Como desabilitar um serviço ou um dispositivo que impede a inicialização do Windows

Se um driver de serviço ou um dispositivo for iniciado automaticamente e for incompatível com a versão atual do Windows, o driver do serviço ou dispositivo talvez não permita que o Windows continue executando por um tempo suficiente para desligar o serviço ou desabilite o driver desatualizado do dispositivo.

Esse comportamento pode ocorrer se for instalado um hardware ou software, que instala um dispositivo ou serviço incompatível com o Windows.

Para resolver o problema, inicie o Console de Recuperação efetue logon no computador:

1. Inicie o computador com os discos de inicialização do Windows ou com o CD-ROM do Windows CD-ROM se o computador for compatível com inicialização da unidade de CD-ROM.
2. Quando a caixa de diálogo Bem-vindo à Instalação for exibida, pressione R para reparar e pressione C para iniciar o Console de recuperação.
3. Opte por instalar o Windows e efetuar logon no computador com a conta de Administrador.
4. Da pasta %SystemRoot%\System32 no prompt de comando, digite listsvc e pressione ENTER.
5. Localize o serviço ou driver que está causando o problema na lista exibida.
   
   OBSERVAÇÃO: Se selecionar o serviço ou dispositivo errado, poderá enfrentar mais problemas.
6. Digite disable nome_do_serviço (em que nome_do_serviço representa o nome do serviço) e pressione ENTER.
   
   OBSERVAÇÃO: O comando disable imprime o start_type antigo do serviço antes dele ser redefinido para SERVICE_DISABLED. É necessário gravar o start_type antigo, caso precise reativar o serviço.
7. Digite exit para que o computador seja reiniciado automaticamente. O computador será inicializado normalmente.

Para obter mais informações sobre instalação ou uso do Console de Recuperação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):