Makale numarası: 310575 - Son Gözden Geçirme: 29 Eylül 2010 Çarşamba - Gözden geçirme: 5.3

Windows XP'deki genel USB sorunları için ileri düzey sorun giderme ipuçları

Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.

Windows XP'ye yönelik güvenlik güncelleştirmelerini almaya devam etmek için Windows XP Service Pack 3 (SP3) çalıştırdığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için şu Microsoft Web sayfasına bakın: Windows'un bazı sürümlerine yönelik destek sona eriyor (http://windows.microsoft.com/tr-tr/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

Bu Sayfada

Hepsini aç | Hepsini kapa

Özet

Bu makalede, Windows XP'de evrensel seri yol (USB) aygıtları için ileri düzey sorun giderme ipuçları anlatılmaktadır.

Denenmesi gerekenler

Bir USB aygıtıyla ilgili sorun yaşıyorsanız, önce bu yöntemleri deneyin:
  1. Aygıtı çıkarın ve yeniden takın.
  2. Bilgisayar aygıt sürücüsü belirtmenizi isterse, kullanılabilir bir sürücü olup olmadığını öğrenmek için aygıtla birlikte gelen bilgileri okuyun veya üreticinin Web sitesini ziyaret edin.
  3. En son Windows XP düzeltmelerini edinmek için Windows Update'i çalıştırın. Bu işlem tamamlandığında, doğru yüklenip yüklenmediğini görmek için aygıtı takın.
Bu üç yöntemi denemenizden sonra sorun devam ederse, sorunu gidermeye çalışmak için "İleri düzey sorun giderme" bölümünü kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi

İleri düzey sorun giderme

Bu bölüm ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. İleri düzey sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, yardım için bir başkasına danışabilir veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=tr (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=tr)
USB aygıtları Tak ve Çalıştır aygıtları olduğu için, bunları denetlemek veya yapılandırmak için yapabileceğiniz çok fazla işlem yoktur. Ancak, çoğu USB sorununu aşağıdaki koşullardan birine kadar izleyebilirsiniz:
  • Hatalı çalışan veya yanlış yapılandırılmış donanım
  • Hatalı çalışan, yanlış yapılandırılmış veya eksik aygıt sürücüsü
  • Yanlış eşleşen kablolama
  • Güncel olmayan bellenim veya temel giriş/çıkış sistemi
  • Yanlış yapılandırılmış kök hub
Aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını kullanarak, USB aygıt sorunlarını gidermenize yardımcı olması için bu koşulları tek tek denetleyebilirsiniz.

Hatalı çalışan veya yanlış yapılandırılmış donanım

Genellikle, hatalı çalışan veya yanlış yapılandırılmış bir aygıtı USB bağlantı noktasına takarsanız, bu aygıt bilgisayarın yanıt vermemesine (kilitlenmesine) neden olur. Bu gibi durumların çoğunda, bilgisayarı fiziksel olarak kapatıp yeniden açarak veri yolunu sıfırlamanız gerekir. Hangi aygıtın hatalı çalıştığını veya yanlış yapılandırılmış olduğunu belirlemenin daha zor olabileceğini unutmayın. Doğru çalıştığını bildiğiniz başka bir bilgisayar varsa, aygıtı bu bilgisayara takıp aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağınızı denetleyin.

Aygıt ikincil bir hub'a takılıysa, aygıtı bu hub'dan çıkarın ve doğrudan kök hub'a takın.

Çoğu donanım sorunu (yüksek veya düşük enerji düzeyi, yetersiz bant genişliği, hatalı çalışan veya yanlış yapılandırılmış bellenim vb.) sorun oluşmasına neden olabilir.

Aygıt Yöneticisi'ni denetleyip, kök hub'ın düzgün çalıştığını doğrulayın. Kök hub sarı daire içinde bir ünlem işaretiyle (!) görüntüleniyorsa, BIOS'un kök USB denetleyicisine bir kesinti isteği (IRQ) atadığını doğrulayın. Bu, aygıt sürücüsünün yüklenmesi için gerekir. Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak donanım sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
133240  (http://support.microsoft.com/kb/133240/ ) Aygıt Çakışması Sorunlarını Aygıt Yöneticisi ile Giderme
Kök hub'a taktığınız aygıtların hiçbiri çalışmazsa, veri yolu güç gereksinimlerinin aşılmadığını doğrulayın. USB aygıtlar her bağlantı için en fazla 500 miliamper kullanabilir. Aygıt bundan daha fazla güç çekmeye çalışırsa, ilgili belirtime göre bilgisayar gücü kapatılıp açılıncaya kadar bilgisayarın bu bağlantı noktasını devre dışı bırakabilmesi gerekir (buna bağlantı noktasını "askıya almak" adı verilir). Ayrıca, aygıt 50 miliamperin altında bir güç tüketimine sahipse, bağlantı noktası hiçbir zaman etkinleştirilmez.

USB Kök Hub özelliklerindeki Güç sekmesini tıklatıp USB veri yolunun güç kullanımını denetleyin.

Hatalı çalışan, yanlış yapılandırılmış veya eksik aygıt sürücüsü

USB aygıt taktığınızda, bilgisayar aygıt sürücüsü istemeden aygıtı yükleyip yapılandırmalıdır (bunun için, aygıtın tanımlanan ve sağlanan sınıf sürücülerinden biri olması gerekir). Bilgisayar bir aygıt sürücüsü isterse, aygıtın üreticisine başvurun ve kullanılabilir bir sürücü olup olmadığını öğrenin.

Yanlış eşleşen kablolama

İki tür USB kablosu vardır; yüksek hızlı ve düşük hızlı. Düşük hızlı kablolarla yüksek hızlı kabloların arasındaki temel fark koruyucu kılıflarıdır. Yüksek hızlı bir aygıtı düşük hızlı bir kabloya takarsanız, uzun mesafelerde sinyal bozulmalarına neden olabilirsiniz.

USB zincirinin doğru çalıştığını doğrulayarak hub'dan güç alması gereken bir aygıtın, güç bağlantısı olmayan bir hub'ın diğer ucundaki zincire takılı olmadığından emin olun. Bu, hub'ın ve zincirin üzerindeki tüm aygıtların askıya alınmasına neden olabilir. Hub güç beslemeli bir hub ise, bu hub'ın güç kaynağının doğru yapılandırılmış olduğunu doğrulayın.

Güncel olmayan bellenim veya BIOS

Tüm USB aygıtların için en önemli unsur bellenimdir. USB aygıtın bellenimi, aygıtla ilgili tüm bilgileri içerir. Bellenimdeki tüm tanımlayıcılar yükleninceye ve kök hub tarafından doğrulanıncaya kadar bağlantı noktası sıfırlanmaz. Bu önemlidir, çünkü yazıcı ve modem gibi öğeler için geçerlidir. Bilgisayarınızın BIOS'u ve her aygıt için en güncel bellenime sahip olduğunuzdan emin olun.

Hatalı çalışan veya yanlış yapılandırılmış bellenimin belirtileri normal dışı olabilir. Genellikle, bir USB aygıtı kaldırıp yeniden eklediğinizde, aygıt yeniden kullanılabilir hale gelir. Ancak aygıt, bu aygıtın ikinci bir kopyası olarak görüntülenebilir ve kendisini Aygıt Yöneticisi'ne de bu şekilde yükler. Bir aygıtın kopyalarını görürseniz, bu aygıtın belleniminin güncel olduğunu doğrulayın. Bu sorunla USB yazıcılar ve modemlerde sık karşılaşılır. Aygıt tarafından bir aygıt sürücüsü yüklendikten sonra sürücüsü olmayan ikinci bir aygıt eklendiğinde aynı nedenle benzer bir sorun oluşur. İkinci aygıt, Aygıt Yöneticisi'nde sarı bir daire içinde bir ünlem işaretiyle görüntülenir. Aygıt doğru şekilde çalışabilir. Ancak, "hayalet" aygıtı oluşturan asıl aygıtı çıkarıncaya kadar hayalet aygıtı kaldıramazsınız. Ayrıca bu sorunu, aygıtın bellenimini veya aygıt sürücüsünü güncelleştirerek giderebilirsiniz.

Yanlış yapılandırılmış kök hub

USB denetleyicileri bir IRQ atanmasını gerektirir. IRQ hattı ataması bilgisayarın BIOS'unda yapılır ve genelde IRQ 9 atanır.

Destek Web Yayınları

Destek Web Yayınları, tüm Çevrimiçi Destek müşterilerine sunulan bir ürün destek bilgileri hizmetidir. Windows XP'de USB sorunlarını gidermeyle ilgili temel bir Web Yayını'nı izlemek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/servicedesks/webcasts/seminar/shared/asp/view.asp?url=/servicedesks/webcasts/en/wcd100801/manifest.xml (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fservicedesks%2fwebcasts%2fseminar%2fshared%2fasp%2fview.asp%3furl%3d%2fservicedesks%2fwebcasts%2fen%2fwcd100801%2fmanifest.xml)

USB denetleyicilerini kaldırıp yeniden yükleme

Tüm USB denetleyicilerini kaldırıp yeniden yüklemek için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna sysdm.cpl yazın ve sonra Tamam'ı tıklatın.
  2. Donanım sekmesini tıklatın.
  3. Aygıt Yöneticisi düğmesini tıklatın.
  4. Evrensel Seri Yol Denetleyicisi öğesini genişletin.
  5. Evrensel Seri Yol Denetleyicisi düğümündeki her bir aygıtı sağ tıklatıp Kaldır'ı tıklatarak aygıtları tek tek kaldırın.
  6. Bilgisayarı yeniden başlatın ve USB denetleyicilerini yeniden yükleyin.
  7. Taşınabilir USB depolama aygıtını takın ve sorunun giderilmiş olup olmadığını sınayın.

Referanslar

887740   (http://support.microsoft.com/kb/887740/ ) Windows XP tabanlı bir bilgisayarda bir USB aygıtını kaldırmaya çalıştığınızda "Rundll32.exe bir sorunla karşılaştı" hata iletisini alıyorsunuz veya USB aygıtı kaldırılıyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
884470   (http://support.microsoft.com/kb/884470/ ) USB kamera üzerinden video akışı gerçekleştirdiğinizde "USB Denetleyicisi Bant Genişliği Aşıldı" hata iletisi (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
893711   (http://support.microsoft.com/kb/893711/ ) Bir USB 2.0 hub'ına bağlı USB fare Windows XP tarafından algılanmıyor (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Burada listelenen makaleler sorununuzu gidermenize yardımcı olmazsa veya bu makalede açıklananlardan farklı belirtilerle karşılaşırsanız, daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapın. Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapmak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/?LN=tr (http://support.microsoft.com/?ln=tr)
Daha sonra, aldığınız hata iletisinin metnini veya sorunun açıklamasını Destek Ara (BB) alanına yazın.

Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbresolve kbenv kbhardware kbinfo kbtshoot KB310575