Cikk azonosítója: 310431 - Utolsó ellenőrzés: 2006. augusztus 14. - Verziószám: 1.1

Windows XP rendszerű számítógépen „691-es hiba" vagy „734-es hiba" üzenet jelenik meg telefonos kapcsolat létesítésekor

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

Telefonos kapcsolat létesítésekor a következőkhöz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:
691-es hiba: A betárcsázott számítógép nem tud telefonos hálózati kapcsolatot létesíteni. Ellenőrizze a jelszavát, majd próbálja újra.
– vagy –
691-es hiba: Hozzáférés megtagadva, mert a felhasználónév és/vagy a jelszó a tartományon érvénytelen.
– vagy –
734-es hiba: A PPP-kapcsolatvezérlési protokoll meg lett szakítva.
Ennek következtében nem létesíthet telefonos kapcsolatot.

Oka

Ez a probléma a következő feltételek valamelyikének teljesülése esetén léphet fel:
  • A telefonos kapcsolat Tulajdonságok párbeszédpaneljének Beállítások lapján A Windows bejelentkezési tartomány szerepeltetése jelölőnégyzet be van jelölve.
    -vagy-
  • A felhasználónév vagy a jelszó helytelen.
    -vagy-
  • A telefonos kapcsolat biztonsági beállításakor helytelenül lett konfigurálva a kötelező biztonsági jelszó használata.

A megoldás

A probléma megoldásához tegye a következőt:
  1. Kattintson a Start gombra, mutasson a Csatlakozás pontra, majd kattintson a telefonos kapcsolatra.
  2. Kattintson a Tulajdonságok gombra, majd a Beállítások fülre.
  3. Törölje A Windows bejelentkezési tartomány szerepeltetése jelölőnégyzet jelölését (ha be van jelölve), majd kattintson az OK gombra.
  4. Kattintson a Tárcsázás gombra.
    • Ha ez az eljárás megoldotta a problémát, és létesíthető telefonos kapcsolat, akkor a cikk további részében szereplő lépéseket nem kell végrehajtania.
    • Ha ez nem oldja meg a problémát, és továbbra sem tud telefonos kapcsolatot létesíteni, akkor a hibaelhárítást folytassa tovább az 5. lépéssel.
  5. A Csatlakozás párbeszédpanelen ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg az értékeket a Felhasználónév és a Jelszó mezőkben, majd kattintson a Tárcsázás gombra.
    • Ha ez az eljárás megoldotta a problémát, és létesíthető telefonos kapcsolat, akkor a cikk további részében szereplő lépéseket nem kell végrehajtania.
    • Ha ez nem oldja meg a problémát, és továbbra sem tud telefonos kapcsolatot létesíteni, akkor a hibaelhárítást folytassa tovább a 6. lépéssel.
  6. Kattintson a Start gombra, mutasson a Csatlakozás pontra, majd kattintson a telefonos kapcsolatra.
  7. A Csatlakozás párbeszédpanelen kattintson a Tulajdonságok gombra.
  8. Kattintson a Biztonság fülre.
  9. A Biztonsági lehetőségek csoport Identitásom érvényesítésének módja listájában kattintson a Titkosítatlan jelszó engedélyezése elemre, majd kattintson az OK gombra.

További információ

Telefonos kapcsolat Windows XP rendszerben történő létrehozásáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
305549  (http://support.microsoft.com/kb/305549/HU/ ) Útmutató: Internetkapcsolat konfigurálása Windows XP Professional rendszerben (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
308522  (http://support.microsoft.com/kb/308522/HU/ ) A Windows XP rendszer részét képező Hálózat beállítása varázsló ismertetése
284269  (http://support.microsoft.com/kb/284269/HU/ ) Útmutató: Telefonos kapcsolatok mentése és visszaállítása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbenv kbprb KB310431
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.