Primiți un mesaj de eroare după ce introduceți cheia de produs când încercați să instalați Windows XP

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 310637 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

REZUMAT

Când încercați să instalați Microsoft Windows XP, primiți un mesaj de eroare după ce introduceți cheia de produs.

Acest articol conține câteva metode etapizate care se pot utiliza pentru a rezolva această problemă și a instala Windows XP.

Acest articol este destinat utilizatorilor de computer începători și de nivel intermediar.
Acești pași pot fi mai ușor de urmat dacă imprimați mai întâi articolul.

Simptomele problemei

Când încercați să instalați Microsoft Windows XP, primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:
The CD Key which you entered is invalid. Please try again.
Cheia de produs utilizată la instalarea Windows este incorectă. Luați legătura imediat cu administratorul de sistem sau cu vânzătorul pentru a obține o Cheie de produs corectă. Aveți de asemenea posibilitatea să luați legătura cu echipa Microsoft Corporation împotriva pirateriei prin trimiterea unui mesaj de poștă electronică la adresa piracy@microsoft.com în cazul în care considerați că ați achiziționat un software pirat Microsoft. Vă asigurăm că orice informație personală trimisă la echipa Microsoft împotriva pirateriei va fi păstrată în deplină confidențialitate.

Metode de rezolvare a problemei

Există șapte metode care se pot utiliza pentru a rezolva această problemă. Încercați următoarele șapte metode, în ordinea furnizată. Instrucțiunile fiecărei metode vă ghidează de-a lungul etapelor și descriu cum se verifică faptul că problema s-a rezolvat.

Metoda 1: Introduceți cheia de produs corectă

  1. Tastați cheia de produs corectă, apoi faceți clic pe OK.
  2. Dacă primiți un mesaj de eroare, tastați cheia de produs corectă din nou, dar utilizând tastele numerice de pe tastatură în loc să utilizați minitastatura numerică, apoi faceți clic pe OK.
  3. Dacă tot primiți un mesaj de eroare, continuați cu metoda 2.
Notă Dacă nu găsiți cheia corectă de produs, contactați Serviciile de asistență pentru clienți Microsoft (Microsoft Customer Support Services). Pentru mai multe informații, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Metoda 2: Dezactivați software-ul antivirus

  1. Dezactivați software-ul antivirus.

    Notă Pentru mai multe informații despre cum se dezactivează software-ul antivirus, vizualizați documentația care însoțește software-ul antivirus sau contactați producătorul software-ului antivirus.
  2. Dezactivați setările antivirus din sistemul BIOS al computerului.

    Notă Pentru mai multe informații despre cum se dezactivează setările antivirus din BIOS-ul computerului, vizualizați documentația care însoțește computerul sau contactați producătorul computerului.
  3. Încercați să instalați Windows XP din nou. Dacă tot primiți un mesaj de eroare, continuați cu metoda 3.

Metoda 3: Verificați CD-ul de instalare și hard diskul pentru a vedea dacă sunt deteriorate

  1. Verificați CD-ul de instalare pentru a vedea dacă are stricăciuni, cum ar fi zgârieturi sau crăpături.
  2. Înlocuiți CD-ul de instalare dacă este deteriorat.
  3. Verificați dacă hard diskul nu este deteriorat.
  4. Înlocuiți hard diskul în cazul în care este deteriorat.
  5. Încercați să instalați Windows XP din nou. Dacă tot primiți un mesaj de eroare, continuați cu metoda 4.

Metoda 4: Verificați că data sistemului este corectă

  1. Verificați că data sistemului este setată corect în setările CMOS ale computerului.

    Notă Pentru mai multe informații despre cum se setează data de sistem în setările CMOS ale computerului, vizualizați documentația care însoțește computerul sau contactați producătorul computerului.
  2. Încercați să instalați Windows XP din nou. Dacă tot primiți un mesaj de eroare, continuați cu metoda 5.

Metoda 5: Reporniți Windows fără drivere suplimentare

  1. Reporniți Windows fără drivere suplimentare. Astfel, se furnizează un mediu de instalare curat.

    Notă Pentru mai multe informații despre cum se pornește Windows fără drivere suplimentare, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a le vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
    192926 Cum se efectuează depanarea folosind pornirea minimală în Windows 98 (articolul poate să fie în limba engleză)
    267288 Cum se efectuează o pornire minimală a sistemului în Windows Millennium Edition (articolul poate să fie în limba engleză)
    310353 Cum se efectuează o pornire minimală a sistemului în Windows XP
  2. Încercați să instalați Windows XP din nou. Dacă tot primiți un mesaj de eroare, continuați cu metoda 6.

Metoda 6: Instalați Windows XP la un prompt de comandă

Pasul 1: Reporniți Windows în mod MS-DOS

Windows 95 sau Windows 98
  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Shut Down.
  2. Faceți clic pe Restart in MS-DOS mode, apoi faceți clic pe OK.
Windows 2000 și versiuni mai recente
  1. Faceți clic pe Start, apoi pe My Computer (Computerul meu).
  2. Introduceți o dischetă goală în unitatea A, apoi faceți clic cu butonul din dreapta pe Floppy (A:) (Dischetă (A:)).
  3. Faceți clic pe Format (Formatare), apoi faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Create an MS-DOS startup disk (Creare disc de pornire MS-DOS).
  4. În caseta de dialog Format (Formatare), faceți clic pe Start, apoi pe OK.
  5. Când se termină formatarea dischetei, faceți clic pe OK, apoi pe Close (Închidere)
  6. Reporniți computerul.

Pasul 2: Instalați Windows XP

  1. După ce reporniți computerul, tastați Unitate:\setup.exe la promptul de comandă, apoi apăsați ENTER.

    Notă În acest pas, Unitate este un substituent pentru unitatea care conține CD-ul de instalare Windows XP.
  2. Se pornește programul de instalare Windows XP. Dacă tot primiți un mesaj de eroare, continuați cu metoda 7.

Metoda 7: Copiați fișierele de instalare pe hard disk

  1. Faceți clic pe Start, pe Run (Executare), tastați command, apoi apăsați pe ENTER.

    Notă Dacă utilizați Windows XP sau o versiune mai recentă, tastați cmd în loc de command.
  2. La promptul de comandă, tastați cd\, apoi apăsați ENTER.
  3. Tastați md wincd, apoi apăsați ENTER.

    Se creează un folder nou, denumit Wincd.
  4. Tastați xcopy Unitate:\*.* wincd /V, apoi apăsați ENTER.

    Notă În acest pas, Unitate este un substituent pentru unitatea care conține CD-ul de instalare Windows XP.

    Conținutul CD-ului de instalare Windows XP se copiază în folderul Wincd.
  5. Tastați cd wincd, apoi apăsați ENTER.
  6. Tastați setup.exe, apoi apăsați ENTER.

    Se pornește programul de instalare Windows XP.

Proprietă?i

ID articol: 310637 - Ultima examinare: 15 iunie 2007 - Revizie: 7.3
SE APLICĂ LA
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Cuvinte cheie: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbinfo kbceip KB310637

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com