Un message d'erreur s'affiche après indication de la clé de produit lors de l'installation de Windows XP

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Sommaire

Résumé

Lorsque vous essayez d'installer Microsoft Windows XP, un message d'erreur s'affiche après que vous avez entré la clé de produit.

Cet article comporte plusieurs méthodes pas à pas à suivre pour résoudre ce problème et installer Windows XP.

Il s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.
Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Symptômes du problème

Lorsque vous essayez d'installer Microsoft Windows XP, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :
La clé CD Key que vous avez entrée n'est pas valide. Recommencez.
La clé de produit utilisée pour installer Windows n'est pas valide. Contactez immédiatement votre administrateur système ou votre fournisseur pour vous procurer une clé de produit valide. Vous pouvez également contacter l'équipe anti-piratage de Microsoft Corporation en envoyant un message électronique à l'adresse suivante si vous estimez avoir acquis un logiciel Microsoft piraté : emailing piracy@microsoft.com. Soyez assuré que les informations personnelles que vous communiquerez à l'équipe anti-piratage seront traitées dans la plus grande confidentialité.

Méthodes permettant de résoudre ce problème

Vous disposez de sept méthodes pour résoudre ce problème. Essayez les sept méthodes ci-dessous dans l'ordre où elles sont présentées. Les instructions de chaque méthode vous guident pas à pas et expliquent comment vérifier si le problème est résolu.

Méthode 1 : Entrée de la clé de produit correcte

  1. Tapez la clé de produit correcte, puis cliquez sur OK.
  2. Si un message d'erreur s'affiche, tapez de nouveau la clé de produit en utilisant les touches numérotées de votre clavier au lieu du pavé numérique, puis cliquez sur OK.
  3. Si un message d'erreur s'affiche encore, passez à la méthode 2.
Remarque Si vous ne trouvez pas la clé de produit correcte, contactez les services de Support technique de Microsoft. Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Méthode 2 : Désactiveation des logiciels antivirus

  1. Désactivez les logiciels antivirus.

    Remarque Pour plus d'informations sur la façon de désactiver le logiciel antivirus, consultez la documentation fournie avec le logiciel antivirus ou contactez le fabricant du logiciel antivirus.
  2. Désactivez les paramètres antivirus dans le BIOS (Basic Input/Output System) de l'ordinateur.

    Remarque Pour plus d'informations sur la façon de désactiver les paramètres antivirus dans le BIOS de l'ordinateur, consultez la documentation fournie avec l'ordinateur ou contactez le fabricant de l'ordinateur.
  3. Essayez de nouveau d'installer Windows XP. Si un message d'erreur s'affiche encore, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : Examen du CD d'installation et du disque dur pour vérifier s'il sont endommagés

  1. Examinez le CD d'installation pour vérifier s'il présente des rayures.
  2. Remplacez le CD d'installation s'il est endommagé.
  3. Vérifiez si le disque dur est endommagé.
  4. Remplacez le disque dur s'il est endommagé.
  5. Essayez de nouveau d'installer Windows XP. Si un message d'erreur s'affiche encore, passez à la méthode 4.

Méthode 4 : Vérification de la date système

  1. Vérifiez que la date système est correctement définie dans les paramètres CMOS (Complementary Metal-Oxide Semiconductor) de l'ordinateur.

    Remarque Pour plus d'informations sur la définition de la date système dans les paramètres CMOS de l'ordinateur, consultez la documentation fournie avec l'ordinateur ou contactez le fabricant de l'ordinateur.
  2. Essayez de nouveau d'installer Windows XP. Si un message d'erreur s'affiche encore, passez à la méthode 5.

Méthode 5 : Redémarrage de Windows sans pilotes supplémentaires

  1. Redémarrez Windows sans aucun pilote supplémentaire. Cela procure un environnement d'installation « propre ».

    Remarque Pour plus d'informations sur la façon de démarrer Windows sans pilotes supplémentaires, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
    192926 Comment faire pour résoudre des problèmes en effectuant un démarrage en mode minimal sous Windows 98
    267288 Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Microsoft Windows Millennium Edition
    310353 Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows XP
  2. Essayez de nouveau d'installer Windows XP. Si un message d'erreur s'affiche encore, passez à la méthode 6.

Méthode 6 : Installation de Windows XP à partir d'une invite de commandes

Étape 1 : Redémarrage de Windows en mode MS-DOS

Windows 95 ou Windows 98
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
  2. Cliquez sur Redémarrer en mode MS-DOS, puis sur OK.
Windows 2000 et versions ultérieures
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
  2. Insérez une disquette vierge dans le lecteur A, puis cliquez avec le bouton droit sur Disquette 3 1/2 (A:).
  3. Cliquez sur Formater, puis activez la case à cocher Créer une disquette de démarrage MS-DOS.
  4. Dans la boîte de dialogue Formater, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.
  5. Lorsque le formatage de la disquette est terminée, cliquez sur OK, puis sur Fermer.
  6. Redémarrez l'ordinateur.

Étape 2 : Installation de Windows XP

  1. Après avoir redémarré l'ordinateur, tapez Lecteur:\setup.exe à l'invite de commandes, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Remarque Dans cette étape, l'emplacement réservé Lecteur représente la lettre du lecteur qui contient le CD d'installation de Windows XP.
  2. Le programme d'installation de Windows XP démarre. Si un message d'erreur s'affiche encore, passez à la méthode 7.

Méthode 7 : Copie des fichiers d'installation sur le disque dur

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez command et appuyez sur ENTRÉE.

    Remarque Si vous utilisez Windows XP ou une version ultérieure, tapez cmd à la place de command.
  2. À l'invite de commandes, tapez cd\, puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. Tapez md wincd, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Un nouveau dossier appelé Wincd est créé.
  4. Tapez xcopy Lecteur:\*.* wincd /V, et appuyez sur ENTRÉE.

    Remarque Dans cette étape, l'emplacement réservé Lecteur représente la lettre du lecteur qui contient le CD d'installation de Windows XP.

    le contenu du CD d'installation de Windows XP est copié dans le dossier Wincd.
  5. Tapez cd wincd, puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Tapez setup.exe et appuyez sur ENTRÉE.

    Le programme d'installation de Windows XP démarre.

Propriétés

Numéro d'article: 310637 - Dernière mise à jour: lundi 23 avril 2007 - Version: 7.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbinfo kbceip KB310637
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