O ecrã de início de sessão do Windows XP não é apresentado e o computador reinicia de forma contínua

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 310396 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Se este artigo não descrever a mensagem de erro recebida, consulte o seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base) para visualizar mais artigos que descrevem mensagens de erro:
315854 Centro de recursos de mensagens de erro do Windows 98 e Windows Me


Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Quando inicia o computador, o ecrã de início de sessão do Microsoft Windows XP é apresentado e, em seguida, o computador pode ser reiniciado. O ecrã de início de sessão do Windows XP não é apresentado.

Causa

Este problema pode ocorrer se o ficheiro Kernel32.dll estiver em falta ou danificado.

Resolução

Para resolver este problema, utilize a consola de recuperação do Windows para extrair uma nova cópia do ficheiro Kernel32.dll do CD original do Windows XP. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Inicie a consola de recuperação. Se não tiver a consola de recuperação instalada, inicie-a a partir do CD do Windows XP. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Insira o CD do Windows XP e reinicie o computador. Se tal lhe for pedido, seleccione as opções necessárias para iniciar a partir do CD.
    2. Quando a parte baseada em texto do programa de configuração for iniciada, siga as instruções que são apresentadas no ecrã. Para seleccionar a opção de reparação ou recuperação, prima R.
    3. Se tiver um computador com arranque duplo ou arranque múltiplo, seleccione a instalação a que tem de aceder a partir da consola de recuperação.
    4. Quando lhe for solicitado, escreva a palavra-passe de administrador.
  2. Na linha de comandos, escreva cd system32 e prima ENTER.
  3. Escreva ren kernel32.dll kernel32.old e prima ENTER.
  4. Escreva map e prima ENTER.
  5. Anote a letra de unidade atribuída à unidade de CD-ROM que contém o CD do Windows XP. Esta é apresentada num formato semelhante ao seguinte:
    D:          \Device\CdRom0
    					
  6. Escreva o seguinte comando e prima ENTER:
    expand unidade\i386\kernel32.dl_
    Em que unidade é a letra da unidade de CD-ROM que contém o CD do Windows XP. Por exemplo, escreva:
    Expand d:\i386\kernel32.dl_
    Nota: inclua o carácter de sublinhado (_) a seguir ao "L" em Kernel32.dl_.

    É apresentada a seguinte mensagem:
    Kernel32.dll
            1 ficheiro(s) expandido(s).
    					
  7. Escreva exit. O computador é reiniciado.
  8. Remova o CD do Windows XP e inicie o computador como habitualmente.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como instalar a consola de recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
216417 COMO: Instalar a consola de recuperação do Windows
Para obter informações adicionais sobre como utilizar a consola de recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
307654 Como instalar e utilizar a 'Consola de recuperação' no Windows XP

Propriedades

Artigo: 310396 - Última revisão: 23 de maio de 2005 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbenv kberrmsg kbfaq kbkern32dll kbprb KB310396

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com