Материалы по устранению неполадок игр и мультимедиа в Windows XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 310697 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

Данная статья содержит сведения об использовании средства устранения неполадок игр и мультимедиа; это средство входит в состав центра справки и поддержки Windows XP. Кроме того, здесь перечислены сетевые службы поддержки, которые могут быть полезны при устранении неполадки.

Неполадки, устраняемые с помощью средства устранения неполадок игр и мультимедиа

Средство устранения неполадок игр и мультимедиа содержит подробные указания по устранению следующих неполадок Windows XP.
  • Неполадки с устройством USB.
  • Неполадки при установке DirectX.
  • После установки игры или мультимедийной программы Windows запускается только в безопасном режиме.
  • DirectX, мультимедийная программа или игра не отвечают.
  • Неполадки с видео или получением сообщений о DirectDraw.
  • Неполадки с джойстиком или другим игровым устройством.
  • Отображается черный экран или черные пятна вокруг указателя мыши. Либо за указателем мыши остается шлейф его старых изображений.
  • Неполадки со звуком.
  • Неполадки при воспроизведении DVD.
  • Отображается следующее сообщение об ошибке.
    Установка цветовой палитры монитора: DDERR_GENERIC

Запуск средства устранения неполадок игр и мультимедиа

Если вам уже приходилось работать с центром справки и поддержки Windows XP, запустите средство устранения неполадок игр и мультимедиа автоматически. Для этого щелкните здесь.

Если вам не приходилось работать с центром справки и поддержки Windows XP, выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок игр и мультимедиа.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и поддержка.
  2. В списке Раздел справки щелкните ссылку Устранение неполадок.
  3. В левой области щелкните ссылку Неполадки, связанные с играми, звуком и видео.
  4. В правой области щелкните ссылку Устранение неполадок игр и мультимедиа.

Использование средства устранения неполадок игр и мультимедиа

  1. Выберите вариант, описывающий возникающую в системе неполадку, и нажмите кнопку Далее.
  2. Повторяйте действие 1 до тех пор, пока не удастся решить проблему или не будет завершен процесс устранения неполадок. Можно нажать кнопку Назад, чтобы повторить последнее действие или нажать кнопку Сначала, чтобы перезапустить средство устранения неполадок.

Рекомендуемые статьи базы знаний Майкрософт

Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок игр и мультимедиа в Windows ХР щелкните следующие номера статей базы знаний корпорации Майкрософт:
285909 Устранение неполадок, связанных с совместимостью программ в Windows XP
307918 Материалы по устранению неполадок в работе звуковых устройств в Windows ХР
307960 Ресурсы для устранения неполадок экрана в Windows XP
308012 Ресурсы для устранения неполадок, связанных с DVD, в Windows XP

Поиск решений с помощью веб-узла службы поддержки продуктов Майкрософт

Если использование средства устранения неполадок игр и мультимедиа и просмотр рекомендуемых статей базы знаний корпорации Майкрософт не позволяет устранить неполадку, обратитесь на веб-узел службы поддержки продуктов Майкрософт. На этом веб-узле представлены следующие службы.
  • База знаний с функцией поиска.
    Для поиска сведений технического характера или средств поддержки продуктов Майкрософт посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
    http://search.support.microsoft.com/kb/c.asp?ln=en-us&sd=gn
  • Часто задаваемые вопросы
    Для просмотра вопросов и ответов по рассмотренным темам посетите веб-узел Майкрософт по адресу:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
  • Группы новостей служб поддержки продуктов Майкрософт.
    Чтобы обсудить неполадку с другими пользователями, а также с лучшими специалистами Майкрософт (Microsoft Most Valuable Professionals), посетите веб-узел Майкрософт по адресу:
    http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx
  • Программное обеспечение и обновления
    Для получения программного обеспечения и обновлений с веб-узла центра загрузки корпорации Майкрософт посетите веб-узел по следующему адресу:
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=ru
  • Прочие виды поддержки
    Чтобы задать вопрос через Интернет, обратиться в службу поддержки продуктов Майкрософт или отправить отчет, посетите веб-узел Майкрософт по адресу:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome

Свойства

Код статьи: 310697 - Последний отзыв: 1 декабря 2007 г. - Revision: 5.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Ключевые слова: 
kbinfo kbtshoot kbenv KB310697

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com