O Windows XP não responde à mensagem 'O programa de configuração está a iniciar o Windows XP'

Este artigo descreve como resolver problemas do Windows caso o programa de configuração em modo de texto deixe de responder (não reaja) enquanto é apresentada a mensagem O programa de configuração está a iniciar o Windows (Setup is starting Windows).

Os itens que se seguem podem fazer com que o programa de configuração deixe de responder enquanto é apresentada a mensagem O programa de configuração está a iniciar o Windows (Setup is starting Windows):

• Está a ser carregado um controlador de dispositivo de armazenamento de massa (por exemplo, um controlador SCSI ou IDE) incorrecto ou o controlador não foi escrito para o Windows e não é compatível. Contacte o fabricante do dispositivo ou transfira o controlador mais recente para o dispositivo de armazenamento de massa. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
  216406  (http://support.microsoft.com/kb/216406/PT/ ) Especificar uma SCSI, um CD-ROM ou um controlador de discos especial de outros fabricantes durante o programa de configuração
• Existe um dispositivo ligado ao dispositivo de armazenamento de massa que impede a instalação do Windows. Remova os dispositivos (como, por exemplo, scanners, unidades de banda, unidades amovíveis, entre outros) do controlador de dispositivo de armazenamento de massa. Se o computador for baseado em IDE, certifique-se de que as designações principal (master) e secundária (slave) estão definidas correctamente. Se o controlador de armazenamento de massa for baseado em SCSI, certifique-se de que a terminação e a velocidade do barramento estão definidas correctamente.
• O computador não tem a revisão do BIOS mais recente. Contacte ou visite o Web site do fabricante do computador. Muitos fabricantes actualizaram as respectivas revisões do BIOS para suportar correctamente a ACPI (Advanced Configuration and Power Interface).
• Está a ser utilizada uma camada de abstracção de hardware (HAL, Hardware Abstraction Layer) ACPI durante o programa de configuração. Force a utilização de uma HAL que não seja do tipo ACPI durante o programa de configuração. Para obter informações adicionais sobre este procedimento, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
  216251  (http://support.microsoft.com/kb/216251/PT/ ) Como especificar uma camada de abstracção de hardware (HAL) específica ou de outro fabricante durante o programa de configuração do Windows

Para obter informações adicionais, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):