文章編號: 310637 - 上次校閱: 2007年4月23日 - 版次: 7.1

嘗試安裝 Windows XP 時，在輸入產品金鑰之後收到錯誤訊息

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結論

當您嘗試安裝 Microsoft Windows XP 時，在輸入產品金鑰之後收到錯誤訊息。

本文包含數種逐步進行的方法，可用於解決這個問題並安裝 Windows XP。

本文主要是為初級和中級電腦使用者而提供。
您可以先將本文列印下來，執行其中步驟時比較方便。
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問題的徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Windows XP 時，收到下列其中一種錯誤訊息：
您輸入的 CD 識別碼不正確。請重試一次。
用來安裝 Windows 的產品金鑰不正確。請立刻連絡您的系統管理員或零售商，以取得正確的產品金鑰。如果您認為您購買到盜版的 Microsoft 軟體，也可以寄電子郵件到 piracy@microsoft.com，連絡 Microsoft Corporation 的反盜版小組。請您放心，您寄給 Microsoft 反盜版小組的所有個人資料將會受到極機密的保存。
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解決這個問題的方法

有七種方法可以用於解決這個問題。請依序嘗試下列七種方法。每種方法的指示都會帶領您進行每個步驟，並告訴您如何確認問題已解決。
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方法 1：輸入正確的產品金鑰

  1. 輸入正確的產品金鑰，然後按一下 [確定]。
  2. 如果您收到錯誤訊息，請使用鍵盤上的數字鍵而不要使用數字鍵台，再次輸入正確的產品金鑰，然後按一下 [確定]。
  3. 如果您仍然收到錯誤訊息，請繼續進行方法 2。
注意 如果您找不到正確的產品金鑰，請連絡「Microsoft 客戶支援服務」(CSS)。如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
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方法 2：關閉防毒軟體

  1. 關閉防毒軟體。

    注意 如需有關如何關閉防毒軟體的詳細資訊，請檢視隨附在防毒軟體中的文件，或連絡防毒軟體製造商。
  2. 關閉電腦的基本輸入/輸出系統 (BIOS) 中的防毒設定。

    注意 如需有關如何關閉電腦的 BIOS 中的防毒設定的詳細資訊，請檢視電腦隨附的文件或連絡電腦製造商。
  3. 再次嘗試安裝 Windows XP。如果您仍然收到錯誤訊息，請繼續進行方法 3。
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方法 3：檢查安裝 CD 和硬碟有無損壞

  1. 檢查安裝 CD 有無損壞，例如刮痕或裂縫。
  2. 如果安裝 CD 已損壞，請更換安裝 CD。
  3. 檢查硬碟有無損壞。
  4. 如果硬碟已損壞，請更換硬碟。
  5. 再次嘗試安裝 Windows XP。如果您仍然收到錯誤訊息，請繼續進行方法 4。
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方法 4：確認系統日期是否正確

  1. 確認系統日期在電腦的互補性氧化金屬半導體 (CMOS) 設定中的設定是否正確。

    注意 如需如何在電腦的 CMOS 設定中設定系統日期的詳細資訊，請檢視電腦隨附的文件或連絡電腦製造商。
  2. 再次嘗試安裝 Windows XP。如果您仍然收到錯誤訊息，請繼續進行方法 5。
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方法 5：在沒有任何其他驅動程式的情況下，重新啟動 Windows

  1. 在沒有任何其他驅動程式的情況下，重新啟動 Windows。如此可提供初始狀態安裝環境。

    注意 如需有關如何在沒有任何其他驅動程式的情況下啟動 Windows 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    192926? (http://support.microsoft.com/kb/192926/ ) 如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解
    267288? (http://support.microsoft.com/kb/267288/ ) 如何在 Windows Millennium Edition 裡執行初始狀態開機
    310353? (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機
  2. 再次嘗試安裝 Windows XP。如果您仍然收到錯誤訊息，請繼續進行方法 6。
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方法 6：在命令提示字元中安裝 Windows XP

步驟 1：以 MS-DOS 模式重新啟動 Windows

Windows 95 或 Windows 98
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [關機]。
  2. 按一下 [重新啟動在 MS-DOS 模式]，然後按一下 [確定]。
Windows 2000 和更新版本
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [我的電腦]。
  2. 在 A 磁碟機中插入一片空白磁片，然後用滑鼠右鍵按一下 [軟碟機 (A:)]。
  3. 按一下 [格式化]，然後按一下以選取 [建立 MS-DOS 開機片] 核取方塊。
  4. 在 [格式化] 對話方塊中，按一下 [開始]，然後按一下 [確定]。
  5. 當磁片格式化完成時，按一下 [確定]，然後按一下 [關閉]。
  6. 重新啟動電腦。

步驟 2：安裝 Windows XP

  1. 在重新啟動電腦之後，在命令提示字元中輸入 Drive:\setup.exe，然後按 ENTER。

    注意 在這個步驟中，Drive 是內有 Windows XP 安裝 CD 的磁碟機的預留位置。
  2. Windows XP 安裝程式便會開始。如果您仍然收到錯誤訊息，請繼續進行方法 7。
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方法 7：將安裝檔案複製到硬碟

  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，輸入 command，然後按 ENTER。

    注意 如果您是使用 Windows XP 或更新版本，請輸入 cmd 而非 command。
  2. 在命令提示字元中輸入 cd\，然後按 ENTER。
  3. 輸入 md wincd，然後按 ENTER。

    便會建立名為 Wincd 的新資料夾。
  4. 輸入 xcopy Drive:\*.* wincd /V，然後按 ENTER。

    注意 在這個步驟中，Drive 是內有 Windows XP 安裝 CD 的磁碟機的預留位置。

    Windows XP 安裝 CD 的內容會複製到 Wincd 資料夾。
  5. 輸入 cd wincd，然後按 ENTER。
  6. 輸入 setup.exe，然後按 ENTER。

    Windows XP 安裝程式便會開始。

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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
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關鍵字：?
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbinfo kbceip KB310637
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