O computador poderá deixar de responder depois de remover ambos uma unidade de CD-ROM ou uma unidade de DVD de compartimento de unidade

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Sintomas

O computador poderá deixar de responder (não reagir) quando tenta desligar principais CD-ROM ou uma unidade de DVD a partir do compartimento da unidade. Normalmente, é quente desligar a unidade clicando no ícone Remover Hardware com segurança na área de estado da barra de tarefas ou utilizando o compartimento de dispositivo desbloquear alavanca.

Alguns computadores poderão não suportar quente desligar a unidade e podem entrar em modo de espera de automaticamente quando remover o dispositivo. Se reinicie o computador do modo de suspensão sem remover a unidade, o computador poderá deixar de responder enquanto remover a unidade a partir do compartimento da unidade.

Causa

Este problema ocorre se selecciona UltraDMA (Ultra direct memory access) modo para uma unidade de CD-ROM ou uma unidade de DVD, se a unidade está a ser o compartimento da unidade durante um atalho desanexar procedimento e não a Reprogramar a unidade para o modo de transferência correcta. Esta opção deixa a unidade e o controlador numa condição "fora do sincronização"; o comando de Modo de falha de cabo de rede que é emitido para a unidade é perdido, que faz com que o computador deixar de responder enquanto aguardava por uma resposta.

Resolução

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP Service Pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão portuguesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro ou posteriores:
   Date         Time   Version      Size     File name  Platform
   -------------------------------------------------------------
   02-Nov-2001  19:11  5.1.2600.18  86,784   Atapi.sys  Intel
   02-Nov-2001  19:11  5.1.2600.18  304,128  Atapi.sys  64-bit
				

Como contornar

Para resolver este problema, seleccione o modo PIO no computador basic input/output system (BIOS).

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

Propriedades

Artigo: 310664 - Última revisão: 17 de maio de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 310664

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