O ecrã de início de sessão do Windows XP não é apresentado e o computador reinicia de forma contínua

Artigo: 310396 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Se este artigo não descrever a mensagem de erro recebida, consulte o seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base) para visualizar mais artigos que descrevem mensagens de erro:
315854
(http://support.microsoft.com/kb/315854/ )
Centro de recursos de mensagens de erro do Windows 98 e Windows Me


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Sintomas

Quando inicia o computador, o ecrã de início de sessão do Microsoft Windows XP é apresentado e, em seguida, o computador pode ser reiniciado. O ecrã de início de sessão do Windows XP não é apresentado.
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Causa

Este problema pode ocorrer se o ficheiro Kernel32.dll estiver em falta ou danificado.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize a consola de recuperação do Windows para extrair uma nova cópia do ficheiro Kernel32.dll do CD original do Windows XP. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Inicie a consola de recuperação. Se não tiver a consola de recuperação instalada, inicie-a a partir do CD do Windows XP. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Insira o CD do Windows XP e reinicie o computador. Se tal lhe for pedido, seleccione as opções necessárias para iniciar a partir do CD.
    2. Quando a parte baseada em texto do programa de configuração for iniciada, siga as instruções que são apresentadas no ecrã. Para seleccionar a opção de reparação ou recuperação, prima R.
    3. Se tiver um computador com arranque duplo ou arranque múltiplo, seleccione a instalação a que tem de aceder a partir da consola de recuperação.
    4. Quando lhe for solicitado, escreva a palavra-passe de administrador.
  2. Na linha de comandos, escreva cd system32 e prima ENTER.
  3. Escreva ren kernel32.dll kernel32.old e prima ENTER.
  4. Escreva map e prima ENTER.
  5. Anote a letra de unidade atribuída à unidade de CD-ROM que contém o CD do Windows XP. Esta é apresentada num formato semelhante ao seguinte:
    D:          \Device\CdRom0
  6. Escreva o seguinte comando e prima ENTER:
    expand unidade\i386\kernel32.dl_
    Em que unidade é a letra da unidade de CD-ROM que contém o CD do Windows XP. Por exemplo, escreva:
    Expand d:\i386\kernel32.dl_
    Nota: inclua o carácter de sublinhado (_) a seguir ao "L" em Kernel32.dl_.

    É apresentada a seguinte mensagem: 
    Kernel32.dll
        1 ficheiro(s) expandido(s).
  7. Escreva exit. O computador é reiniciado.
  8. Remova o CD do Windows XP e inicie o computador como habitualmente.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como instalar a consola de recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
216417
(http://support.microsoft.com/kb/216417/ )
COMO: Instalar a consola de recuperação do Windows
Para obter informações adicionais sobre como utilizar a consola de recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
307654
(http://support.microsoft.com/kb/307654/ )
Como instalar e utilizar a 'Consola de recuperação' no Windows XP
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Propriedades

Artigo: 310396 - Última revisão: segunda-feira, 23 de Maio de 2005 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbenv kberrmsg kbfaq kbkern32dll kbprb KB310396
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