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Resumen

En este artículo se describen varios problemas relacionados con las conexiones lentas que puede experimentar mientras usa un equipo que ejecuta Windows, y se ofrecen sugerencias para resolverlos.

Más información

En la sección siguiente se describen las posibles causas de una conexión lenta:

Baja calidad de la línea telefónica

Ruidos en la línea, una interrupción grave ocasional mientras utiliza la línea telefónica o la transmisión de partes de la conversación telefónica de otra persona pueden indicar este problema. Para resolver este comportamiento, llame a su compañía de teléfono para hacer que comprueben las líneas telefónicas.

NOTA: la mayor parte de las compañías de teléfono cobran por los servicios que realizan dentro de casa, pero no por el trabajo que hacen en las conexiones externas. Pregunte a la compañía lo que cobra por sus servicios.

Cambios del proveedor de servicios Internet (ISP)

Puede investigar posibles cambios del ISP averiguando si el ISP forma ahora parte de otra compañía o si las conexiones son lentas debido a problemas de la red. Para resolver estos problemas, puede que tenga que cambiarse a un ISP más confiable.

Varios conversores analógico-digitales entre el equipo y el ISP

La incapacidad de conectar a través de la línea telefónica a una velocidad mayor de 28,8 kilobits por segundo (Kbps) puede sugerir esta causa. Para resolver este problema, llame a la compañía de teléfono para averiguar las velocidades de conexión en su área y cómo puede mejorarlas.

Varios controladores de los módems, controladores incorrectos o dañados

Este problema se caracteriza por la frecuencia de las desconexiones. Para resolver este comportamiento, inicie el equipo en el modo a prueba de errores y compruebe si hay varios controladores de módem en los dispositivos de juego, el vídeo, el sonido, o el módem. Compruebe que el controlador de módem es correcto. Si no lo es, quítelo e instale un controlador de módem apropiado.

Interferencia medioambiental

Si hay sonidos de módem que provienen de otros dispositivos y que coinciden con la ralentización de la conexión, ello puede indicar la existencia de interferencias medioambientales. Por ejemplo, el sonido del módem puede pasar por los altavoces del equipo y la interferencia puede proceder de algún otro elemento electrónico de la sala. Para resolver este comportamiento, separe las líneas telefónicas de otras conexiones. Además, intente probar si el equipo puede conectarse en una sala diferente, con una toma de teléfono distinta.

Programas en segundo plano

El equipo puede funcionar más despacio mientras se ejecutan programas en segundo plano. Para resolver este comportamiento, utilice la utilidad Msconfig para deshabilitar los programas en la carpeta de inicio. Reinicie el equipo y pruebe la conexión.

Operaciones de ISP normales

La velocidad baja se puede producir durante las horas de máximo uso de Internet. Si el ISP está colocando muchas conexiones en una conexión combinada pequeña, la solicitud de servicio normal de los clientes puede sobrecargar la capacidad de la conexión combinada. Para resolver este comportamiento, puede que tenga que cambiar a un ISP más confiable.
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 310590 - Última revisión: martes, 31 de enero de 2012 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palabras clave: 
kbenv KB310590

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