última revisão: terça-feira, 2 de julho de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbenv kbhowto kbsetup kbtshoot KB310126

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