Windows XP에서 발생하는 게임과 멀티미디어 문제 해결을 위한 리소스

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요약

이 문서에서는 Windows XP 도움말 및 지원 센터에 포함되어 있는 게임 및 멀티미디어 문제 해결사를 사용하는 방법을 설명하고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 온라인 지원 서비스 목록을 제공합니다.

게임 및 멀티미디어 문제 해결사에서 해결되는 문제

게임 및 멀티미디어 문제 해결사에는 Windows XP에서 다음과 같은 문제를 해결하기 위한 단계별 지침이 포함되어 있습니다.
  • 범용 직렬 버스(USB) 장치에 문제가 있습니다.
  • DirectX를 설치하는 데 문제가 있습니다.
  • 게임이나 멀티미디어 프로그램을 설치한 다음에는 Windows가 안전 모드로만 시작됩니다.
  • DirectX, 멀티미디어 또는 게임 프로그램에서 응답을 하지 않습니다.
  • 비디오에 문제가 있습니다. 또는, DirectDraw에 대한 메시지가 나타납니다.
  • 조이스틱이나 다른 게임 장치에 문제가 있습니다.
  • 빈 화면이 나타나거나 포인터 주위에 검은색 점이 나타납니다. 또는 마우스 포인터 뒤에 이전 이미지가 남아 있습니다.
  • 컴퓨터의 소리에 문제가 있습니다.
  • DVD를 재생하는 데 문제가 있습니다.
  • 다음과 유사한 오류 메시지가 나타납니다.
    디스플레이 모드 설정: DDERR_GENERIC

게임 및 멀티미디어 문제 해결사를 시작하는 방법

Windows XP 도움말 및 지원 센터에 대해 잘 알고 있는 경우 게임 및 멀티미디어 문제 해결사를 자동으로 시작할 수 있습니다. 게임 및 멀티미디어 문제 해결사를 자동으로 시작하려면 여기를 누르십시오.

Windows XP 도움말 및 지원 센터에 대해 잘 모르는 경우에는 다음 단계를 수행하여 게임 및 멀티미디어 문제 해결사를 시작하십시오.
  1. 시작을 누른 다음 도움말 및 지원을 누릅니다.
  2. 도움말 항목 선택에서 문제 해결을 누릅니다.
  3. 왼쪽 창에서 게임, 소리 및 비디오 문제를 누릅니다.
  4. 오른쪽 창에서 게임 및 멀티미디어 문제 해결사를 누릅니다.

게임 및 멀티미디어 문제 해결사를 사용하는 방법

  1. 발생한 문제를 설명하는 옵션을 누르고 다음을 누릅니다.
  2. 문제가 해결되거나 문제 해결 단계가 끝날 때까지 1단계를 반복합니다. 뒤로를 눌러 이전 단계를 반복하거나 다시 시작을 눌러 문제 해결사를 다시 시작할 수 있습니다.

권장하는 Microsoft 기술 자료 문서

Windows XP에서 게임 및 멀티미디어 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
285909 Windows XP에서 프로그램 호환성 문제를 해결하는 방법
307918 Windows XP에서 소리 문제 해결을 위한 리소스
307960 Windows XP에서 디스플레이 문제 해결을 위한 리소스
308012 Windows XP에서 DVD 문제 해결을 위한 리소스

Microsoft 고객기술지원부 웹 사이트에서 해결 방법을 찾는 방법

게임 및 멀티미디어 문제 해결사를 사용하거나 권장하는 기술 자료 문서를 참조하여 문제를 해결할 수 없는 경우 Microsoft 고객기술지원부 웹 사이트에서 문제 해결 방법을 찾을 수 있습니다. Microsoft 고객기술지원부 웹 사이트에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  • 검색 가능한 기술 자료
    Microsoft 제품에 대한 기술 지원 정보와 자가 진단 도구를 검색하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://support.microsoft.com/search/?adv=0
  • 질문과 대답
    제품별 질문과 대답 및 지원 사항을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
  • Microsoft 고객기술지원부 뉴스 그룹
    Microsoft 고객기술지원부 뉴스 그룹을 통해 다른 사용자, 동료 및 Microsoft MVP(Most Valuable Professionals)와 의견을 교환하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx(영문)
  • 소프트웨어 및 소프트웨어 업데이트
    Microsoft 다운로드 센터에서 소프트웨어 및 소프트웨어 업데이트를 찾으려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=ko
  • 기타 지원 옵션
    웹을 통해 기술 지원을 요청하고 Microsoft 고객기술지원부에 전화로 문의하거나 사용자 의견을 보내려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome




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속성

기술 자료: 310697 - 마지막 검토: 2007년 12월 1일 토요일 - 수정: 6.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
키워드:?
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