Recursos para a resolu��o de problemas de jogos e multim�dia no Windows XP

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Este artigo ajuda-o a utilizar a Resolu��o de problemas de jogos e multim�dia inclu�da no Centro de ajuda e suporte do Windows XP. Este artigo lista tamb�m os servi�os de suporte online que o podem ajudar a resolver o problema.

Problemas corrigidos pela 'Resolu��o de problemas de jogos e multim�dia'

A Resolu��o de problemas de jogos e multim�dia inclui instru��es passo a passo para a resolu��o dos seguintes problemas no Windows XP:

Existe um problema com um dispositivo Universal Serial Bus (USB).
Estou a ter problemas na instala��o do DirectX.
Desde que instalei o jogo ou programa de multim�dia, o Windows � iniciado apenas em modo de seguran�a.
O DirectX, jogo ou programa de multim�dia deixou de responder.
Estou a ter problemas de v�deo. Ou, s�o apresentadas mensagens acerca do DirectDraw.
Existe um problema com um joystick ou outro dispositivo de jogos.
O ecr� fica preto ou vejo pontos pretos � volta do ponteiro. Ou, o ponteiro deixa um rasto de imagens antigas.
Est� a ocorrer uma falha no som do computador.
Estou a ter um problema quando tento reproduzir um disco de v�deo digital (DVD).
Recebo a seguinte mensagem:
Definir modo de visualiza��o: DDERR_GENERIC

Como iniciar a 'Resolu��o de problemas de jogos e multim�dia'

Se est� familiarizado com o Centro de ajuda e suporte do Windows XP, pode iniciar a Resolu��o de problemas de jogos e multim�dia automaticamente. Para o fazer, clique aqui

(hcp://help/tshoot/tsgame.htm)

.

Se ainda n�o estiver familiarizado com o Centro de ajuda e suporte do Windows XP, efectue os seguintes passos para iniciar a Resolu��o de problemas de jogos e multim�dia.

Clique em Iniciar e clique em Ajuda e suporte.
Em Escolha um t�pico de ajuda, clique em Resolver um problema.
No painel da esquerda, clique em Problemas de jogos, som e v�deo.
No painel da direita, clique em Resolu��o de problemas de jogos e multim�dia.

Como utilizar a 'Resolu��o de problemas de jogos e multim�dia'

Clique na op��o que descreve o problema detectado e clique em Seguinte.
Repita o passo 1 at� que o problema esteja resolvido ou at� alcan�ar o fim da resolu��o de problemas. Pode clicar em Retroceder para repetir o �ltimo passo ou clicar em Recome�ar para reiniciar a resolu��o de problemas.

Artigos recomendados da base de dados de conhecimento da Microsoft

Para obter informa��es adicionais sobre como resolver problemas relacionados com jogos e multim�dia no Windows XP, clique nos n�meros de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

285909

(http://support.microsoft.com/kb/285909/ )

Como resolver problemas de compatibilidade de programas no Windows XP

307918

(http://support.microsoft.com/kb/307918/ )

Recursos para resolver problemas de som no Windows XP

307960

(http://support.microsoft.com/kb/307960/ )

Recursos para a resolu��o de problemas do monitor no Windows XP

308012

(http://support.microsoft.com/kb/308012/ )

Recursos para a resolu��o de problemas de DVD no Windows XP

Como utilizar o Web site de suporte t�cnico da Microsoft para encontrar uma solu��o

Se n�o conseguir resolver o problema utilizando a Resolu��o de problemas de jogos e multim�dia ou consultando os artigos recomendados da base de dados de conhecimento, poder� utilizar o Web site do suporte t�cnico da Microsoft para encontrar uma solu��o para o problema. O Web site do suporte t�cnico da Microsoft fornece os seguintes servi�os:

Pesquisa na base de dados de conhecimento
Para procurar informa��es de suporte t�cnico e ferramentas de ajuda autom�tica para produtos da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/search/?adv=0
(http://support.microsoft.com/search/?adv=0)
Perguntas mais frequentes
Para visualizar as perguntas mais frequentes e destaques do suporte sobre produtos espec�ficos, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs)
Grupos de discuss�o (Newsgroups) de suporte a produtos da Microsoft
Para contactar os seus colegas e os profissionais mais experientes da Microsoft (MVP, Most Valuable Professionals), atrav�s dos grupos de discuss�o (Newsgroups) de suporte a produtos da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx
(http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)
Software e actualiza��es
Para localizar software e actualiza��es de software no centro de transfer�ncias da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=pt-pt
(http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=pt-pt)
Outras op��es de suporte
Para colocar uma pergunta de suporte atrav�s da Web, para contactar o suporte t�cnico da Microsoft ou para enviar coment�rios, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)