기술 자료: 310575 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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요약

이 문서에서는 Windows XP의 USB(범용 직렬 버스) 장치에 대한 고급 문제 해결 정보를 제공합니다.

확인할 사항

USB 장치에 문제가 있으면 다음 방법을 먼저 시도해 보십시오.
  1. 장치를 뽑은 다음 다시 꽂습니다.
  2. 컴퓨터에서 장치 드라이버를 요청하면 장치와 함께 포함된 정보를 읽거나 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 드라이버를 사용할 수 있는지 확인합니다.
  3. Windows Update를 실행하여 Windows XP의 최신 수정 프로그램을 구합니다. 이 작업이 완료되면 장치를 꽂아 장치가 제대로 설치되는지 확인합니다.
이러한 세 가지 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되면 "고급 문제 해결" 절을 사용하여 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

추가 정보

고급 문제 해결

이 절은 고급 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다. 고급 문제 해결이 어려우면 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. 지원 담당자에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
USB 장치는 플러그 앤 플레이 장치이기 때문에 사용자가 직접 제어하거나 구성해야 할 사항은 거의 없습니다. 대부분의 USB 문제는 다음과 같은 조건에서 발생합니다.
  • 하드웨어가 고장났거나 제대로 구성되지 않은 경우
  • 장치 드라이버가 고장났거나 제대로 구성되지 않았거나 없는 경우
  • 케이블이 맞지 않는 경우
  • 펌웨어 또는 BIOS(기본 입출력 시스템)가 구형인 경우
  • 루트 허브를 잘못 구성한 경우
다음 문제 해결 정보를 참조하여 이러한 조건을 검사하면 USB 장치 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

하드웨어가 고장났거나 제대로 구성되지 않은 경우

일반적으로 고장났거나 제대로 구성되지 않은 장치를 USB 포트에 꽂으면 컴퓨터가 응답하지 않을 수 있습니다. 대부분의 경우 버스를 원래대로 설정하려면 컴퓨터를 껐다가 켜야 합니다. 이 경우에는 고장났거나 제대로 구성되지 않은 장치를 파악하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 제대로 작동하는 다른 컴퓨터가 있는 경우 장치를 해당 컴퓨터에 꽂아 보고 같은 문제가 발생하는지 확인합니다.

장치를 보조 허브에 꽂은 경우 허브에서 장치를 뽑은 다음 장치를 직접 루트 허브에 꽂습니다.

전원이 높거나 낮은 경우, 대역폭이 부족한 경우 또는 펌웨어가 고장났거나 제대로 구성되지 않은 경우를 비롯한 많은 하드웨어 문제로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

장치 관리자를 검사하여 루트 허브가 제대로 작동하는지 확인합니다. 루트 허브가 노란색 원의 느낌표(!)와 함께 표시되면 BIOS가 IRQ(인터럽트 요청)를 루트 USB 컨트롤러에 할당하고 있는지 확인합니다. 이것은 장치 드라이버를 로드하는 데 필요합니다. 장치 관리자를 사용하여 하드웨어 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
133240 장치 관리자에서 장치 충돌 문제 해결
장치를 루트 허브에 꽂았을 때 장치가 작동하지 않는 경우 버스에 필요한 전원이 초과되지 않았는지 확인합니다. USB 장치는 각 연결에 대해 최소 500밀리암페어를 소모합니다. 장치가 이보다 많은 전원을 소모하려고 하면 컴퓨터 전원이 순환될 때까지 컴퓨터에서 특정 포트를 사용하지 못하도록 할 것을 권장합니다. 이것을 포트 "일시 중단"이라고 합니다. 또한 장치가 50밀리암페어 이하의 전원을 소모할 경우 포트는 활성화되지 않습니다.

USB 루트 허브 등록 정보의 전원 탭에서 USB 버스의 전원 사용을 확인합니다.

장치 드라이버가 고장났거나 제대로 구성되지 않았거나 없는 경우

USB 장치를 꽂으면 컴퓨터는 장치 드라이버를 요청하지 않고도 장치를 로드한 다음 구성해야 합니다(장치가 정의되고 제공된 클래스 드라이버에 포함된다고 가정). 컴퓨터에서 장치 드라이버를 요청하면 장치 제조업체에 문의하여 드라이버를 구할 수 있는지 확인합니다.

케이블 연결 불일치

USB 케이블에는 고속과 저속 형식이 있습니다. 저속 케이블은 주로 피복에서 고속 케이블과 다릅니다. 고속 장치를 저속 케이블에 꽂으면 장거리에서 신호 왜곡이 발생할 수 있습니다.

허브에서 전원을 소모하는 기능을 요구하는 장치가 전원이 공급되지 않는 허브의 다른 쪽에 있는 체인에 꽂혀 있지 않은지 확인하여 USB 체인이 제대로 작동하는지 확인합니다. 이렇게 되어 있으면 해당 허브를 비롯하여 체인에 연결된 모든 장치가 일시 중단됩니다. 허브가 전원이 공급되는 허브인 경우 해당 허브의 전원이 제대로 구성되었는지 확인합니다.

펌웨어 또는 BIOS가 구형인 경우

모든 USB 장치의 핵심은 펌웨어입니다. USB 장치의 펌웨어에는 장치에 대한 모든 정보가 들어 있습니다. 포트는 펌웨어의 모든 설명자가 루트 허브에 의해 로드되고 확인될 때까지 원래대로 설정되지 않습니다. 이것은 프린터, 모뎀 등의 항목에 적용되기 때문에 중요합니다. 컴퓨터의 BIOS와 각 장치에 사용할 수 있는 최신 펌웨어가 있는지 확인합니다.

펌웨어가 제대로 작동하지 않거나 구성이 잘못된 경우에 나타나는 현상은 이례적일 수 있습니다. 일반적으로 USB 장치를 제거한 다음 다시 추가하면 다시 사용할 수 있습니다. 그러나 장치가 해당 장치의 두 번째 인스턴스로 표시되고 장치 관리자에서처럼 자신을 로드할 수 있습니다. 장치의 복제가 나타나면 해당 장치의 최신 펌웨어가 있는지 확인합니다. 이 문제는 USB 프린터와 모뎀에 일반적입니다. 장치가 장치 드라이버를 로드하고 드라이버가 없는 두 번째 장치를 추가하는 경우 같은 원인을 가진 유사한 문제가 발생합니다. 두 번째 장치는 장치 관리자에서 노란색 원에 느낌표와 함께 표시됩니다. 장치가 제대로 작동할 수 있지만 "고스트" 장치를 생성했던 부모 장치를 뽑을 때까지는 고스트 장치를 제거할 수 없습니다. 또한 펌웨어나 해당 장치의 장치 드라이버를 업데이트하는 것으로는 이 문제를 해결하지 못할 수 있습니다

루트 허브를 잘못 구성한 경우

USB 컨트롤러에는 IRQ가 할당되어야 합니다. IRQ 라인은 컴퓨터의 BIOS에서 할당되며 대개 IRQ 9가 할당됩니다.

웹캐스트

웹캐스트는 모든 온라인 지원 고객에게 제공되는 제품 지원 정보입니다. Windows XP의 USB 문제를 해결하는 방법에 대한 기본적인 웹캐스트를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com/servicedesks/webcasts/seminar/shared/asp/view.asp?url=/servicedesks/webcasts/en/wcd100801/manifest.xml(영문)

모든 USB 컨트롤러 제거 및 다시 설치

모든 USB 컨트롤러를 제거한 후 다시 설치하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 sysdm.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 하드웨어 탭을 누릅니다.
  3. 장치 관리자 단추를 누릅니다.
  4. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다.
  5. 범용 직렬 버스 컨트롤러 노드에 있는 모든 장치를 각각 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 제거를 눌러 한 번에 하나씩 제거합니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 USB 컨트롤러를 다시 설치합니다.
  7. 이동식 USB 저장 장치를 꽂은 다음 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참조

887740 Windows XP 기반 컴퓨터에서 USB 장치를 제거하려고 하면 "Rundll32.exe에 문제가 발생하여 종료됩니다." 오류 메시지가 나타나거나 다른 USB 장치가 제거된다
884470 USB 카메라를 통해 비디오를 스트리밍하면 "USB 컨트롤러 대역폭 초과" 오류 메시지가 나타난다
893711 Windows XP에서 USB 2.0 허브에 연결된 USB 마우스가 검색되지 않는다
여기에 나열된 문서에서 설명하는 방법으로 문제가 해결되지 않거나 이 문서에서 설명하는 현상과 다른 현상이 나타나는 경우 Microsoft 기술 자료 문서에서 자세한 내용을 검색해 보십시오. Microsoft 기술 자료를 검색하려면 아래의 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com
그런 다음 검색 필드에 표시된 오류 메시지의 텍스트나 문제에 대한 설명을 입력하십시오.

속성

기술 자료: 310575 - 마지막 검토: 2011년 9월 23일 금요일 - 수정: 7.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
키워드:?
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