STOP erreur lorsque vous démarrez Windows après la connexion d'un scanneur

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 310869 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer Microsoft Windows XP après avoir utilisé le port parallèle pour connecter un scanneur Hewlett Packard (HP) ScanJet 4400 ou 4470, l'ordinateur peut cesser de répondre lors du démarrage à une erreur Stop critique.

Vous pouvez recevoir le message d'erreur écran bleu suivantes :
Arrêt : STOP 0 x 50 (0xfe9fb004 0 x 00000000 0xfdfbc695, 0 x 00000000) un système irrécupérables erreur.

Cause

Ce problème se produit lorsque HP scanneurs qui n'ont pas un ROM ID de périphérique déclarer une chaîne D'ID de périphérique non valide lorsqu'ils sont interrogés pour un ID de périphérique. Parce que pose qu'aucune validation ne du périphérique a signalé longueur de chaîne code dans le pilote, le pilote lit les octets à partir du périphérique et remplace la mémoire du noyau jusqu'à ce que l'altération de la mémoire provoque le blocage de l'ordinateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Windows XP Service Pack

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
   Date         Time   Version             Size   File name
   --------------------------------------------------------------
   18-Oct-2001  10:14  5.1.2600.16       898,048  Kernel32.dll
				

Contournement

Pour contourner ce problème, connectez le scanner de sécurité au port USB (Universal Serial Bus) sur l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la façon d'installer votre scanneur HP ScanJet, accédez au site Hewlett Packard Web suivant :
http://www.hp.com

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé dans Windows XP Service Pack 1.

Plus d'informations

Pour compatibilité supplémentaire et les informations de prise en charge pour Hewlett Packard images périphériques utilisés avec Windows XP, accédez au site Hewlett Packard Web suivant :
http://www.hp.com
Microsoft fournit des coordonnées de sociétés tiers afin de rechercher le support technique. Ces informations peuvent modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations tiers contact concernant.
Les produits tiers sont abordées dans cet article sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft garantit pas, ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 310869 - Dernière mise à jour: lundi 26 septembre 2005 - Version: 2.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kboswin2000fix kbwinxpsp1fix KB310869 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 310869
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com