从 Windows 2000 升级时出现停止错误:Bad_Pool_Caller 0xC2

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症状

当您将 Compaq Professional Workstation AP550 计算机从 Microsoft Windows 2000 Professional 升级到 Windows XP 时,可能会出现以下任一症状:
  • 如果安装期间在获取更新的安装程序文件对话框中单击了“是,下载更新的安装程序文件(推荐)”,则在报告系统兼容性对话框中会出现以下消息:
    The following items are not compatible with Windows XP.The compatibility issue with some of these items must be resolved before running Setup again.

    For more information about an item, select it, and then click Details.

    Winnov Videum Software
    单击详细信息会显示以下消息:
    This software is not compatible with this version of Windows and must be uninstalled before upgrading.

    For a list of devices and applications supported by this version of Windows, see the list of compatible hardware and software on the Microsoft Web site.
  • 如果安装期间在获取更新的安装程序文件对话框中单击了“否,跳过这一步继续安装 Windows”,则会在蓝屏上出现以下错误信息:
    STOP 0xC2
    BAD_POOL_CALLER

原因

如果计算机包含 Winnov Videum AVI 视频捕获适配器,并装有 Videum 软件 2.9.2 版(该软件包含 Winnov32.sys 200.9.2812 版文件),则可能会发生该问题。

解决方案

如果安装期间在获取更新的安装程序文件对话框中单击了“是,下载更新的安装程序文件(推荐)”,请使用“控制面板”中的“添加/删除程序”工具删除 Winnov Videum 软件,然后重新安装 Windows XP。

如果安装期间在获取更新的安装程序文件对话框中单击了“否,跳过这一步继续安装 Windows”,请按照下列步骤操作:
  1. 启动计算机并转到命令提示符下。

    如果计算机使用 FAT 文件系统,请使用 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition 启动盘启动计算机。如果计算机使用 NTFS 文件系统,请使用故障恢复控制台启动计算机。
  2. 删除 %Windir%\System32\Drivers 文件夹中的 Winnov32.sys、Wnvkaud.sys、Wnvcom.sys 和 Wnkvid.sys 文件。
  3. 从硬盘重新启动计算机。
  4. 单击继续 Windows XP 安装
现在,即可通过 Windows XP 的动态更新功能安装针对该问题的更新。有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
311220 Windows XP 安装程序中的动态更新功能的说明

状态

Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

更多信息

有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
311220 Windows XP 安装程序中的动态更新功能的说明
有关 Videum AVI 视频适配器的更多信息,请访问下面的 Winnov Web 站点:
http://www.winnov.com/?page=products&sub=videum
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属性

文章编号: 310527 - 最后修改: 2006年7月17日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字:?
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