A mensagem de erro "Código de erro: 0x80070002" indica um problema com a verificação da licença após actualização num computador Dell

Quando inicia o Microsoft Windows XP, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Este problema pode ocorrer caso se verifique uma das seguintes condições:

• O fornecedor de segurança predefinido do Windows XP foi alterado.
• A letra da unidade do sistema foi alterada.

O problema do fornecedor de segurança foi comunicado em relação a computadores Dell com o software Dell Assistant instalado.

NOTA: este problema pode ser causado por qualquer software que altere o fornecedor de segurança predefinido. Não está limitado aos computadores Dell nem ao software Dell Assistant.

Aviso: a utilização incorrecta do Editor de registo (Registry Editor) poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo (Registry Editor) possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo (Registry Editor) é da responsabilidade do utilizador.

Utilize o método adequado para contornar este problema.

Repor o fornecedor de segurança predefinido do Windows XP

Para repor o fornecedor de segurança predefinido do Windows XP, elimine as chaves de registo relevantes do registo do Windows. Para o fazer, siga estes passos:

1. Inicie o computador. Prima a tecla F8 durante o reinício para iniciar o computador no modo de segurança.
2. Inicie o Editor de registo (Registry Editor) (Regedt32.exe).
3. Elimine as seguintes chaves de registo do registo do Windows:
   HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Cryptography\Providers
   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Cryptography\Providers
4. Saia do Editor de registo (Registry Editor).
5. Reinicie o computador.

Repor a letra da unidade do sistema

Utilize o Editor de registo (Registry Editor) para repor o valor original da letra da unidade do sistema. Edite a seguinte chave de registo para alterar o valor da unidade do sistema: Para obter informações e passos adicionais com detalhes sobre o procedimento exacto para mudar o nome da letra da unidade do sistema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.