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Identificativo articolo: 310637 - Ultima modifica: lunedì 23 aprile 2007 - Revisione: 7.1

Visualizzazione di un messaggio di errore dopo avere immesso il codice "Product Key" durante l'installazione di Windows XP

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Quando si tenta di installare Windows XP, viene visualizzato un messaggio di errore dopo l'immissione del codice "Product Key".

In questo articolo vengono descritti in modo dettagliato diversi metodi che è possibile utilizzare per risolvere il problema e installare Windows XP.

Questo articolo è destinato agli utenti di computer con un livello di esperienza da principiante a medio.
Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

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Sintomi del problema

Quando si tenta di installare Microsoft Windows XP, viene visualizzato uno dei messaggi di errore riportati di seguito:

Codice CD immesso non valido. Riprovare.

Il codice Product Key utilizzato per installare Windows non è valido. Per ottenere un codice "Product Key" valido, contattare immediatamente l'amministratore del sistema o il rivenditore. Se si ritiene che il prodotto sia contraffatto, contattare la filiale Microsoft allo 0270 398 398 oppure inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo piracy@microsoft.com. Assicuriamo che ogni informazione personale inviata verrà trattata con massima riservatezza.

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Metodi per risolvere il problema

Per risolvere il problema sono disponibili sette metodi. Provare a utilizzarli nell'ordine indicato. Le istruzioni fornite per ogni metodo assistono l'utente nell'esecuzione di ogni passaggio e descrivono come verificare se il problema è stato risolto.

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Metodo 1: Immettere il codice "Product Key" corretto

Digitare il codice "Product Key" corretto, quindi scegliere OK.
Se viene visualizzato un messaggio di errore, digitare di nuovo il codice "Product Key" corretto utilizzando i tasti numerici sulla tastiera anziché il tastierino numerico, quindi scegliere OK.
Se viene ancora visualizzato un messaggio di errore, procedere al passaggio 2.

Nota Se non è possibile individuare il codice "Product Key" corretto, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

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Metodo 2: Disattivare il software antivirus

Disattivare il software antivirus.

Nota Per ulteriori informazioni su come disattivare il software antivirus, fare riferimento alla documentazione fornita con il software oppure rivolgersi al produttore.
Disattivare le impostazioni antivirus nella configurazione del BIOS (Basic Input/Output System) del computer.

Nota Per ulteriori informazioni su come disattivare le impostazioni antivirus nel BIOS del computer, fare riferimento alla documentazione fornita con il computer oppure rivolgersi al produttore.
Provare a installare di nuovo Windows XP. Se viene ancora visualizzato un messaggio di errore, procedere al passaggio 3.

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Metodo 3: Controllare se il CD di installazione e il disco rigido sono danneggiati

Controllare se il CD di installazione è danneggiato, ad esempio se sono presenti graffi o incrinature.
Sostituire il CD di installazione se è danneggiato.
Controllare se il disco rigido è danneggiato.
Sostituire il disco rigido se è danneggiato.
Provare a installare di nuovo Windows XP. Se viene ancora visualizzato un messaggio di errore, procedere al passaggio 4.

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Metodo 4: Verificare che la data di sistema sia corretta

Verificare che la data di sistema sia configurata correttamente nelle impostazioni del CMOS (Complementary Metal-Oxide Semiconductor) del computer.

Nota Per ulteriori informazioni su come configurare la data di sistema nelle impostazioni del CMOS del computer, fare riferimento alla documentazione fornita con il computer oppure rivolgersi al produttore.
Provare a installare di nuovo Windows XP. Se viene ancora visualizzato un messaggio di errore, procedere al passaggio 5.

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Metodo 5: Riavviare Windows senza driver aggiuntivi

Riavviare Windows senza caricare driver aggiuntivi. In questo modo si disporrà di un ambiente di installazione pulito.

Nota Per ulteriori informazioni sull'avvio di Windows senza driver aggiuntivi, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
192926 (http://support.microsoft.com/kb/192926/ ) Risoluzione dei problemi relativi all'avvio per Windows 98
267288 (http://support.microsoft.com/kb/267288/ ) Esecuzione di un avvio parziale in Windows Millennium Edition
310353 (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Come eseguire un avvio parziale in Windows XP
Provare a installare di nuovo Windows XP. Se viene ancora visualizzato un messaggio di errore, procedere al passaggio 6.

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Metodo 6: Installare Windows XP da un prompt dei comandi

Passaggio 1: riavviare Windows in modalità MS-DOS

Windows 95 o Windows 98

Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Chiudi sessione.
Fare clic su Riavvia il sistema in modalità MS-DOS, quindi scegliere OK.

Windows 2000 e versioni successive

Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risorse del computer.
Inserire un disco floppy vuoto formattato nell'unità A, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Disco floppy da 3,5 pollici (A:).
Scegliere Formatta, quindi selezionare la casella di controllo Crea disco di avvio MS-DOS.
Nella finestra di dialogo Formatta fare clic su Avvia, quindi scegliere OK.
Al termine della formattazione del disco, scegliere OK, quindi Chiudi.
Riavviare il computer.

Passaggio 2: installare Windows XP

Dopo il riavvio del computer, digitare Unità:\setup.exe al prompt dei comandi, quindi premere INVIO.

Nota In questo passaggio Unità è un segnaposto per l'unità in cui è inserito il CD di installazione di Windows XP.
Verrà avviato il programma di installazione di Windows XP. Se viene ancora visualizzato un messaggio di errore, procedere al passaggio 7.

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Metodo 7: Copiare i file di installazione sul disco rigido

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare command, quindi premere INVIO.

Nota Se si utilizza Windows XP o versione successiva, digitare cmd anziché command.
Al prompt dei comandi digitare cd \ e premere INVIO.
Digitare md wincd, quindi premere INVIO.

Verrà creata una nuova cartella denominata Wincd.
Digitare xcopy Unità:\*.* wincd /V, quindi premere INVIO.

Nota In questo passaggio Unità è un segnaposto per l'unità in cui è inserito il CD di installazione di Windows XP.

Il contenuto del CD di installazione di Windows XP verrà copiato nella cartella Wincd.
Digitare cd wincd, quindi premere INVIO.
Digitare setup.exe, quindi premere INVIO.

Verrà avviato il programma di installazione di Windows XP.

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Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional

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kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbinfo kbceip KB310637

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