Como desactivar um serviço ou dispositivo que impede o arranque do Windows

Se um serviço ou controlador de dispositivo for iniciado automaticamente e for incompatível com a versão actual do Windows, o serviço ou controlador de dispositivo poderá não permitir que o Windows continue em execução o tempo suficiente para que o utilizador encerre o serviço ou desactive o controlador de dispositivo desactualizado.

Este comportamento pode ocorrer se o hardware ou software instalado, instalar um dispositivo ou serviço incompatível com o Windows.

Para resolver este problema, inicie a Consola de recuperação (Recovery Console) e inicie sessão no computador:

1. Inicie o computador utilizando as disquetes de arranque do Windows ou o CD-ROM do Windows se o computador suportar o arranque a partir de uma unidade de CD-ROM.
2. Quando a caixa de diálogo Bem-vindo ao programa de configuração (Welcome to Setup) for apresentada, prima R para reparar e prima C para iniciar a consola de recuperação.
3. Escolha instalar o Windows e inicie sessão no computador com a conta de administrador.
4. A partir da pasta %SystemRoot%\System32 na linha de comandos, escreva listsvc e prima ENTER.
5. Localize o serviço ou controlador que está a causar o problema na lista fornecida.
   
   NOTA: se seleccionar o serviço ou dispositivo errado, poderão ocorrer mais problemas.
6. Escreva disable nome_serviço (em que nome_serviço corresponde ao nome do serviço) e prima ENTER.
   
   NOTA: o comando disable indica o tipo_arranque antigo do serviço antes de o repor para SERVICE_DISABLED. Deverá registar o tipo_arranque antigo, caso necessite de reactivar o serviço.
7. Escreva exit e o computador será reiniciado automaticamente. Permita que o computador inicie normalmente.

Para obter informações adicionais sobre como instalar ou utilizar a consola de recuperação, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):