Seu Computador Pára de Responder Após Remover Uma Unidade de CD-ROM ou de DVD da Baia da Unidade

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Sintomas

Seu computador pode parar de responder (paralisar) ao tentar retirar ou uma unidade de CD-ROM ou de DVD da baia de unidade com o computador ligado. Geralmente, é possível retirar a unidade com o computador ligado ou clicando no ícone Remover Hardware com segurança na área de status da barra de tarefas ou usando a alavanca de desbloqueio da baia de unidade.

Alguns computadores podem não suportar a retirada da unidade com o computador ligado e pode entrar no modo Standby automaticamente ao remover a unidade. Se você fizer o computador voltar do modo Standby sem remover a unidade, o computador pode paralisar até que você remova a baia de unidade.

Causa

Esse problema ocorre se você selecionar o modo UltraDMA (Ultra direct memory access) ou para uma unidade de CD-ROM ou de DVD, se a unidade estiver na baia de unidade durante o procedimento de retirada com o computador ligado e se você não reprogramar a unidade para o modo de transferência correto. Isso deixa a unidade e o controlador numa condição "fora de sincronização"; o comando Mode Sense dado à unidade se perde, o que faz com que o computador fique paralisado enquanto espera uma resposta.

Resolução

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322389 How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack
A versão em inglês desta correção deverá ter os seguintes atributos de arquivo ou mais atuais:
   Data         Hora   Versão        Tamanho    Nome do arquivo    Plataforma
   -------------------------------------------------------------
   02-Nov-2001  19:11  5.1.2600.18  86,784   Atapi.sys  Intel
   02-Nov-2001  19:11  5.1.2600.18  304,128  Atapi.sys  64-bit
				

Como Contornar

Para resolver esse problema, selecione o modo PIO na BIOS do seu computador.

Situação

A Microsoft informa que este problema pode ocorre em seu(s) produto(s) listado(s) na secção "Aplica-se" deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Windows XP Service Pack 1.

Propriedades

ID do artigo: 310664 - Última revisão: quinta-feira, 13 de abril de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbhardware kboswin2000fix kbwinxpsp1fix KB310664

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