Uma mensagem de erro é exibida após inserir a chave do produto (Product Key) ao tentar instalar o Windows XP

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Método 1: inserir a chave do produto (Product Key) correta

1. Digite a chave do produto (Product Key) correta e clique em OK.
2. Se uma mensagem de erro for exibida, digite a chave do produto (Product Key) correta novamente usando as teclas numéricas do teclado em vez de usar o teclado numérico e clique em OK.
3. Se uma mensagem de erro continuar sendo exibida, vá para o método 2.

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Método 2: desativar o software antivírus

1. Desative o software antivírus.
   
   Observação Para obter mais informações sobre como desative o software antivírus, exiba a documentação incluída nele ou contate o fabricante do software antivírus.
2. Desative as configurações do antivírus no sistema BIOS do computador.
   
   Observação Para obter mais informações sobre como desativar as configurações antivírus do BIOS do computador, exiba a documentação incluída nele ou contate o fabricante do computador.
3. Tente instalar o Windows XP novamente. Se uma mensagem de erro continuar sendo exibida, vá para o método 3.

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Método 3: verificar se há danos no CD de instalação e o disco rígido

1. Verifique se há danos no CD de instalação, como riscos e rachaduras.
2. Substitua o CD de instalação se ele estiver danificado.
3. Verifique se há danos no disco rígido.
4. Substitua o disco rígido se ele estiver danificado.
5. Tente instalar o Windows XP novamente. Se uma mensagem de erro continuar sendo exibida, vá para o método 4.

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Método 4: verificar se a data do sistema está correta

1. Verifique se a data está definida corretamente nas configurações do CMOS (semicondutor de óxido metálico complementar) do computador.
   
   Observação Para obter mais informações sobre como definir a data do sistema nas configurações do CMOS do computador, exiba a documentação incluída nele ou contate o fabricante do computador.
2. Tente instalar o Windows XP novamente. Se uma mensagem de erro continuar sendo exibida, vá para o método 5.

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Método 5: reiniciar o Windows sem nenhum driver extra

1. Reinicie o Windows sem nenhum driver extra. Isto fornece um ambiente de instalação limpo.
   
   Observação Para obter mais informações sobre como iniciar o Windows sem nenhum driver extra, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
   192926  (http://support.microsoft.com/kb/192926/ ) Como realizar uma solução de problemas de inicialização simples no Windows 98
   267288  (http://support.microsoft.com/kb/267288/ ) Como realizar uma inicialização simples no Windows Millennium Edition (Me)
   310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Como realizar uma inicialização simples no Windows XP
2. Tente instalar o Windows XP novamente. Se uma mensagem de erro continuar sendo exibida, vá para o método 6.

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Método 6: instalar o Windows XP em um prompt de comando

Etapa 1: reiniciar o Windows no modo MS-DOS

1. Clique em Iniciar e em Desligar.
2. Clique em Reiniciar no modo MS-DOS e em OK.

1. Clique em Iniciar e em Meu computador.
2. Insira um disquete em branco na unidade A e clique com o botão direito do mouse em Disquete (A:).
3. Clique em Formato e marque a caixa de seleção Criar um disco de inicialização do MS-DOS.
4. Na caixa de diálogo Formato, clique em Iniciar e em OK.
5. Quando a formatação do disco estiver completa, clique em OK e em Fechar.
6. Reinicie o computador.

Etapa 2: instalar o Windows XP

1. Após o reinício do computador, digite unidade:\setup.exe no prompt de comando e pressione ENTER.
   
   Observação Nesta etapa, unidade é o lugar reservado para a unidade que contém o CD de instalação do Windows XP.
2. A Instalação do Windows XP inicia. Se uma mensagem de erro continuar sendo exibida, vá para o método 7.

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Método 7: copiar os arquivos de instalação para o disco rígido

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite comando e pressione ENTER.
   
   Observação Se você estiver usando o Windows XP ou uma versão posterior, digite cmd ao invés de comando.
2. Em um prompt de comando, digite cd\ e pressione ENTER.
3. Digite md wincd e pressione ENTER.
   
   Uma nova pasta chamada Wincd é criada.
4. Digite xcopy unidade:\*.* wincd /V e pressione ENTER.
   
   Observação Nesta etapa, unidade é o lugar reservado para a unidade que contém o CD de instalação do Windows XP.
   
   O conteúdo do CD de instalação do Windows XP é copiado para a pasta Wincd.
5. Digite cd wincd e pressione ENTER.
6. Digite setup.exe e pressione ENTER.
   
   A Instalação do Windows XP inicia.

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