Windows 2000에서 업그레이드할 때 중지 오류 발생: Bad_Pool_Caller 0xC2

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현상

Compaq Professional Workstation AP550 컴퓨터를 Microsoft Windows 2000 Professional에서 Windows XP로 업그레이드하면 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
  • 설치하는 동안 업데이트된 설치 파일 가져오기 대화 상자에서 예, 업데이트된 설치 파일 다운로드(권장)를 누르면 시스템 호환성 보고 대화 상자에 다음과 같은 메시지가 나타납니다.
    다음 항목은 Windows XP와 호환되지 않습니다. 호환성 문제를 해결하고 난 후 설치를 다시 시작하십시오.

    자세한 정보를 보려면 해당 항목을 선택한 후 자세히를 클릭하십시오.

    Winnov Videum 소프트웨어
    자세히를 누르면 다음 메시지가 나타납니다.
    This software is not compatible with this version of Windows and must be uninstalled before upgrading.

    For a list of devices and applications supported by this version of Windows, see the list of compatible hardware and software on the Microsoft Web site.
  • 설치하는 동안 업데이트된 설치 파일 가져오기 대화 상자에서 아니오, 이 단계를 건너뛰고 Windows 설치 계속을 누르면 블루 스크린에 다음 오류 메시지가 나타납니다.
    STOP 0xC2
    BAD_POOL_CALLER

원인

Videum 소프트웨어 버전 2.9.2가 설치된 Winnov Videum AVI 비디오 캡처 어댑터가 컴퓨터에 있을 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 소프트웨어에는 Winnov32.sys 버전 200.9.2812 파일이 포함되어 있습니다.

해결 방법

설치하는 동안 업데이트된 설치 파일 가져오기 대화 상자에서 예, 업데이트된 설치 파일 다운로드(권장)을 누른 경우 제어판프로그램 추가/제거 도구를 사용하여 Winnov Videum 소프트웨어를 제거한 다음 Windows XP를 다시 설치하십시오.

설치하는 동안 업데이트된 설치 파일 가져오기 대화 상자에서 아니오, 이 단계를 건너뛰고 Windows 설치 계속을 누른 경우 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 컴퓨터를 명령 프롬프트 모드로 시작합니다.

    컴퓨터가 FAT 파일 시스템을 사용하는 경우 Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 또는 Microsoft Windows Millennium Edition 시동 디스크를 사용하여 컴퓨터를 시작합니다. 컴퓨터가 NTFS 파일 시스템을 사용하는 경우 복구 콘솔을 사용하여 컴퓨터를 시작합니다.
  2. %Windir%\System32\Drivers 폴더에서 Winnov32.sys, Wnvkaud.sys, Wnvcom.sys 및 Wnkvid.sys 파일을 삭제합니다.
  3. 하드 디스크에서 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. Continue Windows XP Setup을 누릅니다.
이 문제에 대한 업데이트는 Windows XP의 동적 업데이트 기능을 통해 설치됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
311220 Windows XP 설치 프로그램의 동적 업데이트 기능에 대한 설명

현재 상태

Microsoft는 본 문서의 시작 부분에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
311220 Windows XP 설치 프로그램의 동적 업데이트 기능에 대한 설명
Videum AVI 비디오 어댑터에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 Winnov 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.winnov.com/?page=products&sub=videum
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속성

기술 자료: 310527 - 마지막 검토: 2006년 7월 17일 월요일 - 수정: 2.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
키워드:?
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