Recebe uma mensagem de erro após introduzir a chave do produto quando tenta instalar o Windows XP

Voltar ao topo

Método 1: Introduza a chave do produto correcta

1. Escreva a chave do produto correcta e clique em OK.
2. Se receber uma mensagem de erro, escreva novamente a chave do produto correcta utilizando as teclas numéricas do teclado em vez de utilizar o teclado numérico e, em seguida, clique em OK.
3. Se continuar a receber uma mensagem de erro, avance para o método 2.

Voltar ao topo

Método 2: Desactive o software antivírus

1. Desactive o software antivírus.
   
   Note: para obter mais informações sobre como desactivar o software antivírus, consulte a documentação fornecida com o software antivírus ou contacte o fabricante do software antivírus.
2. Desactive as definições de antivírus no sistema básico de entrada/saída (BIOS, Basic Input/Output System) do computador .
   
   Note: para obter mais informações sobre como desactivar as definições do antivírus no BIOS, consulte a documentação fornecida com o computador ou contacte o fabricante do computador.
3. Tente instalar o Windows XP novamente. Se continuar a receber uma mensagem de erro, avance para o método 3.

Voltar ao topo

Método 3: Verifique se existem danos no CD de instalação e no disco rígido

1. Verifique se existem danos no CD de instalação, tais como riscos ou fissuras.
2. Substitua o CD de instalação se estiver danificado.
3. Verifique a existência de danos no disco rígido
4. Se o disco rígido estiver danificado, substitua-o.
5. Tente instalar o Windows XP novamente. Se continuar a receber uma mensagem de erro, avance para o método 4.

Voltar ao topo

Método 4: Verifique se a data do sistema está correcta

1. Verifique se a data do sistema está definida correctamente nas definições do CMOS do computador.
   
   Nota: para obter mais informações sobre como definir a data do sistema no CMOS do computador, consulte a documentação fornecida com o computador ou contacte o fabricante do computador.
2. Tente instalar o Windows XP novamente. Se continuar a receber uma mensagem de erro, avance para o método 5.

Voltar ao topo

Método 5: Reinicie o Windows sem quaisquer controladores adicionais

1. Reinicie o Windows sem quaisquer controladores adicionais. Este procedimento fornece um ambiente de instalação limpo.
   
   Nota: Para obter mais informações sobre como iniciar o Windows sem quaisquer controladores adicionais, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
   192926  (http://support.microsoft.com/kb/192926/ ) Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo para o Windows 98
   267288  (http://support.microsoft.com/kb/267288/ ) Como efectuar um arranque limpo no Windows Millennium Edition
   Como efectuar um arranque limpo no Windows XP
2. Tente instalar o Windows XP novamente. Se continuar a receber uma mensagem de erro, avance para o método 6.

Voltar ao topo

Método 6: Instale o Windows XP numa linha de comandos

Passo 1: Reinicie o Windows no modo de MS-DOS

1. Clique em Iniciar e clique em Encerrar.
2. Clique em Reiniciar no modo de MS-DOS e clique em OK.

1. Clique em Iniciar (Start) e clique em O meu computador (My Computer).
2. Introduza uma disquete vazia na unidade A e clique com o botão direito do rato em Disquete (A:) (Floppy (A:)).
3. Clique em Formatar (Format) e clique para seleccionar a caixa de verificação Criar uma disquete de arranque MS-DOS.
4. Na caixa de diálogo Formatar (Format), clique em Iniciar (Start) e clique em OK.
5. Quando a formatação da disquete for concluída, clique em OK e clique em Fechar (Close).
6. Reinicie o computador.

Passo 2: instalar ou actualizar para o Windows XP

1. Depois de reiniciar o computador, escreva Unidade:\setup.exe na linha de comandos e prima ENTER.
   
   Nota: neste passo, Unidade corresponde a um marcador para a unidade que contém o CD de instalação do Windows XP.
2. O programa de configuração do Windows XP é iniciado. Se continuar a receber uma mensagem de erro, avance para o método 7.

Voltar ao topo

Método 7: Copie os ficheiros de instalação para o disco rígido

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva command e prima ENTER.
   
   Nota: se estiver a utilizar o Windows XP ou uma versão posterior, escreva cmd em vez de command.
2. Na linha de comandos, escreva cd \ e prima ENTER.
3. Escreva md wincd e prima ENTER.
   
   É criado uma nova pasta denominada Wincd.
4. Escreva xcopy Unidade:\*.* wincd /V e prima ENTER.
   
   Nota: neste passo, Unidade corresponde a um marcador para a unidade que contém o CD de instalação do Windows XP.
   
   O conteúdo do disco de instalação do Windows XP é copiado para a pasta Wincd.
5. Escreva cd wincd e prima ENTER.
6. Escreva setup.exe e prima ENTER.
   
   O programa de configuração do Windows XP é iniciado.

Voltar ao topo