O Easy CD Creator 5.0 não funciona no Windows XP

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Sintomas

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Quando tenta utilizar o Roxio Easy CD Creator 5.0, poderá ocorrer um dos seguintes sintomas:
  • O computador poderá reiniciar automaticamente, deixar de responder (não reagir) ou parar de funcionar correctamente.
  • Depois de iniciar sessão, recebe a seguinte mensagem de erro:
    Microsoft Windows
    O sistema recuperou de um erro grave.
    Foi criado um registo deste erro.
    Informe a Microsoft sobre este problema.
    Criámos um relatório de erros que pode enviar para ajudar-nos a melhorar o Microsoft Windows. Este relatório é confidencial e anónimo.
    Para ver os dados que este relatório de erros contém, clique aqui.
    Se a mensagem de erro permanecer visível e se pretender visualizar os dados contidos no relatório de erros, clique na hiperligação clique aqui existente na parte inferior da caixa da mensagem. Em seguida, visualizará informações da assinatura de erro que poderão ser semelhantes às seguintes:
    BCCode : 00000050 BCP1 : AAAAAAAA BCP2 : BBBBBBBB BCP3 : CCCCCCCC 
    BCP4 : DDDDDDDD OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
    BCCode : 000000MN BCP1 : AAAAAAAA BCP2 : BBBBBBBB BCP3 : CCCCCCCC 
    BCP4 : DDDDDDDD OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Poderá receber uma mensagem de erro "Stop" semelhante a uma das seguintes mensagens de erro:
    • Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado.
      Informações técnicas:

      *** STOP: 0x00000050: (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD)
      PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
    • Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado.
      Informações técnicas:

      *** STOP: 0x0000007E: (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD)
      SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    • Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado
      Informações técnicas:

      ***STOP:0X0000000A (0X00000ZDC, 0X000000FF, 0X00000000,0X804E9D48) IRQK_NOT_LESS_OR_EQUAL
    Depois de receber esta mensagem de erro, o computador é reiniciado.
  • Poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    O Createcd50.exe encontrou um problema e tem de ser encerrado. Lamentamos qualquer inconveniente que isto lhe possa causar.
    Se a mensagem de erro permanecer visível e se pretender visualizar os dados contidos no relatório de erros, clique na hiperligação clique aqui existente na parte inferior da caixa da mensagem. Em seguida, visualizará informações da assinatura de erro que poderão ser semelhantes às seguintes:
    Nome apl.        Versão apl.    Nome módulo    Versão módulo  Desvio
    ----------------------------------------------------------------------
    Createcd50.exe    5.0.2.314     Createcd50.exe  5.0.2.314     00006661 
    						

Causa

Existem problemas de compatibilidade conhecidos entre o Windows XP e versões do Easy CD Creator anteriores à versão 5.1.

Resolução

Para obter os melhores resultados com o Easy CD Creator 5.x no Windows XP, utilize a versão mais recente do Easy CD Creator. Para obter actualizações e mais informações sobre o Easy CD Creator 5.x, visite o seguinte Web site da Roxio:
http://www.roxio.com/en/support/software_updates.jhtml

Mais Informação

Para obter mais informações sobre este problema, contacte a Roxio.

As actualizações do Easy CD Creator da Roxio estão disponíveis a partir do seguinte Web site da Roxio:
http://www.roxio.com/en/support/software_updates.jhtml
Para obter mais informações sobre os produtos da Roxio e o Windows XP, visite o seguinte Web site da Roxio:
http://www.roxio.com/en/support/ecdc/ecdc_xpFAQecdcv5p.jhtml
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Para obter informações sobre como contactar a Roxio, clique no número de artigo apropriado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 310628 - Última revisão: 23 de janeiro de 2007 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Palavras-chave: 
kbenv kbprb kb3rdparty KB310628

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