Dobivate poruku o pogrešci nakon unošenja ključa proizvoda tijekom instalacije sustava Windows XP

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 310637 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SAŽETAK

Kada pokušate instalirati sustav Microsoft Windows XP, nakon unošenja ključa proizvoda dobivate poruku o pogrešci.

Članak sadrži nekoliko detaljnih metoda pomoću kojih možete riješiti problem i instalirati sustav Windows XP.

Ovaj je članak namijenjen korisnicima računala s početnom i srednjom razinom znanja.
Ove će vam korake možda biti lakše pratiti ako najprije ispišete članak.

Simptomi problema

Kada pokušate instalirati sustav Microsoft Windows XP, dobivate jednu od sljedećih poruka o pogrešci:
The CD Key which you entered is invalid. Please try again. (Ključ CD-a koji ste unijeli nije valjan. Pokušajte ponovno.)
The Product Key used to install Windows is invalid. Please contact your system administrator or retailer immediately to obtain a valid Product Key. You may also contact Microsoft Corporation's Anti-Piracy Team by emailing piracy@microsoft.com if you think you have purchased pirated Microsoft software. Please be assured that any personal information you send to the Microsoft Anti-Piracy Team will be kept in strict confidence. (Ključ proizvoda korišten za instaliranje sustava Windows nije valjan. Molimo vas da odmah kontaktirate administratora sustava ili prodavača da biste dobili važeći ključ proizvoda. Ako mislite da ste kupili ilegalan Microsoftov softver, možete kontaktirati i tim za borbu protiv softverskog kriminaliteta u tvrtki Microsoft tako da pošaljete e-poruku na adresu piracy@microsoft.com. Budite sigurni da će svi osobni podaci koje dojavite Microsoftovu timu za borbu protiv softverskog kriminaliteta biti strogo povjerljivo čuvani.)

Metode rješavanja ovog problema

Ovaj problem možete riješiti pomoću sedam metoda. Iskušajte ovih sedam metoda redoslijedom kojim su navedene. Upute za svaku od metoda vodit će vas kroz svaki korak i opisati kako provjeriti je li problem riješen.

Prva metoda: Unos ispravnog ključa proizvoda

  1. Upišite ključ proizvoda i kliknite OK (U redu).
  2. Ako dobijete poruku o pogrešci, ponovo unesite ispravan ključ proizvoda koristeći tipke s brojkama umjesto numeričke tipkovnice, a potom kliknite OK (U redu).
  3. Ako se poruka o pogrešci i dalje pojavljuje, prijeđite na drugu metodu.
Napomena Ako ne možete pronaći ispravan ključ proizvoda, obratite se Microsoftovoj službi korisničke podrške (CSS). Dodatne informacije potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Druga metoda: Isključivanje protuvirusnog softvera

  1. Isključite protuvirusni softver.

    Napomena Dodatne informacije o isključivanju protuvirusnog softvera potražite u dokumentaciji koju ste dobili uz softver ili se obratite proizvođaču protuvirusnog softvera.
  2. Isključite protuvirusne postavke u osnovnom ulazno/izlaznom sustavu (BIOS) računala.

    Napomena Dodatne informacije o isključivanju protuvirusnih postavki u BIOS-u računala potražite u dokumentaciji koju ste dobili uz računalo ili se obratite proizvođaču računala.
  3. Pokušajte ponovo instalirati sustav Windows XP. Ako se poruka o pogrešci i dalje pojavljuje, prijeđite na treću metodu.

Treća metoda: Provjera oštećenja na instalacijskom i tvrdom disku

  1. Provjerite je li instalacijski CD oštećen, odnosno ima li na njemu ogrebotina ili pukotina.
  2. Ako je instalacijski CD oštećen, zamijenite ga.
  3. Provjerite je li tvrdi disk oštećen.
  4. Ako je tvrdi disk oštećen, zamijenite ga.
  5. Pokušajte ponovo instalirati sustav Windows XP. Ako se poruka o pogrešci i dalje pojavljuje, prijeđite na četvrtu metodu.

Četvrta metoda: Provjera ispravnosti sistemskog datuma

  1. Provjerite je li sistemski datum ispravno postavljen u CMOS postavkama računala.

    Napomena Dodatne informacije o postavljanju sistemskog datuma u CMOS postavkama računala potražite u dokumentaciji koju ste dobili uz računalo ili se obratite proizvođaču računala.
  2. Pokušajte ponovo instalirati sustav Windows XP. Ako se poruka o pogrešci i dalje pojavljuje, prijeđite na petu metodu.

Peta metoda: Ponovno pokretanje sustava Windows bez dodatnih upravljačkih programa

  1. Ponovo pokrenite sustav Windows bez dodatnih upravljačkih programa. To jamči čisto okruženje za instalaciju.

    Napomena Dodatne informacije o pokretanju sustava Windows bez dodatnih upravljačkih programa potražite u člancima iz Microsoftove baze znanja pod brojevima
    192926 Kako otkloniti poteškoće putem "čistog" pokretanja sustava Windows 98 (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
    267288 Kako izvesti "čisto" pokretanje sustava Windows Millennium Edition (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
    310353 Kako izvesti "čisto" pokretanje u sustavu Windows XP
  2. Pokušajte ponovo instalirati sustav Windows XP. Ako se poruka o pogrešci i dalje pojavljuje, prijeđite na šestu metodu.

Šesta metoda: Instalacija sustava Windows XP u naredbenom retku

Prvi korak: Ponovno pokretanje sustava Windows u MS-DOS načinu rada

Windows 95 ili Windows 98
  1. Kliknite Start, a zatim Shut Down (Isključi).
  2. Kliknite Restart in MS-DOS mode (Ponovo pokreni u MS-DOS načinu rada), a zatim kliknite OK (U redu).
Windows 2000 i novije verzije sustava
  1. Kliknite Start, a zatim My Computer (Moje računalo).
  2. U diskovni pogon A umetnite praznu disketu te desnom tipkom miša kliknite Floppy (A:).
  3. Kliknite Format (Formatiraj), a zatim klikom potvrdite okvir Create an MS-DOS startup disk (Stvori sistemsku disketu MS-DOS-a).
  4. U dijaloškom okviru Format (Formatiranje) kliknite Start, a zatim OK (U redu).
  5. Kada disk bude formatiran, kliknite OK (U redu), a potom Close (Zatvori).
  6. Ponovo pokrenite računalo.

Drugi korak: Instalacija sustava Windows XP

  1. Nakon što ponovo pokrenete računalo, u naredbeni redak upišite Pogon:\setup.exe, a zatim pritisnite tipku ENTER.

    Napomena U ovom koraku Pogon predstavlja pogon koji sadrži instalacijski CD sustava Windows XP.
  2. Pokreće se instalacija sustava Windows XP. Ako se poruka o pogrešci i dalje pojavljuje, prijeđite na sedmu metodu.

Sedma metoda: Kopiranje instalacijskih datoteka na tvrdi disk

  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te upišite command i pritisnite tipku ENTER.

    Napomena Ako koristite sustav Windows XP ili noviju verziju, umjesto command upišite cmd.
  2. U naredbeni redak upišite cd\, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  3. Upišite md wincd, a zatim pritisnite tipku ENTER.

    Stvorili ste novu mapa pod nazivom Wincd.
  4. Upišite xcopy Drive:\*.* wincd /V, a zatim pritisnite tipku ENTER.

    Napomena U ovom koraku Pogon predstavlja pogon koji sadrži instalacijski CD sustava Windows XP.

    Sadržaj instalacijskog CD-a za sustav Windows XP kopira se u mapu Wincd.
  5. Upišite cd wincd, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  6. Upišite setup.exe, a zatim pritisnite tipku ENTER.

    Pokreće se instalacija sustava Windows XP.

Svojstva

ID članka: 310637 - Posljednja izmjena: 21. lipnja 2007. - Revizija: 7.3
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ključne riječi: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbinfo kbceip KB310637

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com