O Easy CD Creator 5.0 não funciona no Windows XP

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Sintomas

Ao tentar usar o Easy CD Creator 5.0 da Roxio, qualquer um dos seguintes sintomas pode ocorrer:
  • O computador pode reiniciar automaticamente, parar de responder (travar) ou parar de funcionar corretamente.
  • Após logon, a seguinte mensagem de erro é exibida:
    Microsoft Windows
    O sistema se recuperou de um erro grave.
    Foi criado um log deste erro.
    Informe a Microsoft sobre esse problema.
    Criamos um relatório de erros que você pode nos enviar para ajudar a melhorar o Microsoft Windows. Esse relatório será considerado confidencial e anônimo.
    Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
    Se a mensagem de erro ainda for exibida e você vir os dados que o relatório de erro contém, clique no link clique aqui na parte inferior da caixa de mensagem. Você verá as informações de assinatura do erro que podem ser semelhantes a uma das seguintes:
    BCCode : 00000050 BCP1 : AAAAAAAA BCP2 : BBBBBBBB BCP3 : CCCCCCCC BCP4 : DDDDDDDD OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
    ou
    BCCode : 000000MN BCP1 : AAAAAAAA BCP2 : BBBBBBBB BCP3 : CCCCCCCC BCP4 : DDDDDDDD OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Uma mensagem de erro "Stop" semelhante a uma das seguintes pode ser exibida:
    Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x00000050: (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD)
    PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
    Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x0000007E: (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD)
    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    Após a exibição dessa mensagem de erro, o computador reinicia.
  • Uma mensagem de erro semelhante à seguinte pode ser exibida:
    O Createcd50.exe encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.
    Se a mensagem de erro ainda for exibida e você vir os dados que o relatório de erro contém, clique no link clique aqui na parte inferior da caixa de mensagem. Você verá as informações de assinatura do erro que podem ser similares a:
    Nome do Aplic.      Versão do Aplic.    Nome do Módulo     Versão do Módulo   Offset
    ----------------------------------------------------------------------
    Createcd50.exe  5.0.2.314     Createcd50.exe  5.0.2.314       00006661 
    						

Causa

Existem problemas de compatibilidade conhecidos entre o Windows XP e as versões do Easy CD Creator mais antigas que a versão 5.1.

Resolução

Para obter os melhores resultados com o Easy CD Creator 5.x no Windows XP, use a versão mais recente do Easy CD Creator. Para obter atualizações de informações adicionais sobre o Easy CD Creator 5.x, visite o seguinte site da Roxio (em inglês):
http://www.roxio.com/en/support/software_updates.jhtml

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre esse problema, entre em contato com a Roxio.

As atualizações para o Easy CD Creator da Roxio estão disponíveis no seguinte site da Roxio (em inglês):
http://www.roxio.com/en/support/software_updates.jhtml
Para obter informações adicionais sobre os produtos da Roxio e sobre o Windows XP, visite o seguinte site da Roxio (em inglês):
http://www.roxio.com/en/support/ecdc/ecdc_xpFAQecdcv5p.jhtml
A Microsoft fornece informações para contato com outras empresas para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

Para obter informações sobre como entrar em contato com a Roxio, clique no número apropriado na lista a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
65416 Lista de Informações para Contato de Fornecedores de Hardware e Software de Terceiros, de A à K

60781 Lista de informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de L à P

60782 Lista de informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de Q à Z
Os produtos de outras empresas mencionados nesse artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 310628 - Última revisão: quinta-feira, 19 de janeiro de 2006 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Palavras-chave: 
kbenv kbprb kb3rdparty KB310628

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