Εμφανίζεται σφάλμα STOP όταν ξεκινάτε τα Windows μετά τη σύνδεση ενός σαρωτή

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 310869 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Αυτό το άρθρο, στο παρελθόν ήταν δημοσιευμένο με αριθμό GR310869
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να ξεκινήσετε τα Microsoft Windows XP μετά τη χρήση της παράλληλης θύρας για τη σύνδεση ενός σαρωτή Hewlett Packard (HP) ScanJet 4400 ή 4470, ο υπολογιστής ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται κατά την εκκίνηση με ένα κρίσιμο σφάλμα Stop.

Ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους σε μπλε οθόνη:
STOP: STOP 0x50 (0xfe9fb004, 0x00000000, 0xfdfbc695, 0x00000000) Παρουσιάστηκε ανεπανόρθωτο σφάλμα συστήματος. (A fatal system error has occurred.)

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν οι σαρωτές HP που δεν διαθέτουν ROM αναγνωριστικού συσκευής αναφέρουν μια συμβολοσειρά αναγνωριστικού συσκευής που δεν είναι έγκυρη, όταν τους υποβάλλεται ερώτημα για αναγνωριστικό συσκευής. Επειδή δεν υπάρχει επικύρωση για το μήκος συμβολοσειράς του αναφερόμενου αναγνωριστικού συσκευής στο πρόγραμμα οδήγησης, το πρόγραμμα οδήγησης κάνει ανάγνωση των byte από τη συσκευή και αντικαθιστά τη μνήμη του πυρήνα, έως ότου η καταστροφή μνήμης προκαλέσει τη διακοπή της ανταπόκρισης του υπολογιστή.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αποκτήστε το τελευταίο Service Pack για τα Windows XP. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
322389 Τρόπος λήψης του τελευταίου Service Pack των Windows XP

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια επείγουσα επιδιόρθωση που υποστηρίζεται είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται μόνο για τη διόρθωση του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που περιέχει αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base). Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) για να λάβετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν επιπρόσθετα ζητήματα ή εάν απαιτηθεί αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα των αριθμών τηλεφώνου της Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Σημείωση Η φόρμα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η επείγουσα επιδιόρθωση. Εάν δεν εμφανίζεται η γλώσσα σας, είναι επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη επείγουσα επιδιόρθωση για αυτήν τη γλώσσα.

Πληροφορίες αρχείου

Η αγγλική έκδοση αυτής της ενημέρωσης κώδικα πρέπει να έχει τα εξής χαρακτηριστικά αρχείου ή νεότερα:
   Ημερομηνία         Ώρα   Έκδοση         Μέγεθος     Όνομα αρχείου
   --------------------------------------------------------------
   18-Oct-2001  10:14  5.1.2600.16       898,048  Kernel32.dll
				

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, συνδέστε τον σαρωτή με τη θύρα Ενιαίου σειριακού διαύλου (Universal Serial Bus - USB) του υπολογιστή.

Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης του σαρωτή HP ScanJet, μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία της Hewlett Packard στο Web:
http://www.hp.com

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ζήτημα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην αρχή αυτού του άρθρου. Το ζήτημα αυτό διορθώθηκε πρώτη φορά στο Service Pack 1 των Windows XP.

Περισσότερες πληροφορίες

Για πρόσθετες πληροφορίες συμβατότητας και υποστήριξης για τις συσκευές απεικόνισης της Hewlett Packard που χρησιμοποιούνται με τα Windows XP, μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία της Hewlett Packard στο Web:
http://www.hp.com
Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές.
Τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες ανεξάρτητες από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, όσον αφορά τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 310869 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 30 Δεκεμβρίου 2008 - Αναθεώρηση: 3.2
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Λέξεις-κλειδιά: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kboswin2000fix kbwinxpsp1fix KB310869

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com