A tela de logon do Windows XP não aparece e o computador reinicia continuamente

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 310396 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Se este artigo não descrever a mensagem de erro que você está recebendo, consulte o artigo a seguir na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para obter mais informações sobre mensagens de erro:
315854 Centro de recursos de mensagens de erro do Windows 98 e do Windows Me
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Ao iniciar o computador, a tela de inicialização do Microsoft Windows XP aparece e em seguida o computador pode reiniciar. A tela de logon do Windows XP não aparece.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o arquivo Kernel32.dll estiver ausente ou danificado.

Resolução

Para resolver esse problema, use o Console de recuperação do Windows para extrair uma nova cópia do arquivo Kernel32.dll do CD original do Windows XP. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Inicie o Console de recuperação. Se o Console de recuperação não estiver instalado, inicie-o a partir do CD do Windows XP. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Insira o CD do Windows XP e reinicie o computador. Se for solicitado, selecione qualquer opção necessária para iniciar a partir do CD.
    2. Quando a parte com base em texto do programa de Inicialização aparecer, siga as instruções que aparecem na tela. Para selecionar a opção de reparo ou recuperação, pressione R.
    3. Se o computador tiver inicialização dupla ou múltipla, selecione a instalação que você deve acessar pelo Console de recuperação.
    4. Quando for solicitado, digite a senha do Administrador.
  2. No prompt de comando, digite cd system32 e pressione ENTER.
  3. Digite ren kernel32.dll kernel32.old e pressione ENTER.
  4. Digite map e pressione ENTER.
  5. Observe a letra de unidade atribuída à unidade de CD-ROM na qual está o CD do Windows XP. Ela aparece em um formato semelhante ao seguinte:
    D:          \Device\CdRom0
    					
  6. Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    expandunidade\i386\kernel32.dl_
    No qual unidade é a letra de unidade da unidade de CD-ROM na qual está o CD do Windows XP). Por exemplo, digite:
    Expand d:\i386\kernel32.dl_
    Observação Inclua o caractere sublinhado após o "L" em Kernel32.dl_.

    Você receberá a seguinte mensagem:
    Kernel32.dll
            1 arquivo(s) expandido(s).
    					
  7. Digite exit. O computador é reiniciado.
  8. Remova o CD do Windows XP e inicie o computador como faz normalmente.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como instalar o console de recuperação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
216417 Como instalar o Console de recuperação do Windows
Para obter informações adicionais sobre como usar o console de recuperação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
307654 Como instalar e usar o Console de recuperação no Windows XP

Propriedades

ID do artigo: 310396 - Última revisão: sexta-feira, 30 de julho de 2004 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbkern32dll kbenv kbprb kbfaq KB310396

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com