ID do artigo: 310431 - Última revisão: quinta-feira, 8 de setembro de 2005 - Revisão: 1.1

"Erro 691" ou "Erro 734" ao tentar estabelecer uma conexão dial-up no Windows XP

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Sintomas

Ao tentar estabelecer uma conexão dial-up, você pode receber uma mensagem de erro similar a uma destas:
Erro 691: O computador no qual está discando não pode estabelecer uma conexão de rede dial-up. Verifique sua senha e tente novamente.
-ou-
Erro 691: O acesso foi negado porque o nome do usuário e/ou a senha era inválido(a) no domínio.
-ou-
Erro 734: O protocolo de controle do link PPP foi finalizado.
Com isso, não foi possível estabelecer a conexão dial-up.
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Causa

Esse comportamento pode ocorrer se alguma das seguintes condições for verdadeira:
  • A caixa de seleção Incluir domínio de logon do Windows está selecionada na guia Opções da caixa de diálogo Propriedades de conexões dial-up.
    -ou-
  • É utilizado um nome de usuário ou senha incorreto.
    -ou-
  • A opção de segurança de conexão dial-up está configurada incorretamente para usar a configuração Exigir senha de segurança.
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Resolução

Para resolver o problema, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Conectar-se e clique na sua conexão dial-up.
  2. Clique em Propriedades e na guia Opções.
  3. Desmarque a caixa de seleção Incluir domínio de logon do Windows (se estiver selecionada) e clique em OK.
  4. Clique em Discar.
    • Se este procedimento resolver o problema e você conseguir estabelecer uma conexão dial-up, não será necessário seguir as etapas restantes neste artigo.
    • Se isto não resolver o problema e não for possível estabelecer a conexão dial-up, vá para a etapa 5 para tentar resolvê-lo de uma vez por todas.
  5. Na caixa de diálogo Conectar verifique se o seu nome de usuário e senha estão digitados corretamente nas caixas Nome de usuário e Senha e clique em Discar.
    • Se este procedimento resolver o problema e você conseguir estabelecer uma conexão dial-up, não será necessário seguir as etapas restantes neste artigo.
    • Se isto não resolver o problema e não for possível estabelecer a conexão dial-up, vá para a etapa 6 para tentar resolvê-lo de uma vez por todas.
  6. Clique em Iniciar, aponte para Conectar-se e clique na sua conexão dial-up.
  7. Na caixa de diálogo Conectar, clique em Propriedades.
  8. Clique na guia Segurança.
  9. Em Opções de segurança, clique em Permitir senha não segura na caixa Validar minha identidade da seguinte maneira e clique em OK.
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Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como criar uma conexão dial-up no Windows XP, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
305549  (http://support.microsoft.com/kb/307894/PT-BR/ ) COMO: Configurar uma conexão com a Internet no Windows XP Professional
308522  (http://support.microsoft.com/kb/308522/PT-BR/ ) Descrição do Assistente de configuração de rede no Windows
284269  (http://support.microsoft.com/kb/307894/PT-BR/ ) COMO: Salvar e restaurar conexões dial-up
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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Palavras-chave: 
kbenv kberrmsg kbprb KB310431
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