文章編號: 310637 - 檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

結論

當您嘗試安裝 Microsoft Windows XP 時,在輸入產品金鑰之後收到錯誤訊息。

本文包含數種逐步進行的方法,可用於解決這個問題並安裝 Windows XP。

本文主要是為初級和中級電腦使用者而提供。
您可以先將本文列印下來,執行其中步驟時比較方便。

問題的徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Windows XP 時,收到下列其中一種錯誤訊息:
您輸入的 CD 識別碼不正確。請重試一次。
用來安裝 Windows 的產品金鑰不正確。請立刻連絡您的系統管理員或零售商,以取得正確的產品金鑰。如果您認為您購買到盜版的 Microsoft 軟體,也可以寄電子郵件到 piracy@microsoft.com,連絡 Microsoft Corporation 的反盜版小組。請您放心,您寄給 Microsoft 反盜版小組的所有個人資料將會受到極機密的保存。

解決這個問題的方法

有七種方法可以用於解決這個問題。請依序嘗試下列七種方法。每種方法的指示都會帶領您進行每個步驟,並告訴您如何確認問題已解決。

方法 1:輸入正確的產品金鑰

  1. 輸入正確的產品金鑰,然後按一下 [確定]
  2. 如果您收到錯誤訊息,請使用鍵盤上的數字鍵而不要使用數字鍵台,再次輸入正確的產品金鑰,然後按一下 [確定]
  3. 如果您仍然收到錯誤訊息,請繼續進行方法 2。
注意 如果您找不到正確的產品金鑰,請連絡「Microsoft 客戶支援服務」(CSS)。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

方法 2:關閉防毒軟體

  1. 關閉防毒軟體。

    注意 如需有關如何關閉防毒軟體的詳細資訊,請檢視隨附在防毒軟體中的文件,或連絡防毒軟體製造商。
  2. 關閉電腦的基本輸入/輸出系統 (BIOS) 中的防毒設定。

    注意 如需有關如何關閉電腦的 BIOS 中的防毒設定的詳細資訊,請檢視電腦隨附的文件或連絡電腦製造商。
  3. 再次嘗試安裝 Windows XP。如果您仍然收到錯誤訊息,請繼續進行方法 3。

方法 3:檢查安裝 CD 和硬碟有無損壞

  1. 檢查安裝 CD 有無損壞,例如刮痕或裂縫。
  2. 如果安裝 CD 已損壞,請更換安裝 CD。
  3. 檢查硬碟有無損壞。
  4. 如果硬碟已損壞,請更換硬碟。
  5. 再次嘗試安裝 Windows XP。如果您仍然收到錯誤訊息,請繼續進行方法 4。

方法 4:確認系統日期是否正確

  1. 確認系統日期在電腦的互補性氧化金屬半導體 (CMOS) 設定中的設定是否正確。

    注意 如需如何在電腦的 CMOS 設定中設定系統日期的詳細資訊,請檢視電腦隨附的文件或連絡電腦製造商。
  2. 再次嘗試安裝 Windows XP。如果您仍然收到錯誤訊息,請繼續進行方法 5。

方法 5:在沒有任何其他驅動程式的情況下,重新啟動 Windows

  1. 在沒有任何其他驅動程式的情況下,重新啟動 Windows。如此可提供初始狀態安裝環境。

    注意 如需有關如何在沒有任何其他驅動程式的情況下啟動 Windows 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    192926 如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解
    267288 如何在 Windows Millennium Edition 裡執行初始狀態開機
    310353 如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機
  2. 再次嘗試安裝 Windows XP。如果您仍然收到錯誤訊息,請繼續進行方法 6。

方法 6:在命令提示字元中安裝 Windows XP

步驟 1:以 MS-DOS 模式重新啟動 Windows

Windows 95 或 Windows 98
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [關機]
  2. 按一下 [重新啟動在 MS-DOS 模式],然後按一下 [確定]
Windows 2000 和更新版本
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [我的電腦]
  2. 在 A 磁碟機中插入一片空白磁片,然後用滑鼠右鍵按一下 [軟碟機 (A:)]
  3. 按一下 [格式化],然後按一下以選取 [建立 MS-DOS 開機片] 核取方塊。
  4. [格式化] 對話方塊中,按一下 [開始],然後按一下 [確定]
  5. 當磁片格式化完成時,按一下 [確定],然後按一下 [關閉]
  6. 重新啟動電腦。

步驟 2:安裝 Windows XP

  1. 在重新啟動電腦之後,在命令提示字元中輸入 Drive:\setup.exe,然後按 ENTER。

    注意 在這個步驟中,Drive 是內有 Windows XP 安裝 CD 的磁碟機的預留位置。
  2. Windows XP 安裝程式便會開始。如果您仍然收到錯誤訊息,請繼續進行方法 7。

方法 7:將安裝檔案複製到硬碟

  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 command,然後按 ENTER。

    注意 如果您是使用 Windows XP 或更新版本,請輸入 cmd 而非 command
  2. 在命令提示字元中輸入 cd\,然後按 ENTER。
  3. 輸入 md wincd,然後按 ENTER。

    便會建立名為 Wincd 的新資料夾。
  4. 輸入 xcopy Drive:\*.* wincd /V,然後按 ENTER。

    注意 在這個步驟中,Drive 是內有 Windows XP 安裝 CD 的磁碟機的預留位置。

    Windows XP 安裝 CD 的內容會複製到 Wincd 資料夾。
  5. 輸入 cd wincd,然後按 ENTER。
  6. 輸入 setup.exe,然後按 ENTER。

    Windows XP 安裝程式便會開始。

屬性

文章編號: 310637 - 上次校閱: 2007年4月23日 - 版次: 7.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
關鍵字:?
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbinfo kbceip KB310637
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com