Error de detención cuando inicia Windows después de conectar un escáner

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Síntomas

Cuando intenta iniciar Microsoft Windows XP después de utilizar el puerto paralelo para conectar un ScanJet Hewlett Packard (HP) 4400 o 4470, el equipo puede dejar de responder durante el inicio en un Error Stop crítico.

Puede recibir el siguiente mensaje de error pantalla azul:
STOP: STOP 0 x 50 (0xfe9fb004, 0 x 00000000, 0xfdfbc695, 0 x 00000000) un grave error del sistema.

Causa

Este problema se produce cuando los escáneres HP que no tengan una ROM de identificador de dispositivo informan de una cadena de identificador de dispositivo no válida cuando que se consultan para obtener un identificador de dispositivo. Puesto que hay que sin validación del dispositivo informó de longitud de cadena ID en el controlador, el controlador lee bytes desde el dispositivo y sobrescribe la memoria del núcleo hasta que el daño de memoria hace que el equipo deje de responder.

Solución

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows XP. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389Cómo obtener el Windows XP Service Pack más reciente

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión debe tener los atributos de archivo siguientes o posteriores:
   Date         Time   Version             Size   File name
   --------------------------------------------------------------
   18-Oct-2001  10:14  5.1.2600.16       898,048  Kernel32.dll
				

Solución

Para evitar este problema, conecte el escáner al puerto bus serie universal (USB) en el equipo.

Para obtener información adicional acerca de cómo instalar el escáner HP ScanJet, vaya al sitio Web de Hewlett Packard siguiente:
http://www.hp.com

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:" de este artículo. Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 1 de Windows XP.

Más información

Para compatibilidad adicional e información de soporte técnico de Hewlett Packard imaging dispositivos utilizados con Windows XP, visite el siguiente sitio Web de Hewlett Packard:
http://www.hp.com
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Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 310869 - Última revisión: lunes, 26 de septiembre de 2005 - Versión: 2.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kboswin2000fix kbwinxpsp1fix KB310869 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 310869

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