Easy CD Creator 5.0 ne fonctionne pas sous Windows XP

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Numéro d'article: 310628 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F310628
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Symptômes

Lorsque vous essayez d'utiliser Roxio Easy CD Creator 5.0, les problèmes suivants peuvent se produire :
  • Votre ordinateur peut redémarrer automatiquement, cesser de répondre (se bloquer) ou cesser de fonctionner correctement.
  • Après l'ouverture de session, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Microsoft Windows
    Le système a récupéré d'une erreur sérieuse.
    Un journal de cette erreur a été créé.
    Veuillez signaler ce problème à Microsoft.
    Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez envoyer pour nous aider à améliorer la qualité de Microsoft Windows. Nous traiterons vos rapports de façon confidentielle et anonyme.
    Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
    Pour consulter les informations contenues dans le rapport d'erreurs si le message d'erreur est toujours affiché à l'écran, cliquez sur le lien cliquez ici en bas de la boîte de message. Des informations de signature d'erreur semblables aux suivantes s'affichent alors :
    BCCode : 00000050 BCP1 : AAAAAAAA BCP2 : BBBBBBBB BCP3 : CCCCCCCC
    BCP4 : DDDDDDDD OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
    ou
    BCCode : 000000MN BCP1 : AAAAAAAA BCP2 : BBBBBBBB BCP3 : CCCCCCCC
    BCP4 : DDDDDDDD OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Un message d'erreur « STOP » semblable à l'un des messages d'erreur suivants peut également s'afficher :
    Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur...
    Informations techniques :

    *** STOP: 0x00000050: (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD)
    PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
    Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur...
    Informations techniques :

    *** STOP: 0x0000007E: (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD)
    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    Après l'affichage de ce message d'erreur, votre ordinateur redémarre.
  • Un message d'erreur semblable à celui-ci peut s'afficher :
    Createcd50.exe a rencontré un problème et doit être fermé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
    Pour examiner les données contenues dans le rapport d'erreur si le message d'erreur est toujours affiché à l'écran, cliquez sur le lien cliquez ici en bas de la boîte de message. Des informations de signature d'erreur semblables aux suivantes s'affichent alors :
    Nom App         Version App   Nom du module   Version du module  Adresse
    ----------------------------------------------------------------------
    Createcd50.exe  5.0.2.314     Createcd50.exe  5.0.2.314          00006661 
    						

Cause

Il existe des problèmes de compatibilité connus entre Windows XP et les versions d'Easy CD Creator antérieures à la version 5.1.

Résolution

Pour des résultats optimaux avec Easy CD Creator 5.x sur Windows XP, utilisez la version la plus récente d'Easy CD Creator. Pour obtenir des mises à jour et des informations supplémentaires sur Easy CD Creator 5.x, reportez-vous au site Web de Roxio à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.roxio.com/en/support/software_updates.jhtml

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur ce problème, contactez Roxio.

Les mises à jour d'Easy CD Creator publiées par Roxio sont disponibles sur le site Web de Roxio à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.roxio.com/en/support/software_updates.jhtml
Pour plus d'informations sur les produits Roxio et Windows XP, reportez-vous au site Web de Roxio à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.roxio.com/en/support/ecdc/ecdc_xpFAQecdcv5p.jhtml
Microsoft fournit des informations relatives aux contacts tiers afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Pour plus d'informations sur la façon de contacter Roxio, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de fournisseurs indépendants de Microsoft ; Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 310628 - Dernière mise à jour: mardi 22 novembre 2005 - Version: 4.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Mots-clés : 
kbenv kbprb kb3rdparty KB310628
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