Como Solucionar Problemas com Conflitos de Dispositivo usando o Gerenciador de Dispositivos

Este artigo apresenta os passos que podem ser usados para solucionar problemas de configuração de hardware usando o Gerenciador de dispositivos. Você pode usar o Gerenciador de dispositivos para examinar e alterar dispositivos configurados pelo software. Lembre-se de que se o seu dispositivo de hardware usar pinos de jumper ou chaves DIP, você deve configurá-lo manualmente.

Para iniciar o Gerenciador de Dispositivos:

1. Clique em Iniciar e depois em Painel de controle.
2. Clique em Desempenho e manutenção, e em Sistema.
3. Clique na guia Hardware, e em Gerenciador de dispositivos.

Informações sobre Resolução de Problemas

• Se houver um problema com um dispositivo, ele estará listado na árvore de hardware. Além disso, o dispositivo que apresentou um problema possui um símbolo que indica o tipo de problema:
  
  
  • Um ponto de exclamação em preto (!) em um campo amarelo indica que o dispositivo está em um estado crítico. Não se esqueça de que o dispositivo que está em um estado crítico pode estar em funcionamento.
  • É exibido um código do problema explicando qual é o problema do dispositivo.
  • Um "X" em vermelho indica um dispositivo desativado. Um dispositivo desativado é um dispositivo que está presente fisicamente no computador e está usando recursos, mas não possui um driver de modo protegido carregado.
  • Um "i" em azul dentro de um campo branco de um recurso de dispositivo nas propriedades do Computador indica que o recurso Usar configurações automáticas não está selecionado para o dispositivo e que o recurso foi selecionado manualmente. Lembre-se de que isso não indica um estado crítico ou desativado.
  • Um ponto de interrogação "?" em verde no Gerenciador de Dispositivos significa que um há instalado um driver compatível com o dispositivo, o que indica a possibilidade de que toda a funcionalidade pode não estar disponível. Isso pode ser aplicado somente ao Windows Millennium Edition (Me).
  NOTA: Algumas placas de som e alguns adaptadores de vídeo não informam todos os recursos usados para o Windows. Isso pode fazer com que o Gerenciador de dispositivos mostre apenas um dispositivo em conflito, ou até mesmo nenhum conflito. É possível verificar isso desativando a placa de som ou usando o driver de vídeo VGA padrão para ver se o conflito foi solucionado. Esse é um problema conhecido com adaptadores de vídeo S3 e placas de som Sound Blaster de 16 bits, ou com placas de som que estejam usando a emulação Sound Blaster para a compatibilidade Sound Blaster.
• Quando clica duas vezes em um determinado dispositivo no Gerenciador de dispositivos, você vê uma folha de propriedades. A folha de propriedades apresenta uma guia Geral.
  
  NOTA: Alguns dispositivos podem apresentar outras guias diferentes da guia Geral. Nem todas as folhas de propriedades possuem as mesmas guias; alguns dispositivos podem ter as guias Recursos, Driver e Configurações ou uma combinação delas.
  
  Na parte superior da folha de propriedades, há uma descrição do dispositivo. Quando você clica na guia Recursos, a janela no meio da guia indica quais tipos de recursos estão disponíveis para o dispositivo selecionado.
  
  A caixa de listagem na parte inferior apresenta uma Lista de dispositivos em conflito. Essa lista indica um conflito com um código de erro.
• Observe a caixa de seleção Usar configurações automáticas. Se o Windows detectar um dispositivo, essa caixa de seleção é selecionada, e o dispositivo deverá funcionar corretamente. No entanto, se as configurações do recurso estiverem baseadas em Configurações Básica <n> (em que <n> é qualquer número entre 0 e 9), será necessário alterar a configuração selecionando uma configuração básica diferente a partir da lista. Se a configuração que você deseja usar para o dispositivo não estiver listada como básica, talvez seja possível clicar no botão Alterar
  configuração para ajustar os valores do recurso manualmente.
  
  Por exemplo, para editar a configuração Intervalo de Entrada/Saída:
  1. Desmarque a caixa de seleção Usar configurações automáticas.
  2. Clique em Alterar configuração.
  3. Clique no intervalo de E/S apropriado para o dispositivo.

NOTA: Para desativar um dispositivo no Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse nele, e clique em Desativar.

Se o problema persistir, talvez você precise entrar em contato com o fabricante do seu computador ou de sua placa-mãe, e perguntar como obter e instalar uma atualização do BIOS para o seu computador.

Suporte Adicional

Para obter informações adicionais sobre como os códigos de erro são gerados pelo Gerenciador de dispositivos, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de conflito dos recursos usando o Gerenciador de dispositivos do Windows XP, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Se você não conseguiu solucionar o seu problema usando os passos apresentados neste artigo, é possível encontrar mais ajuda para a solução de problemas no seguinte site da Microsoft na Web: