WINXP - Recursos para Solucao de Problemas de Jogos e Multimidia no Windows XP

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Este artigo tem pretende ajudar você no uso do Solucionador de
Problemas de Jogos e Multimídia que é incluído no Centro de
Ajuda e Suporte do Windows XP, e para fornecer uma lista de
serviços de suporte que podem ajudar você a resolver seu
problema.

Problemas Endereçados no Solucionador de Problemas de Jogos e
Multimídia
O Solucionador de Problemas de Jogos e Multimídia inclui
instruções passo a passo para solucionar os seguintes problemas
no Windows XP:
· Você está tendo um problema com um dispositivo USB
(Universal Serial Bus).

· Você está tendo problemas ao instalar o DirectX.
· Desde que você instalou seu programa de jogo ou multimídia,
o Windows só inicia em Modo de Segurança.
· Seu programa de multimídia ou de jogo do DirectX parou de
responder.
· Você está experimentando problemas de vídeo, ou recebe
mensagens sobre o DirectDraw.
· Você está tendo um problema com um joystick ou outro
dispositivo de jogo.
· Você vê uma tela preta ou remendos pretos em torno do
ponteiro do mouse. Ou, o ponteiro do mouse deixa imagens
antigas para trás de si próprio.
· Alguma coisa errada com o som do computador.
· Você tem um problema quando você tenta reproduzir um DVD.
· Você recebe a seguinte mensagem de erro:
Definir Modo de Exibição: DDERR_GENERIC

Iniciando o Solucionador de Problemas de Jogos e Multimídia
Se você já está familiarizado com o Centro de Ajuda e Suporte
do Windows XP, você pode iniciar o Solucionador de Problemas de
Jogos e Multimídia automaticamente exibindo o seguinte site Web
da Microsoft:
hcp://help/tshoot/tsgame.htm
Se você não está familiarizado ainda com o Centro de Ajuda e
Suporte do Windows XP, nós recomendamos que você inicie o
Solucionador de Problemas de Jogos e Multimídia usando esses
passos (para ajudar você a se familiarizar com este recurso):
1.Clique em Iniciar, e então clique em Ajuda e Suporte.

2.Sob Escolha um Tópico de Ajuda, clique em Corrigindo um
problema.
3.No painel esquerdo, clique em Problemas de jogos, som e
vídeo.
4.No painel direito, clique em Solucionador de Problemas de
Jogos e Multimídia.

Usando o Solucionador de Problemas de Jogos e Multimídia
1.Clique na opção que descreve o problema que está ocorrendo,
e então clique em Avançar.

2.Repita o passo 1 até que o seu problema esteja resolvido ou
você tenha alcançado o final do caminho do solucionador de
problemas. Note que você pode clicar em Voltar a qualquer
momento para repetir o ultimo passo, ou clicar em Recomeçar
para iniciar o solucionador de problemas de novo.

Artigos Recomendados na Microsoft Knowledge Base
Para obter informações adicionais sobre solução de problemas de
jogos e multimídia no Windows XP, veja os seguintes artigos na
Microsoft Knowledge Base:
Q285909 How to Troubleshoot Program Compatibility
Issues in Windows XP
Q307918 Troubleshooting Sound Problems in Windows XP
Q307960 Troubleshooting Display Problems in Windows
XP
Q308012 Troubleshooting DVD Problems in Windows XP

Usando os Site Web de Serviços de Suporte de Produto da
Microsoft para Localizar uma Solução
Se você não consegue resolver o problema usando o Solucionador
de Problemas de Jogos e Multimídia ou exibindo os artigos da
Microsoft Knowledge Base, você pode usar o site Web dos
Serviços de Suporte de Produtos da Microsoft para encontrar uma
solução para o seu problema. Alguns dos serviços que o site Web
dos Serviços de Suporte de Produtos da Microsoft fornece
incluem:
· Base de Conhecimento Pesquisável - Pesquisa informações de
suporte técnico e ferramentas de auto-ajuda para produtos
Microsoft.

· FAQs - Frequently Asked Questions - Exibe Questões
Perguntadas Freqüentemente especificas de produtos e destaques
de suporte.
· Grupos de Notícias de Suporte de Produto Microsoft
(Newsgroups) - Consulte suas contrapartes, pares e os
Profissionais MVPs (Most Valuable Professionals) da Microsoft.
· Software e Atualizações ? Localize software e atualizações
no Download Center.
· Outras opções de Suporte ? Faça uma pergunta de suporte
usando a Web, chame os Serviços de Suporte de Produto da
Microsoft, ou forneça feedback.

Propriedades

ID do artigo: 310697 - Última revisão: sábado, 4 de maio de 2002 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
KB310697

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