文書番号: 310590 - 対象製品
使用しているハードウェアに関する問題がこの資料に記載されていない場合は、以下のマイクロソフト Web サイトで、その他のハードウェアに関する資料を参照してください。
http://support.microsoft.com/ph/1139/ja-jp?sid=460
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目次

概要

Windows を搭載しているコンピューターの使用中に、接続が遅くなる現象が発生することがあります。この資料では、接続速度の低下に関連するいくつかの問題について説明し、それらの問題の解決方法を提供します。

詳細

接続が遅くなる場合、次のような原因が考えられます。

低品質な電話回線

回線の雑音、電話回線の使用中にときどき不通になる場合、または他人の通話の一部が聞こえる場合は、この問題を示している可能性があります。この現象を解決するには、該当する地域の電話会社に連絡して電話回線の点検を依頼します。

注: 多くの電話会社では、屋内で作業するサービスに対しては料金を請求しますが、屋外配線にかかわる作業は無料で行っています。サービス料金については、電話会社に問い合わせてください。

インターネット サービス プロバイダー (ISP) の変化

ISP が別の会社に吸収されていないか、または、ネットワークの問題による接続速度の低下を報告していないかを調べることにより、起こりうる ISP の変化を調査することができます。このような問題を解決するには、より信頼性の高い ISP への切り替えが必要になる可能性があります。

コンピューターと ISP との間に複数のアナログ デジタル変換装置が存在する

電話回線を通じて 28.8 キロビット/秒 (Kbps) より高速な設定で接続できない場合は、これが原因として考えられます。この問題を解決するには、電話会社に、該当する地域の接続速度と改善方法について問い合わせてください。

モデム ドライバーが正しくない、壊れている、または複数存在する

接続が頻繁に切断される場合は、この問題を示しています。この現象を解決するには、コンピューターをセーフ モードで起動し、モデム、サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーに複数のモデム ドライバーが設定されていないかどうかを確認しますモデム ドライバーが正しいかどうかも確認します。正しくない場合は、現在のモデム ドライバーを削除して適切なドライバーをインストールします。

周囲からの干渉

接続が遅くなると同時にモデムの音が他のデバイスから聞こえてくる場合は、周囲からの干渉が存在する可能性があります。たとえば、モデムの音がコンピューターのスピーカーから聞こえたり、室内の他の電子機器が干渉していたりする可能性があります。この現象を解決するには、電話線を他の配線から離します。さらに、別の部屋で別の電話ジャックを使用してコンピューターの接続機能をテストします。

バックグラウンドのプログラム

バックグラウンドでプログラムを実行しているとコンピューターの動作が遅くなることがあります。この現象を解決するには、Msconfig ユーティリティを使用して [スタートアップ] フォルダーのプログラムを無効にします。コンピューターを再起動し、接続をテストします。

通常の ISP の運用

インターネットの利用がピークに達する時間帯には、接続が遅くなることがあります。多数の接続を小容量の幹線にまとめている ISP では、お客様の需要が標準的であっても、幹線の容量を超える負荷がかかる可能性があります。この現象を解決するには、より信頼性の高い ISP への切り替えが必要になる可能性があります。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 310590 - 最終更新日: 2012年1月31日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
キーワード:?
kbenv KB310590
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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