Risorse per la risoluzione dei problemi relativi a giochi ed elementi multimediali in Windows XP

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Sommario

In questo articolo viene descritto come utilizzare la Risoluzione dei problemi relativi a elementi multimediali e giochi disponibile nella Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP. Viene inoltre fornito un elenco di servizi di supporto tecnico in linea che possono facilitare la risoluzione di tali problemi.

Problemi risolti nella Risoluzione dei problemi relativi a elementi multimediali e giochi

Nella Risoluzione dei problemi relativi a elementi multimediali e giochi di Windows XP sono incluse istruzioni dettagliate per la risoluzione dei seguenti problemi:
  • Problemi relativi a un dispositivo USB (Universal Serial Bus).
  • Problemi relativi all'installazione di DirectX.
  • Dopo l'installazione di un programma di giochi o multimediale Windows viene avviato solo in modalità Provvisoria.
  • Il programma DirectX, multimediale o di giochi si blocca (non risponde).
  • Si verificano problemi video o vengono visualizzati messaggi di errore relativi a DirectDraw.
  • Si verificano problemi con un joystick o un'altra periferica di gioco.
  • Viene visualizzata una schermata nera o macchie nere intorno al puntatore del mouse oppure il puntatore del mouse lascia una traccia della propria immagine durante lo spostamento.
  • Si verificano problemi audio nel computer.
  • Si verifica un problema quando si cerca di utilizzare un DVD.
  • Viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Set Display Mode: DDERR_GENERIC

Avvio della Risoluzione dei problemi relativi a elementi multimediali e giochi

Se si conosce già il funzionamento di Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP, è possibile avviare automaticamente la Risoluzione dei problemi relativi a elementi multimediali e giochi. A questo scopo fare clic qui.

Se invece non si ha familiarità con Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP, avviare la Risoluzione dei problemi relativi a elementi multimediali e giochi utilizzando la procedura descritta di seguito:
  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
  2. In Scegliere un argomento fare clic su Risoluzione di problemi.
  3. Nel riquadro sinistro fare clic su Problemi relativi a giochi, audio e video.
  4. Nel riquadro destro fare clic su Risoluzione dei problemi relativi a elementi multimediali e giochi.

Utilizzo della Risoluzione dei problemi relativi a elementi multimediali e giochi

  1. Selezionare l'opzione che descrive il problema riscontrato, quindi fare clic su Successiva.
  2. Ripetere il passaggio 1 fino alla risoluzione del problema o fino al termine della procedura. È possibile fare clic su Precedente per ripetere l'ultimo passaggio oppure fare clic su Torna all'inizio per avviare di nuovo la risoluzione dei problemi.

Articoli della Microsoft Knowledge Base di cui si consiglia la lettura

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a giochi ed elementi multimediali in Windows XP, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
285909 Risoluzione dei problemi di compatibilità tra applicazioni in Windows XP
307918 HOW TO: Risorse per la risoluzione dei problemi audio in Windows XP
307960 Risorse per la risoluzione dei problemi di visualizzazione in Windows XP
308012 Risorse per la risoluzione dei problemi relativi ai DVD in Windows XP

Utilizzo del sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare una soluzione

Se non è possibile risolvere il problema riscontrato utilizzando la Risoluzione dei problemi relativi a elementi multimediali e giochi o visualizzando gli articoli della Knowledge Base consigliati, è possibile visitare il sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare una soluzione al problema. Il sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft offre i seguenti servizi:
  • Ricerca nella Knowledge Base
    Per cercare informazioni di supporto tecnico e per trovare strumenti e utilità per i prodotti Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://support.microsoft.com/search/?adv=0
  • Domande frequenti
    Per visualizzare le domande frequenti relative a prodotti specifici e altre indicazioni di rilievo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
  • Newsgroup del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft
    Per consultare colleghi, professionisti del supporto tecnico e i Microsoft Most Valuable Professional (MVP), visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/italy/communities/newsgroups/default.mspx
  • Software e aggiornamenti
    Per trovare software e aggiornamenti nell'Area download Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=it
  • Altre opzioni di supporto
    Per richiedere assistenza tramite il Web, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o inviare commenti e suggerimenti, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Proprietà

Identificativo articolo: 310697 - Ultima modifica: sabato 1 dicembre 2007 - Revisione: 6.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Chiavi: 
kbinfo kbtshoot kbenv KB310697
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