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Sumário

Este artigo descreve vários problemas relacionados a conexões lentas que você pode enfrentar quando estiver usando um computador executando o Windows e oferece sugestões para resolvê-los.

Mais Informações

A seção a seguir descreve as possíveis causas para conexões lentas:

Baixa qualidade da linha telefônica

Estática na linha, interrupção ocasional grave quando você estiver usando a linha de telefone ou transmissão de partes de conversas ao telefone de outras pessoas podem indicar este problema. Para resolver este comportamento, ligue para a companhia telefônica local para que eles verifiquem as linhas telefônicas.

OBSERVAÇÃO: A maioria das companhias telefônicas cobram pelos serviços que prestam dentro da casa, mas não para o trabalho em conexões fora da casa. Peça a companhia telefônica informações sobre as taxas de serviço.

Alterações do Provedor de Serviços de Internet (ISP)

Você pode verificar possíveis alterações no ISP descobrindo se o seu ISP agora faz parte de outra empresa ou está relatando conexões lentas devido a problemas de rede. Para resolver esses problemas, você pode precisar mudar para um ISP mais confiável.

Vários conversores analógicos/digitais entre o computador e o ISP

Isso pode sugerir uma incapacidade para se conectar através de sua linha telefônica a qualquer taxa mais rápida que 28.8 kilobits por segundo (Kbps). Para resolver este problema, ligue para a companhia telefônica para saber mais sobre as velocidades de conexão em sua área e como você pode melhorá-las.

Drivers de modem incorretos, corrompidos ou múltiplos

Este problema é caracterizado por desconexões frequentes. Para resolver este comportamento, inicie o computador em Modo de segurança e verifique se há vários drivers no modem, no som, no vídeo e em controladores. Verifique se o driver de modem é correto. Caso não, remova o driver de modem atual e instale um correto.

Interferência ambiental

Sons do modem que vêm de outros dispositivos, coincidindo com uma desaceleração da conexão, podem indicar uma interferência ambiental. Por exemplo, o som do modem pode vir através dos alto-falantes do computador e as interferências podem vir de algum outro item eletrônico na sala. Para resolver esse comportamento, separe as linhas telefônicas de outros cabos. Além disso, teste a capacidade do computador para se conectar em uma sala diferente usando uma tomada de telefone diferente.

Programas de segundo plano

O computador pode ficar lento quando você estiver executando programas em segundo plano. Para resolver este comportamento, use o utilitário Msconfig para desabilitar os programas na pasta Inicializar. Reinicie o computador e teste a conexão.

Operações ISP normais

A velocidade lenta pode ocorrer durante o horário de pico de uso da Internet. Se o ISP está colocando muitas conexões em uma pequena conexão combinada, a demanda normal do cliente pode sobrecarregar a capacidade da conexão combinada. Para resolver esse comportamento, você pode precisar mudar para um ISP mais confiável.
Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 310590 - Última revisão: terça-feira, 31 de janeiro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbenv KB310590

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