Easy CD Creator 5.0 fungerar inte i Windows XP

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 310628 - Visa produkter som artikeln gäller.
Denna artikel har tidigare publicerats under SV310628
Visa alla | Dölj alla

Symptom

När du försöker använda Roxio Easy CD Creator 5.0 händer något av följande:
  • Datorn startar om automatiskt, slutar svara (låser sig) eller fungerar inte längre som den ska.
  • Efter inloggning visas följande felmeddelande:
    Microsoft Windows
    Datorn har återställts efter ett allvarligt fel.
    En loggfil har skapats över det här felet.
    Informera Microsoft om problemet.
    Vi har skapat en felrapport som du kan skicka till oss för att hjälpa oss att förbättra Microsoft Windows. Rapporten behandlas konfidentiellt och anonymt.
    Om du vill se informationen i felrapporten klickar du här.
    Om felmeddelandet står kvar och du vill se vad felrapporten innehåller klickar du på länken klicka här längst ned i meddelanderutan. Då visas information om felsignaturen som denna:
    BCCode : 00000050 BCP1 : AAAAAAAA BCP2 : BBBBBBBB BCP3 : CCCCCCCC BCP4 : DDDDDDDD OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
    eller
    BCCode : 000000MN BCP1 : AAAAAAAA BCP2 : BBBBBBBB BCP3 : CCCCCCCC BCP4 : DDDDDDDD OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Ett "Stop"-felmeddelande av följande slag kan visas:
    Ett fel uppstod och Windows har stängts för att förebygga problem med din dator...
    Teknisk information:

    *** STOP: 0x00000050: (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD)
    PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
    Ett fel uppstod och Windows har stängts för att förebygga problem med din dator...
    Teknisk information:

    *** STOP: 0x0000007E: (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD)
    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    När felmeddelandet har visats startar datorn om.
  • Ett felmeddelande av följande slag kan visas:
    Createcd50.exe har stött på ett problem och måste avslutas.
    Om felmeddelandet står kvar och du vill se vad felrapporten innehåller klickar du på länken klicka här längst ned i meddelanderutan. Då visas information om felsignaturen som denna:
    App name        App version   Module name     Module version  Offset
    ----------------------------------------------------------------------
    Createcd50.exe  5.0.2.314     Createcd50.exe  5.0.2.314       00006661 
    						

Orsak

Det finns kända kompatibilitetsproblem mellan Windows XP och tidigare versioner av Easy CD Creator än version 5.1.

Lösning

För att få så bra resultat som möjligt med Easy CD Creator 5.x i Windows XP bör du använda den senaste versionen av Easy CD Creator. Uppdateringar och mer information om Easy CD Creator 5.x finns på följande Roxio-webbplats:
http://www.roxio.com/en/support/software_updates.jhtml

Mer Information

Om du vill veta mer om det här problemet kan du kontakta Roxio.

Uppdaterade drivrutiner från Roxio för Easy CD finns på följande Roxio-webbplats:
http://www.roxio.com/en/support/software_updates.jhtml
Mer information om Roxio-produkter och Windows XP finns på följande Roxio-webbplats:
http://www.roxio.com/en/support/ecdc/ecdc_xpFAQecdcv5p.jhtml
Kontaktinformationen för andra företag som lämnas i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.

Om du vill veta hur du kontaktar Roxio klickar du på lämpligt artikelnummer i följande lista och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
65416 Kontaktlista för andra maskin- och programvaruleverantörer, A-K

60781 Kontaktlista för andra maskin- och programvaruleverantörer, L-P

60782 Kontaktlista för andra maskin- och programvaruleverantörer, Q-Z
De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Egenskaper

Artikel-id: 310628 - Senaste granskning: den 17 januari 2005 - Revision: 4.1
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Nyckelord: 
kbenv kbprb kb3rdparty KB310628

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com