Du mottar en feilmelding etter at du har oppgitt produktnøkkelen ved installering av Windows XP

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 310637 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Sammendrag

Når du prøver å installere Microsoft Windows XP, mottar du en feilmelding etter at du har oppgitt produktnøkkelen.

Denne artikkelen inneholder flere trinnvise metoder som du kan bruke til å løse dette problemet og installere Windows XP.

Denne artikkelen er beregnet for nye til middels erfarne brukere.
Det kan være enklere å følge trinnene hvis du skriver ut artikkelen først.

Symptomer på problemet

Når du prøver å installere Microsoft Windows XP, får du en eller flere av følgende feilmeldinger:
CD-nøkkelen som du anga, er ugyldig. Prøv på nytt.
Produktnøkkelen som brukes til å installere Windows er ugyldig. Ta kontakt med systemadministrator eller forhandler så snart som mulig, for å få tak i en gyldig produktnøkkel. Hvis du tror at Microsoft-programvaren du har kjøpt kan være piratkopiert, kan du eventuelt også ta kontakt med Microsofts team for bekjempelse av piratkopiering ved å sende en e-postmelding til piracy@microsoft.com. Alle personopplysninger du sender til Microsofts team for bekjempelse av piratkopiering vil bli behandlet konfidensielt.

Metoder for å løse dette problemet

Det finnes sju metoder som du kan bruke for å løse dette problemet. Prøv følgende sju metoder i den oppgitte rekkefølgen. Instruksjonene for hver metode leder deg igjennom hvert trinn og beskriver hvordan du kan bekrefte at problemet er løst.

Metode 1: Angi den rikitge produktnøkkelen

  1. Skriv inn produktnøkkelen, og klikk deretter OK.
  2. Hvis du mottar en feilmelding, kan du skrive inn den riktige produktnøkkelen igjen ved å bruke nummertastene på tastaturet i stedet for å bruke det numeriske tastaturet, og klikke OK.
  3. Hvis du fortsatt mottar en feilmelding, kan du fortsette til metode 2.
Obs!  Hvis du ikke finner den riktige produktnøkkelen, kan du kontakte Microsofts kundestøttetjeneste (CSS). Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Metode 2: Slå av antivirusprogrammet

  1. Slå av antivirusprogrammet.

    Merk Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår av antivirusprogrammet, kan du vise dokumentasjonen som er inkludert med antivirusprogrammet, eller kontakte leverandøren av antivirusprogrammet.
  2. Slå av antivirusinnstillingene i det grunnleggende BIOS-systemet på datamaskinen.

    Obs!  Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår av antivirusinnstillingene i BIOS, kan du vise dokumentasjonen som er inkludert med datamaskinen eller kontakte dataleverandøren.
  3. Prøv å installere Windows XP på nytt. Hvis du fortsatt mottar en feilmelding, kan du fortsette til metode 3.

Metode 3: Se etter skader på installasjons-CDen og harddisken

  1. Kontroller om installasjons-CDen er skadet, som f.eks riper eller hakk.
  2. Erstatt installasjons-CDen hvis den er skadet.
  3. Kontroller om harddisken er skadet.
  4. Bytt ut harddisken hvis den er skadet.
  5. Prøv å installere Windows XP på nytt. Hvis du fortsatt mottar en feilmelding, kan du fortsette til metode 4.

Metode 4: Bekreft at systemdatoen er korrekt

  1. Bekreft at systemdatoen er angitt som den skal i CMOS-innstillingene for datamaskinen.

    Obs!  Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir systemdatoen i CMOS-innstillingene for datamaskinen, kan du vise dokumentasjonen som er inkludert med datamaskinen eller kontakte dataleverandøren.
  2. Prøv å installere Windows XP på nytt. Hvis du fortsatt mottar en feilmelding, kan du fortsette til metode 5.

Metode 5: Start Windows på nytt uten ekstra stasjoner

  1. Start Windows på nytt uten ekstra stasjoner. Dette gir et rent installasjonsmiljø.

    Obs!   Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du starter Windows uten ekstra stasjoner, klikker du følgende artikkelnumre for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
    192926 Slik utfører du feilsøking i forbindelse med ren oppstart for Windows 98
    267288 Slik utfører du en ren oppstart i Windows Millennium Edition
    310353 Slik foretar du en ren oppstart i Windows XP
  2. Prøv å installere Windows XP på nytt. Hvis du fortsatt mottar en feilmelding, kan du fortsette til metode 6.

Metode 6: Installer Windows XP ved ledeteksten

Trinn 1: Start Windows på nytt i MS-DOS-modus

Windows 95 eller Windows 98
  1. Klikk Start og deretter Slå av.
  2. Velg Starte på nytt i MS-DOS-modus, og klikk deretter OK
Windows 2000 og senere versjoner
  1. Klikk Start, og klikk deretter Min datamaskin.
  2. Sett inn en tom diskett i stasjon A, og høyreklikk deretter Diskett (A:).
  3. Klikk Format, og klikk deretter avmerkingsboksen Opprett en MS-DOS oppstartsdiskett .
  4. I dialogboksen Format , klikker du Start, og deretter OK.
  5. Når diskformatteringen er fullført, klikker du OK, og deretter Lukk.
  6. Start datamaskinen på nytt.

Trinn 2: Installer Windows XP

  1. Etter at du har startet datamaskinen på nytt, skriver du inn Stasjon:\setup.exe ved ledeteksten, og trykk ENTER.

    Obs!  I dette trinnet er Stasjon en plassholder for stasjonen som inneholder installasjons-CDen for Windows XP.
  2. Windows XP-installasjonen starter. Hvis du fortsatt mottar en feilmelding, kan du fortsette til metode 7.

Metode 7: Kopier installasjonsfilene til harddisken

  1. Klikk Start, Kjør, skriv inn command, og trykk deretter ENTER.

    Merk Hvis du bruker Windows XP eller en senere versjon, skriver du inn cmd i stedet for command.
  2. Ved ledeteksten skriver du inn cd \, og deretter trykker du ENTER.
  3. Skriv inn md wincd, og trykk deretter ENTER.

    En ny mappe ved navn Wincd er opprettet.
  4. Skriv inn xcopy Stasjon:\*.* wincd /V, og trykk deretter ENTER.

    Obs!  I dette trinnet er Stasjon en plassholder for stasjonen som inneholder installasjons-CDen for Windows XP.

    Innholdet av installasjons-CDen for Windows XP er kopiert til Wincd-mappen.
  5. Skriv inn cd wincd, og trykk deretter ENTER.
  6. Skriv inn setup.exe, og trykk deretter ENTER.

    Windows XP-installasjonen starter.

Egenskaper

Artikkel-ID: 310637 - Forrige gjennomgang: 7. mai 2007 - Gjennomgang: 7.2
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøkkelord: 
kbinfo kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbceip KB310637

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com