Artigo: 310353 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Este artigo foi publicado anteriormente em PT310353
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sumário

Se o computador não iniciar normalmente ou se ocorrerem erros que não consegue identificar durante o arranque, considere a possibilidade de efectuar um "arranque limpo". Esta operação inicia o computador utilizando um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Este artigo pode ajudá-lo a resolver o problema.

Este artigo descreve como configurar o Windows XP para ser iniciado utilizando um arranque limpo e, em seguida, como configurar novamente o Windows XP para um tipo de arranque Normal.

Depois de configurar o Windows XP para utilizar um arranque limpo, alguns programas poderão não funcionar como previsto. Quando o Windows XP voltar a um tipo de arranque normal, os programas voltarão a funcionar.

Este artigo destina-se a utilizadores principiantes e com alguma experiência de computadores.

Será mais fácil seguir os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.

Iniciar o Windows XP utilizando um arranque limpo

Existem dois métodos para iniciar o Windows XP utilizando um arranque limpo:
  • Método 1: Utilizar a Ajuda Assistida
  • Método 2: Iniciar manualmente o Windows XP com um arranque limpo (apenas utilizadores avançados)
Comece por utilizar o primeiro método. Se este método não funcionar e se sentir à vontade para tentar um método mais avançado, experimente o segundo método.

Método 1: Ajuda Assistida

Antes de começar

Antes de começar a instalar e utilizar a Ajuda Assistida:
  • Para instalar a Ajuda Assistida, tem de ter o Windows XP Home Edition, o Windows XP Professional, o Windows XP Media Center Edition ou o Windows XP Tablet PC Edition.
  • Tem de ter sessão iniciada como administrador ou como membro do grupo Administradores para configurar o Windows XP para ser iniciado utilizando um procedimento de arranque limpo.
Para mais informações sobre como iniciar sessão no Windows, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
321305 Como iniciar sessão no Windows XP se se esquecer da palavra-passe ou se esta expirar

Método 2: Iniciar manualmente o Windows XP com um arranque limpo (apenas utilizadores avançados)

Esta secção destina-se a utilizadores avançados. Se não estiver familiarizado com operações avançadas de resolução de problemas, poderá pretender contactar alguém para obter ajuda ou contactar o Suporte Técnico. Para obter informações sobre como contactar o suporte da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt
Para iniciar manualmente o Windows XP com um arranque limpo, siga estes passos:

Vídeo: Como efectuar um arranque limpo no Windows

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
assets video1
uuid=8c884a98-6334-4d34-82ae-acdfe8959440 VideoUrl=http://aka.ms/o1h3lc
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
assets video2


Passo 1: Iniciar o Utilitário de Configuração do Sistema

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig e clique em OK.
  2. A caixa de diálogo Utilitário de Configuração do Sistema é apresentada.

Passo 2: Configurar as opções de arranque selectivo

  1. Na caixa de diálogo Utilitário de configuração do sistema (System Configuration Utility), clique no separador Geral (General) e, em seguida, clique em Arranque selectivo (Selective Startup).
  2. Clique para desmarcar a caixa de verificação Processar ficheiro System.ini (Process SYSTEM.INI File).
  3. Clique para desmarcar a caixa de verificação Processar ficheiro Win.ini (Process WIN.INI File).
  4. Clique para desmarcar a caixa de verificação Carregar itens de arranque (Load Startup Items). Verifique se as opções Carregar serviços do sistema e Utilizar BOOT.INI original estão seleccionadas.
  5. Clique no separador Serviços (Services).
  6. Clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft (Hide All Microsoft Services).
  7. Clique em Desactivar todos e, em seguida, clique em OK.
  8. Se lhe for pedido, clique em Reiniciar (Restart) para reiniciar o computador.

Passo 3: Iniciar sessão no Windows

  1. Caso seja solicitado, inicie sessão no Windows.
  2. Quando a seguinte mensagem for apresentada, clique para seleccionar a caixa de verificação Não mostrar esta mensagem ou iniciar o Utilitário de Configuração do Sistema no arranque do Windows e clique em OK.

    Notas
    • Utilizou o utilitário 'Configuração do sistema' para efectuar alterações ao modo como o Windows inicia.
    • O Utilitário de Configuração do Sistema encontra-se actualmente em modo de Diagnóstico ou Arranque Selectivo, o que origina a apresentação desta mensagem e a execução do utilitário sempre que o Windows é iniciado.
    • Seleccione o modo Arranque Normal no separador Geral para iniciar o Windows normalmente e anular as alterações efectuadas com o Utilitário de Configuração do Sistema.

Passo 4: Passo opcional para desactivar funcionalidades

Se o arranque limpo tiver corrigido o erro, não é necessário efectuar este passo.

Importante Se o problema não estiver resolvido e for obrigado a efectuar este passo, todos os pontos de restauro do computador serão removidos definitivamente. A funcionalidade Restauro do sistema (System Restore) utiliza pontos de restauro para restaurar o computador para um estado anterior. Se remover os pontos de restauro, deixará de ser possível restaurar o Windows para um estado anterior.

Este passo desactiva temporariamente funcionalidades da Microsoft, tais como, Plug and Play, funcionamento em rede, registo de eventos e relato de erros.
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig e clique em OK.
    A caixa de diálogo Utilitário de Configuração do Sistema é apresentada.
  2. Clique no separador Geral (General), clique para desmarcar a caixa de verificação Carregar serviços do sistema (Load System Services) e, em seguida, clique em OK.
  3. Se lhe for pedido, clique em Reiniciar (Restart) para reiniciar o computador.
Se estes passos o ajudaram a iniciar o computador num estado de arranque limpo, o processo está terminado. Se este passos não o ajudaram, consulte a secção "Passos seguintes". Se tiver de repor o computador para um estado de arranque normal, vá para "Passos para configurar o Windows para utilizar um estado de arranque Normal".

Passos para configurar o Windows para utilizar um estado de arranque Normal

Depois de utilizar o arranque limpo para resolver o problema, pode seguir estes passos para configurar o Windows XP para arrancar normalmente.
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Escreva msconfig e clique em OK.
    A caixa de diálogo Utilitário de Configuração do Sistema é apresentada.
  3. Clique no separador Geral (General), clique em Arranque normal - carregar todos os controladores de dispositivos e serviços (Normal Startup - load all device drivers and services) e clique em OK.
  4. Se lhe for pedido, clique em Reiniciar (Restart) para reiniciar o computador.

Mais Informação

Para mais informações sobre como resolver problemas de arranque, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
308041 Recursos de resolução de problemas de arranque no Windows XP

PASSOS SEGUINTES

Se estes métodos não tiverem funcionado, pode utilizar o Web site de Suporte Técnico da Microsoft para encontrar outras soluções para o problema. Alguns dos serviços fornecidos nos Web sites do Suporte Técnico da Microsoft incluem os seguintes:
  • Base de Dados de Conhecimento pesquisável: Pesquise informações de suporte técnico e ferramentas de ajuda automática para produtos Microsoft.
  • Centros de Soluções: Visualize as perguntas mais frequentes e os destaques do suporte de produtos específicos.
  • Outras opções de suporte: Utilize a Web para colocar uma questão, contactar o Suporte Técnico da Microsoft ou enviar comentários.
Se continuar a ter problemas, poderá ser útil contactar o Suporte:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1
Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização para outras considerações.

Propriedades

Artigo: 310353 - Última revisão: 7 de junho de 2013 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbresolve kbceip kbexpertisebeginner kbhowto kbacwsurvey kbpubtypekc kbfix kbenv kbfaq kbprod2web kbvideocontent KB310353

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com