Solucionar el mensaje de error de clave del CD no válida durante la instalación de Windows XP

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Resumen

Cuando intenta instalar Microsoft Windows XP, aparece un mensaje de error al especificar la clave del producto.

Este artículo contiene varios métodos paso a paso que puede utilizar para resolver este problema e instalar Windows XP.

Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio.
Puede encontrar más fácil seguir los pasos si imprime este artículo primero.

Síntomas del problema

Cuando intenta instalar Microsoft Windows XP, puede aparecer un mensaje de error similar a los siguientes:
La clave de CD que ha escrito no es válida. Vuelva a intentarlo.
La Clave del producto utilizada para instalar Windows no es válida. Póngase en contacto con el administrador del sistema o con su distribuidor inmediatamente para obtener una Clave del producto válida. También puede ponerse en contacto con el equipo contra la piratería de Microsoft Corporation mediante un mensaje de correo a piracy@microsoft.com si cree que ha comprado software de Microsoft pirateado. Puede tener la certeza de que la información personal que envíe al equipo contra la piratería de Microsoft se mantendrá en estricta confidencialidad.

Métodos para resolver este problema

Hay siete métodos que puede utilizar para resolver este problema. Pruebe los siete métodos siguientes en el orden indicado. Las instrucciones de cada método le guían a través de cada paso y describen cómo comprobar si el problema se ha resuelto.

Método 1: escriba la clave del producto correcta

  1. Escriba la clave del producto correcta y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Si recibe un mensaje de error, escriba de nuevo la clave del producto correcta utilizando las teclas de número del teclado en lugar del teclado numérico y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Si todavía aparece un mensaje de error, continúe con el método 2.
Nota
Si no puede encontrar la clave del producto correcta, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico al cliente (CSS) de Microsoft. Para obtener más información al respecto, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Método 2: desactive el software antivirus

  1. Desactive el software antivirus.

    Nota
    Para obtener más información sobre cómo desactivar el software antivirus, vea la documentación que se incluye con el software antivirus o póngase en contacto con su fabricante.
  2. Desactive la configuración antivirus en el sistema básico de entrada y salida (BIOS) del equipo.

    Nota
    Para obtener más información sobre cómo desactivar la configuración antivirus en el BIOS del equipo, vea la documentación que se incluye con el equipo o póngase en contacto con su fabricante.
  3. Intente volver a instalar Windows XP. Si todavía aparece un mensaje de error, continúe con el método 3.

Método 3: compruebe si el CD de instalación o el disco duro se han dañado

  1. Compruebe si hay daños en el CD de instalación, como arañazos o grietas.
  2. Reemplace el CD de instalación si está dañado.
  3. Compruebe si hay errores en el disco duro.
  4. Reemplace el disco duro si está dañado.
  5. Intente volver a instalar Windows XP. Si todavía aparece un mensaje de error, continúe con el método 4.

Método 4: compruebe que la fecha del sistema es correcta

  1. Compruebe que la fecha del sistema esté establecida correctamente en la configuración del semiconductor de metal óxido (CMOS) complementario del equipo.

    Nota
    Para obtener más información sobre cómo establecer la fecha del sistema en la configuración de CMOS del equipo, vea la documentación que se incluye con él o póngase en contacto con su fabricante.
  2. Intente volver a instalar Windows XP. Si todavía aparece un mensaje de error, continúe con el método 5.

Método 5: reinicie Windows sin ningún controlador adicional

  1. Reinicie Windows sin ningún controlador adicional. Esto proporciona un entorno de instalación limpio.

    Nota
    Para obtener más información acerca de cómo iniciar Windows sin controladores adicionales, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
    192926 Cómo realizar la solución de problemas de inicio limpio en Windows 98
    267288 Cómo realizar un inicio limpio en Windows Millennium Edition
    310353 Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP
  2. Intente volver a instalar Windows XP. Si todavía aparece un mensaje de error, continúe con el método 6.

Método 6: instale Windows XP en un símbolo del sistema

Paso 1: reinicie Windows en el modo MS-DOS

Windows 95 o Windows 98
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Apagar equipo.
  2. Haga clic en Reiniciar en modo MS-DOS y, después, haga clic en Aceptar.
Windows 2000 y versiones posteriores
  1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Mi PC.
  2. Inserte un disco en blanco en la unidad A: y, a continuación, haga clic con el botón secundario del mouse en Disco (A:).
  3. Haga clic en Dar formato y, a continuación, haga clic para activar la casilla Crear un disco de inicio de MS-DOS.
  4. En el cuadro de diálogo Dar formato, haga clic en Iniciar y, después, haga clic en Aceptar.
  5. Cuando se haya completado el formato del disco, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Cerrar.
  6. Reinicie el equipo.

Paso 2: instale Windows XP

  1. Después de reiniciar el equipo, escriba :\setup.exe en el símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota
    En este paso, unidad es un marcador de posición para la unidad que contiene el CD de instalación de Windows XP.
  2. El programa de instalación de Windows XP se inicia. Si todavía aparece un mensaje de error, continúe con el método 7.

Método 7: copie los archivos de instalación en el disco duro

  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba command y presione ENTRAR.

    Nota
    Si está utilizando Windows XP o una versión posterior, escriba cmd en lugar de command.
  2. En el símbolo del sistema, escriba cd\ y presione ENTRAR.
  3. Escriba md wincd y presione ENTRAR.

    Se crea una carpeta nueva denominada Wincd.
  4. Escriba xcopy unidad: \*.* wincd /V y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota
    En este paso, unidad es un marcador de posición para la unidad que contiene el CD de instalación de Windows XP.

    El contenido del CD de instalación de Windows XP se copia en la carpeta Wincd.
  5. Escriba cd wincd y presione ENTRAR.
  6. Escriba setup.exe y presione ENTRAR.

    El programa de instalación de Windows XP se inicia.

Propiedades

Id. de artículo: 310637 - Última revisión: lunes, 23 de abril de 2007 - Versión: 7.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbinfo kbceip KB310637

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